AWS "소매·소비재도 생성형AI 시대…활용 영역 고민해야" 작성일 11-07 150 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">코엑스서 'AWS 인더스트리 위크 2024' 개최</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="ZN3zKBEQ7q"> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="5GRLNg1muz" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="발표하는 서수영 아마존웹서비스 리테일&CPG 시니어 매니저 (서울=연합뉴스) 김현수 기자 = 7일 서울 강남구 코엑스에서 열린 'AWS 인더스트리 위크 2024'에서 서수영 아마존웹서비스(AWS) 리테일&CPG 시니어 매니저가 기조 연설하고 있다. 2024.11.7 hyunsu@yna.co.kr" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/yonhap/20241107161704295zeme.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="HWcmCOKG0b" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/yonhap/20241107161704295zeme.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 발표하는 서수영 아마존웹서비스 리테일&CPG 시니어 매니저 (서울=연합뉴스) 김현수 기자 = 7일 서울 강남구 코엑스에서 열린 'AWS 인더스트리 위크 2024'에서 서수영 아마존웹서비스(AWS) 리테일&CPG 시니어 매니저가 기조 연설하고 있다. 2024.11.7 hyunsu@yna.co.kr </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="1Heojats77" dmcf-ptype="general">(서울=연합뉴스) 김현수 기자 = 서수영 아마존웹서비스(AWS) 리테일&CPG 시니어 매니저는 7일 "리테일(소매)·소비재 산업은 디지털 전환을 넘어 생성형 인공지능(Gen AI)으로 나아가야 할 때"라고 말했다.</p> <p dmcf-pid="tXdgANFOFu" dmcf-ptype="general">이날 서울 강남구 코엑스에서 열린 'AWS 인더스트리 위크 2024' 기조연설에 나선 서 매니저는 AWS가 소매·소비재 분야에서 적극적으로 생성형 AI를 활용해왔다며 이같이 말했다.</p> <p dmcf-pid="FCVQeMTN0U" dmcf-ptype="general">서 매니저는 소비자 5명 가운데 3명이 쇼핑에서 AI 애플리케이션을 사용하길 원했다는 연구 결과를 인용하며 소매·소비재 산업에서도 AI 부흥이 일어나고 있다고 말했다.</p> <p dmcf-pid="3hfxdRyjpp" dmcf-ptype="general">서 매니저는 "소매 산업은 좋은 상품, 더 많은 상품을 합리적인 가격으로 제공하고, 고객 경험을 강화하기 위해 많은 정보기술(IT) 투자를 해왔다"며 "생성형 AI가 나오고 자연어 기반 거대언어모델(LLM) 분석이 가능해지면서 IT 경쟁이 가속화되고 있다"고 말했다.</p> <p dmcf-pid="0l4MJeWAF0" dmcf-ptype="general">다만, 기업들이 생성형 AI를 도입하는 목적과 데이터 활용 방안 등을 명확히 수립해야 한다고 조언했다.</p> <p dmcf-pid="p1njEcphF3" dmcf-ptype="general">그는 "고객 임원을 만나면 어떤 생성형 AI를 도입해야 하는지 묻곤 한다"며 "이 질문을 '여러분의 회사에서 누가, 어느 분야에서 생성형 AI의 도움을 받고 싶어 하는지'로 질문을 바꿔보길 권한다"고 말했다.</p> <p dmcf-pid="UtLADkUluF" dmcf-ptype="general">서 매니저는 다른 기업이 하는 대로 단순히 챗봇에 AI를 적용하는 것은 "옳은 방식이 아니다"며 "마케팅·고객 센터 등 어떤 도메인(분야)에서 생성형 AI가 필요한지 확인하는 '도메인 기반 접근'이 필요하다"고 강조했다.</p> <p dmcf-pid="uFocwEuSFt" dmcf-ptype="general">생성형 AI의 데이터 학습을 위해서는 "정보를 어디에서 얻을지에 대한 기준점이 있어야 한다"며 "소비자직접판매(D2C) 모델에 노력을 기울이고, 위탁 운영이 아닌 자체 운영을 고려해 데이터를 확보하길 권한다"고 덧붙였다.</p> <p dmcf-pid="7ZJacj3Ip1" dmcf-ptype="general">한편, 서 매니저는 고객이 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 지원하는 '아마존 AI 쇼핑 가이드', 채팅을 통해 소비자 쇼핑을 돕는 AI 챗봇 '루퍼스'에 대해서도 소개했다.</p> <p dmcf-pid="z5iNkA0C75" dmcf-ptype="general">이날 행사에서는 소매·소비재 분야 외에도 통신·금융·헬스케어 등 다양한 분야의 AWS 설루션 활용 사례가 소개됐다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="q1njEcphzZ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="AWS 로고 [티맥스그룹 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/yonhap/20241107161704491msth.jpg" data-org-width="617" dmcf-mid="X9ocwEuSpB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/yonhap/20241107161704491msth.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> AWS 로고 [티맥스그룹 제공] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="BMyZF1iB7X" dmcf-ptype="general">hyunsu@yna.co.kr</p> <p dmcf-pid="KeY10FLKzG" dmcf-ptype="general">▶제보는 카톡 okjebo</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 연합뉴스. 무단전재 -재배포, AI 학습 및 활용 금지</p> 관련자료 이전 넷마블, 올해 3분기 전년比 흑자 전환 영업이익 '655억원' 11-07 다음 "나혼렙이 레벨업" 넷마블, 3Q 영업익 655억원…4분기 연속 '흑전' 11-07 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
