LG유플러스, 자동화 네트워크로 트래픽 장애 원천 차단한다 작성일 10-29 282 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">마곡 사옥 1410㎡ 면적 ‘통합관제센터’ 첫 공개<br>전국 한눈에 모니터링…‘지휘통제소’서 신속 대응<br>재난재해·인파 밀집 등 자료 수집 및 상황 전파<br>“지능화·자동화로 이용자에 최상의 품질 제공”</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="15kQNpo9z4"> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="tLzypAFO7f" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장이 29일 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에서 열린 간담회에서 발언하고 있다. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/ned/20241029100254229ctky.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="uSh7PT41Fr" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/ned/20241029100254229ctky.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장이 29일 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에서 열린 간담회에서 발언하고 있다. [LG유플러스 제공] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="FhdqxW6F0V" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] LG유플러스가 인공지능 전환(AX)을 통한 자동화·지능화 등으로, 자연재해는 물론 대규모 이벤트에 따른 고객 불편 해소에 나선다.</p> <p dmcf-pid="3lJBMYP332" dmcf-ptype="general">빅데이터 기반 감시시스템, 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 데이터 수집 및 자료 작성 등을 자동화하고, 이를 통한 빠른 의사 결정으로 장애 발생 가능성 차단 및 트래픽 부하에 적극 대응하겠다는 것이다.</p> <p dmcf-pid="0Of1KsqyU9" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 29일 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에 위치한 ‘통합관제센터’를 공개했다.</p> <div dmcf-pid="pI4t9OBWuK" dmcf-ptype="general"> <p>지난 3월 가동된 통합관제센터는 빅데이터 기반 지능형 자동화 시스템을 통해 전국의 네트워크와 외부 서비스의 품질을 24시간 모니터링한다. 신속한 대응으로 고객에게 안정적인 서비스를 제공하는 역할도 맡고 있다.</p> </div> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="UC8F2IbYzb" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 임직원들이 통합관제센터에서 이상 상황에 대응하고 있다. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/ned/20241029100258754pwna.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="xnozQy8tUd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/ned/20241029100258754pwna.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> LG유플러스 임직원들이 통합관제센터에서 이상 상황에 대응하고 있다. [LG유플러스 제공] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="usV5bmzT3B" dmcf-ptype="general">▶빅데이터 감시시스템, 장애 발생 예측 및 피해 최소화=LG사이언스파크 부속 유플러스 마곡사옥 1~2층에 1410㎡(약 427평) 규모로 위치한 통합관제센터는 네트워크·최고기술책임(CTO)·사이버보안센터 등 전문 대응력을 갖춘 임직원들이 24시간 365일 근무하고 있는 ‘품질 컨트롤타워’다.</p> <p dmcf-pid="7Of1Ksqypq" dmcf-ptype="general">649인치 규모의 초대형 스크린이 들어서 있는 상황실에서는 전국에서 벌어지는 등급별 장애, 이상 상황 관련 시각화된 정보를 제공한다. 또 LG유플러스의 유·무선 네트워크뿐만 아니라 자체 개발한 빅데이터 기반 감시시스템을 활용해 메신저, 온라인동영상서비스(OTT) 등 약 90종의 외부 서비스 품질을 모니터링할 수 있다.</p> <p dmcf-pid="z1gVi5e77z" dmcf-ptype="general">통합관제센터는 인공지능(AI) 및 빅데이터 분석 기술을 활용해 네트워크 성능을 예측하고 최적화하는 ‘지능형 자동화 시스템’을 운영 중이다. 이를 통해 잠재적 장애 발생 가능성을 사전에 예측하고, 서비스 중단 시간을 최소화할 수 있다.</p> <div dmcf-pid="qtafn1dzU7" dmcf-ptype="general"> <p>대규모 장애 등 발생 시, 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 지휘통제소도 마련됐다. 전국 운영 조직을 연결하는 화상회의시스템도 마련됐다.</p> </div> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="BFN4LtJqzu" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="29일 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에서 열린 간담회에서 윤오한(왼쪽부터) 네트워크품질담당, 강봉수 품질혁신센터장, 정홍화 통합관제기획팀장 등이 발언하고 있다. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/ned/20241029100301552jixz.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="5uxU8SVZ38" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/ned/20241029100301552jixz.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 29일 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에서 열린 간담회에서 윤오한(왼쪽부터) 네트워크품질담당, 강봉수 품질혁신센터장, 정홍화 통합관제기획팀장 등이 발언하고 있다. [LG유플러스 제공] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="bTMu6vf50U" dmcf-ptype="general">▶재난재해·이벤트 정보 실시간 수집, 트래픽 부하 대응=LG유플러스는 네트워크 품질을 유지하기 위해 RPA를 활용하고 있다. RPA는 소프트웨어 로봇을 이용해 데이터 추출, 자료 작성 등 정형화된 단순 반복 작업을 자동화하는 솔루션이다.</p> <p dmcf-pid="KyR7PT41up" dmcf-ptype="general">네트워크 관제 분야에서는 RPA를 통해 태풍·지진 등 자연재해, 불꽃 축제·해돋이 등 이벤트 정보를 자동으로 수집한다. 예를 들어 태풍의 영향으로 이동통신 기지국이 작동 불능 상태에 빠지면 전국·권역별 장비 피해 현황을 RPA로 실시간 집계하고, 복구 우선 순위를 정리해 빠른 의사 결정을 돕는다.</p> <p dmcf-pid="9WezQy8t00" dmcf-ptype="general">대규모 이벤트에서는 사전에 배치한 이동기지국과 주변 고정기지국 트래픽을 실시간으로 모니터링한다. 이를 통해 트래픽 분산이 필요하다고 판단될 경우, RPA가 네트워크 운영 담당자에 상황을 자동으로 전파한다.</p> <p dmcf-pid="2zwRc7Nf73" dmcf-ptype="general">불꽃 축제, 연말연시 트래픽 감시, 핼러윈데이 로봇 등 이벤트 유형에 따라 트래픽 부하를 관리하는 실시간 대응 체계를 갖춘 것이다.</p> <p dmcf-pid="Vqrekzj47F" dmcf-ptype="general">강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장은 “통합관제센터는 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위한 역할을 수행하고 있다”며 “앞으로도 RPA와 같은 기술 도입을 통해 품질 관리 역량을 지속적으로 강화할 것”이라고 말했다.</p> <p dmcf-pid="fBmdEqA83t" dmcf-ptype="general">ko@heraldcorp.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 LG전자, 장애인·어르신 고객 돕는 '모두의 LG' 캠페인 전개 10-29 다음 삼성바이오로직스, '폐기물 매립 제로 인증' 업계 첫 획득 10-29 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
