"사람 1명이 AI 에이전트 100개씩 고용하는 시대 올 것" 작성일 03-12 144 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">AI 커뮤니케이션 플랫폼 기업 '센드버드' 기자간담회<br>"AI 에이전트끼리 협업하는 'A2A' 시대로 발전"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="2ahNdSme1o"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fab550ff27d77b447dc0afe3dd60ad1eb929a8f83c1fc2ac73d5f238f89a12bd" dmcf-pid="VNljJvsdtL" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="김동신 센드버드 대표 (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = 김동신 센드버드 대표가 12일 서울 여의도 글래드 호텔에서 기자간담회를 열어 발표하고 있다. 2025.3.12 hyun0@yna.co.kr" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202503/12/yonhap/20250312132340387bjld.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="9kSAiTOJXg" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202503/12/yonhap/20250312132340387bjld.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 김동신 센드버드 대표 (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = 김동신 센드버드 대표가 12일 서울 여의도 글래드 호텔에서 기자간담회를 열어 발표하고 있다. 2025.3.12 hyun0@yna.co.kr </figcaption> </figure> <p contents-hash="7e4df3c9688c508516a9c19aadb8fd00dd34169e20d492ce220df6ca4e2bf953" dmcf-pid="fjSAiTOJtn" dmcf-ptype="general">(서울=연합뉴스) 조현영 기자 = 김동신 센드버드 대표이사(CEO)가 12일 "사람은 시간, 집중력, 속도에 한계가 있어 아프면 그날은 업무를 진행할 수 없지만, AI 에이전트는 모든 업무를 병렬로 처리할 수 있다"며 "사람 한 명이 에이전트를 10개, 100개씩 고용할 시대가 빠르게 오고 있다"고 말했다. </p> <p contents-hash="2fdd3bbcf3e9d9d50321630596047583796114f88116e226bb2f20318c3b7cae" dmcf-pid="4kyEoYhLti" dmcf-ptype="general">센드버드는 이날 서울 여의도 글래드 호텔에서 기자간담회를 열어 이같이 밝혔다. </p> <p contents-hash="9bca833accb077ff4641a67110d1f63d94353e02eb5863972f4edfe2119c7c6d" dmcf-pid="8EWDgGlo1J" dmcf-ptype="general">센드버드는 기업 간 거래(B2B)용 서비스형 소프트웨어(SaaS) 설루션을 제공하는 국내 유니콘으로, 야후, 라쿠텐 등 국내외 기업 5천여 곳에 제품을 공급하고 있다. </p> <p contents-hash="50ee240ee49278f236f64d2242cdb00aa5e22cd52344a531c4648de4af118e94" dmcf-pid="6DYwaHSgXd" dmcf-ptype="general">AI 에이전트는 고객 질문에 단순한 응답을 제공하는 챗봇과 달리, 고객과 상호작용하면서 능동적으로 대응할 수 있는 AI 모델이다.</p> <p contents-hash="76a2fbfc384f6acc9d72ebf98c00da579049c64607235e4f77bf0cf3049cc5a8" dmcf-pid="PwGrNXvaZe" dmcf-ptype="general">김 대표는 기존 AI 에이전트가 기업 업무 각 영역에서 개별적으로 작동했다면, 이제는 에이전트끼리 협업하는 '에이전트 투 에이전트'(A2A) 시대로 발전하고 있다고 설명했다.</p> <p contents-hash="7d9b37c874f924c3415896b9444a4f354baebbb05d4ace4a253d77b812eafb21" dmcf-pid="QrHmjZTN5R" dmcf-ptype="general">즉 현재는 마케팅, 세일즈, 고객지원 등 세부 영역별로 AI 에이전트가 각각 작동하지만, 이후에는 일련의 기능을 통합해 하나의 AI 에이전트가 관장하게 되고, A2A 시대에는 그 에이전트끼리 협업해 업무를 유기적으로 수행하게 된다는 것이다. </p> <p contents-hash="c516ef0d216c4661f961a573a06c35990c37a2f9b3b0699eb47afadb6221131f" dmcf-pid="xmXsA5yj1M" dmcf-ptype="general">오픈AI가 11일(현지시간) 발표한 AI 에이전트 구축 플랫폼 '리스폰스 API'도 A2A 시대를 앞당기는 기술이라고 김 대표는 덧붙였다. </p> <p contents-hash="049852a2a3bc14d8589f71a27224e43addb1f2df6d1bfd3af399339a7439a3c3" dmcf-pid="yKJ9UnxpGx" dmcf-ptype="general">김 대표는 "작년만 해도 AI가 착각하는 경우가 많아 기업이 AI를 빠르게 도입하지 않을 것이라 생각했는데, 이제는 답변 정확도가 높게는 99%까지 올라간 것을 보면서 사람 못지않게 AI가 잘하겠다는 확신을 느꼈다"며 "미국처럼 인건비가 높은 국가부터 AI 에이전트로 빠르게 업무 전환이 일어나고 있다"고 말했다. </p> <p contents-hash="3283881d04727e064e753190f2b75ca5d0753c98b1a7834922057324a7e20b56" dmcf-pid="W9i2uLMUXQ" dmcf-ptype="general">이에 따라 센드버드는 기업이 AI 에이전트를 쉽게 도입할 수 있도록 AI 에이전트 빌더와 AI 에이전트 플랫폼을 새롭게 출시했다고 밝혔다. </p> <p contents-hash="b12e9b4fc099ab43fd692321984c553445e6b860e143233819ca849384fcf47f" dmcf-pid="Y2nV7oRuXP" dmcf-ptype="general">AI 에이전트 빌더는 기업이 AI 에이전트를 손쉽게 생성하도록 지원하고, 플랫폼은 대규모 기업이 복잡한 환경에서 AI를 효과적으로 활용하도록 돕는다.</p> <p contents-hash="999cc4c205453138ad2f1011f74a4a43a6ec762f690bb2a469adc72d58cb0468" dmcf-pid="GVLfzge756" dmcf-ptype="general">두 상품을 통해 기업은 코드 작업 없이 AI 에이전트를 직접 설계할 수 있으며 카카오톡, 왓츠앱 등 다양한 고객 커뮤니케이션 채널과 연동해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있다고 센드버드는 소개했다. 이 과정에서 에이전트 간 협업도 이뤄진다. </p> <p contents-hash="3c807120053cdb5970daa42f408a75421244159dd882e60bec2ffb9add7c71ab" dmcf-pid="Hfo4qadz18" dmcf-ptype="general">센드버드는 먼저 고객 지원과 영업 분야를 중심으로 AI 에이전트 성능을 고도화하고, 향후 홍보·마케팅, 배송·주문 등 비즈니스 전반을 아우르는 AI 에이전트로 확장할 방침이다.</p> <p contents-hash="424144af693c6465d078b3a98e3ed19a773c9d3d8de91d6e72d84ddf4aa6a33f" dmcf-pid="XjSAiTOJ54" dmcf-ptype="general">hyun0@yna.co.kr</p> <p contents-hash="310597acbd556d770c6c90f2dbf11ec19d0896e82c7d13e6aa2b3c9ad98aa3ae" dmcf-pid="5cTkLWCnGV" dmcf-ptype="general">▶제보는 카톡 okjebo</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 연합뉴스. 무단전재 -재배포, AI 학습 및 활용 금지</p> 관련자료 이전 이파피루스, 웹 접근성 개선 통합뷰어 '스트림닥스 뷰!' 인기 03-12 다음 "은평의 봄날을 달리자"…은평구 30일 불광천 벚꽃 마라톤대회 03-12 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
