앱 개발자 "인앱결제, 과도한 수수료가 문제"…소비자 "편해서" 작성일 04-11 120 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">방통위, 2024년도 앱 마켓 실태조사 결과 발표</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="xJ0fusloGP"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="346131cd6b8b5e38a8fa6b9b3476094b63cf326c60df4813b7ee8045a4e07e3d" dmcf-pid="yXNCc98t16" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="(방통위 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/11/NEWS1/20250411101110108irau.jpg" data-org-width="638" dmcf-mid="PxXhk26F5x" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/11/NEWS1/20250411101110108irau.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> (방통위 제공) </figcaption> </figure> <p contents-hash="435bd7f9c5e500fbbc57dfaec8416ffde25b8ec13d35218bc4aa19a878738d64" dmcf-pid="WZjhk26FZ8" dmcf-ptype="general">(서울=뉴스1) 나연준 기자 = 우리나라 애플리케이션 개발자가 앱 마켓사업자에게 경험하는 주요 불공정 사례는 심사 지연과 등록 거부인 것으로 나타났다. 나아가 앱 내 결제(인앱결제)의 가장 큰 문제점으로는 '과도한 수수료'를 꼽았다.</p> <p contents-hash="37fd1901bf60243ec41e1e24c898984cecd84447af0cbeade0bbc98424e708b8" dmcf-pid="YUmGIxJqX4" dmcf-ptype="general">방송통신위원회와 한국인터넷진흥원은 11일 '전기통신사업법' 제22조의9(앱 마켓사업자의 의무 및 실태조사)에 따른 '2024년도 앱 마켓 실태조사 결과'를 발표했다.</p> <p contents-hash="3c61f229b5d02e028ea048e84f3cf403a30014e4a47e5af18246dc846ce5c187" dmcf-pid="GusHCMiBHf" dmcf-ptype="general">2023년도 국내 '앱 마켓' 규모는 거래액 기준으로 8조 1952억 원으로 2022년 8조 7598억 원 대비 6.4% 감소했다. 각 사업자별로 보면, 애플 앱스토어(10.1%)와 삼성전자 갤럭시스토어(6.3%)는 전년 대비 매출이 증가했으며, 구글 플레이(-10.1%)와 원스토어(-21.6%)는 감소했다.</p> <p contents-hash="3ffb74759aa1c1f6d53651583b5936cf1f679cbbe723d413ca5b3a9cf98f9116" dmcf-pid="H7OXhRnb5V" dmcf-ptype="general">4개 앱 마켓사업자의 거래액 대비 수수료 비중은 약 14~26% 수준으로, 애플 앱스토어는 약 10% 증가했고 구글 플레이는 약 10% 감소했다.</p> <p contents-hash="176d50bab6cd0a2300e53a9fdef0fc2a375794367a1b47ee77ec4d1c77007fe5" dmcf-pid="XzIZleLK52" dmcf-ptype="general">국내 앱 개발자가 이용하는 앱 마켓은 구글 플레이(96.4%), 애플 앱스토어(71.3%) 순(중복포함)이다. 매출액 비중은 구글 플레이가 67.5%로 가장 높았고 애플 앱스토어(28.2%), 원스토어(2.9%), 갤럭시스토어(1.5%)가 뒤를 이었다.</p> <p contents-hash="c05c62335a06606f13e80965cbc04644d9b2e0ce81e3f4a75d3fda909bebfc01" dmcf-pid="ZqC5Sdo9G9" dmcf-ptype="general">앱 개발자들이 느낀 주요 불공정 사례는 앱 심사지연 경험(애플 앱스토어36.8%, 구글 플레이 26.2%)이 가장 많았다. 이어서는 앱 등록 거부 경험(애플 20%, 구글 13%)과 앱 삭제 경험(구글 8.2%, 애플 3.2%) 순이었다.</p> <p contents-hash="01bbf0c491957b26fb831392871e46932417422ce2434ec8ba5ca8115ef9ad0f" dmcf-pid="5Bh1vJg2HK" dmcf-ptype="general">앱 개발자들은 앱 내 결제의 가장 큰 문제점으로 '과도한 수수료'(70.4%)를 꼽았다. 이어 '환불 등 수익 정산의 불명확함' (11.6%), '결제 수단 선택 제한'(8.9%) 순으로 조사됐다.</p> <p contents-hash="a592222c3dd90179626e65551e1a1a3fbaa1a86fadccd06bb2661c430c6038d0" dmcf-pid="1bltTiaV1b" dmcf-ptype="general">앱 개발자들은 앱 최초 등록 과정상의 어려움으로는 '심사 기준이 명확하지 않음'(구글 플레이 29.8%, 애플 앱스토어 29.6%), '질의에 대한 피드백 지연'(각각 26.1%, 25.3%) 등을 꼽았다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="8160fa1d0fb8013c064d9c0551d405c68951c2d17f3b89da886537932df0b88e" dmcf-pid="tKSFynNfXB" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="(방통위 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/11/NEWS1/20250411101111729ssni.jpg" data-org-width="644" dmcf-mid="QobR2THEXQ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/11/NEWS1/20250411101111729ssni.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> (방통위 제공) </figcaption> </figure> <p contents-hash="dcaf7dfb33cf6e0cd3b0deb1cf169d2242e363903953edae9dd5323be3b05ea5" dmcf-pid="F9v3WLj4Gq" dmcf-ptype="general">우리나라 국민이 가장 자주 이용하는 앱 마켓은 구글 플레이(67.2%), 애플 앱스토어(29.7%) 순이었다. 해당 앱 마켓을 자주 이용하는 이유로는 '사용이 편리해서'(67.7%), '설치되어 있어서'(61.3%), '상품 수가 많아서'(33,5%) 순으로 나타났다.</p> <p contents-hash="fd14b6237407f713af47f9d5028188548b0b9f466e1f29996888a6148d0858bb" dmcf-pid="34YuXNEQ1z" dmcf-ptype="general">유료 콘텐츠 구매의 경우 우리나라 국민은 정기결제를 월평균 1.43회, 1만 3317원 지출했으며, 1회성 결제로는 월평균 1.39회, 9756원 소비했다.</p> <p contents-hash="b7d73159a0c5524ae8c24d740e0de39511165dc2aa3a7100287778875a7cbca9" dmcf-pid="08G7ZjDxH7" dmcf-ptype="general">앱 내 결제 방식을 선호하는 이용자 비율은 74.5%로 나타났다. 앱 내 결제 선호 이유로는 '결제 편리성'이 가장 높았다.</p> <p contents-hash="cf74efbd5a261dd3a78e857fe9a9b163e96d16d711ba3480382831fa0a5caef9" dmcf-pid="p6Hz5AwMHu" dmcf-ptype="general">천지현 시장조사심의관은 "이번 조사에서 드러난 이용자 불편사항을 적극적으로 개선하는 한편 앱 마켓 생태계의 공정한 거래환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 말했다.</p> <p contents-hash="47452f8f3aef64b4f75704915d9be3c7b526c248d6190041a8f9f465a65f3691" dmcf-pid="UPXq1crRZU" dmcf-ptype="general">한편 이번 조사의 세부 내용은 방통위 누리집에서 확인할 수 있다.</p> <p contents-hash="2206319a08544d916b7c438c359c449bac2fa0215f47b116c346ac60d2073909" dmcf-pid="uQZBtkme5p" dmcf-ptype="general">yjra@news1.kr </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스1. 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