코웨이, 한국서비스품질지수 정수기·공기청정기 1위 작성일 11-06 158 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">정수기 부문 8년 연속·공기청정기 부문 7년 연속 1위</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="F7ueEmBWUs"> <p dmcf-pid="3SluPRyjum" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=신영빈 기자)<span>종합 가전기업 코웨이</span><span>는 한국표준협회가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 공기청정기 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다.</span></p> <p dmcf-pid="0RMrG5JqFr" dmcf-ptype="general">한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가해 1위 기업을 선정한다.</p> <p dmcf-pid="plhU6MTNzw" dmcf-ptype="general">코웨이는 이번 서비스 품질 조사에서 서비스 결과 품질, 서비스 상호작용 품질, 서비스 환경 품질 등 주요 평가 항목에서 1위를 기록했다. 특히 서비스 전문성과 적극성, 이용편의성 등에서 최고점을 받으며 업계 최고 수준의 서비스 품질력을 인정받았다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="UMxwYZdzuD" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="코웨이가 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위에 선정됐다. 지난 5일 진행된 인증서 수여식에서 이용준 코웨이 고객지원본부장(왼쪽)과 강명수 한국표준협회장(오른쪽)이 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=코웨이)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/06/ZDNetKorea/20241106124853646nbjp.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="tRr194IiFO" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/06/ZDNetKorea/20241106124853646nbjp.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 코웨이가 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위에 선정됐다. 지난 5일 진행된 인증서 수여식에서 이용준 코웨이 고객지원본부장(왼쪽)과 강명수 한국표준협회장(오른쪽)이 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=코웨이) </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="uAjWuBEQFE" dmcf-ptype="general">코웨이는 렌탈 케어 서비스 전문성과 노하우를 기반으로 소비자 니즈를 충족하고 차별화된 고객 경험을 제공한 점에서 높은 평가를 받았다.</p> <p dmcf-pid="7O9gIS410k" dmcf-ptype="general">특히 정수기 위생에 대한 중요성이 대두됨에 따라 정수기 위생 전문가가 제공하는 '토탈케어서비스' 운영과 '정수기 살균 키트'를 도입해 서비스 품질을 강화하는 등 체계적인 위생 서비스 확대로 최적의 케어 서비스를 제공한 점이 소비자들로부터 긍정적 반응을 얻었다.</p> <p dmcf-pid="zl4ASWQ0pc" dmcf-ptype="general">사용자가 직접 제품을 관리하는 자가관리 고객도 살균서비스를 포함한 코웨이 케어서비스 전문가의 방문관리 서비스를 받을 수 있도록 '일회성 코디방문 케어서비스' 선보였다. 또 제품별 자가관리방법을 담은 '스스로 관리팁'을 동영상으로 제공해 손쉽게 제품을 관리할 수 있도록 지원하고 있다.</p> <p dmcf-pid="qI2aCv8t7A" dmcf-ptype="general">코웨이는 지난 5월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 7월 국가고객만족도(NCSI) 정수기 부문 1위와 9월 한국산업의 고객만족도(KCSI) 정수기, 매트리스 부문 1위에 이어 한국서비스품질지수에서도 1위를 수상하며 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다.</p> <p dmcf-pid="BGRmH1iBuj" dmcf-ptype="general">코웨이 관계자는 "고객 만족을 최우선 가치로 삼고 언제나 고객의 입장에서 깊이 고민하고 새로운 고객 경험을 제공하고자 노력하고 있다"며 "앞으로도 고객 중심의 차별화된 서비스와 혁신 제품으로 고객 신뢰에 보답하겠다"고 말했다.</p> <p dmcf-pid="bRWbenXD0N" dmcf-ptype="general">신영빈 기자(burger@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 [인터뷰]이난희 국립대구과학관장 “과학기술분야 콘텐츠 발굴에 총력, 과학 대중화 이끌 것” 11-06 다음 [인터뷰] 헤이즈 "그리움은 계절처럼 지나는 감정…한결 가벼워져" 11-06 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
