"2주 전에 사 갔는데 환불이라뇨"…당근이 해결해 드렸습니다 작성일 11-18 159 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">중고거래 분쟁 해결 케이스 모은 분쟁 조정 사례집 발간<br>4컷 만화 재구성…올바는 거래 문화 조성 기여</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="8qnWedzTzN"> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="658m2VZwua" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="당근의 분쟁 조정 사례집. (당근 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/18/NEWS1/20241118103954821czma.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="4jS9ICnbpj" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/18/NEWS1/20241118103954821czma.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 당근의 분쟁 조정 사례집. (당근 제공) </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="P2NZLo9Hzg" dmcf-ptype="general">(서울=뉴스1) 조재현 기자 = 지역생활 커뮤니티 당근이 개인 간 중고 거래 시 발생한 분쟁 해결 사례를 엮어 일반에 공개했다고 18일 밝혔다.</p> <p dmcf-pid="QVj5og2XFo" dmcf-ptype="general">사례집은 어렵고 복잡한 분쟁 사례를 누구나 쉽고 재미있게 읽을 수 있도록 4컷 만화 형식으로 재구성했다.</p> <p dmcf-pid="xfA1gaVZUL" dmcf-ptype="general">당근마켓은 지난해 11월 분쟁 과정에 선제적으로 개입해 이를 해결하고자 분쟁조정센터를 열었다. 중고 거래 이용자가 나날이 증가하면서 분쟁 해소는 개인 간 거래 환경에 있어 중요 과제로 떠올랐다.</p> <p dmcf-pid="yihbsOJqzn" dmcf-ptype="general">사례집에서는 중고 물품 거래 시 설명과 다른 물건을 받거나 사전에 안내받지 못한 하자를 발견하는 등 거래 과정에서 마주할 수 있는 상황·상품별 다양한 분쟁 케이스들을 확인할 수 있다. 실제 분쟁 조정 절차를 경험한 이용자 후기도 함께 실려 있다.</p> <p dmcf-pid="WnlKOIiBpi" dmcf-ptype="general">김민호 당근 이용자보호위원장은 "C2C 거래는 일반 커머스와 분쟁 양상이 다른 만큼 거래 당사자 간 갈등이 격화되거나 또 다른 피해가 야기되지 않도록 이용자 정보를 보호하면서도 분쟁을 해소할 수 있는 접근이 필요하다"고 말했다.</p> <p dmcf-pid="YLS9ICnbpJ" dmcf-ptype="general">신지영 당근서비스 대표는 "앞으로도 이웃 간 따뜻한 연결의 장으로 기능할 수 있도록 다양한 외부 기관과 협력해 분쟁 조정의 신뢰성과 전문성을 높이고 이용자 보호 강화에 앞장서겠다"고 했다. 사례집은 당근 애플리케이션 내 공지 사항 및 고객센터에서 내려받을 수 있다.</p> <p dmcf-pid="GTBju7va0d" dmcf-ptype="general">cho84@news1.kr </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.</p> 관련자료 이전 경남 사천서 NASA·글로벌 기업과 위성정보 활용 논의 11-18 다음 "전화하면 AI가 만든 컬러링"… KT, V컬러링 영상 무료 공개 11-18 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
