"픽업 서비스 도입해 수익 224% 증가"...배민, 포장 주문 수수료 6.8%의 순기능 역설 작성일 04-14 121 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">배민, 포장 주문(픽업) 활성화⋯"가게 매출 향상에 도움 되는 부분 확인"<br>"소비자 대상 마케팅 프로모션에 재투자⋯앱·기능 고도화로 사업자 이익 늘리는 생태계 구축"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="ujtkIjDxvG"> <p contents-hash="52bc22424418713aa59c6de191abf1028377aa1c9a45beff9190481e3fff9011" dmcf-pid="7vfWtvGkWY" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 정유림 기자] 배달앱 배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 포장 주문에도 중개 수수료 6.8%를 부과한 것과 관련해 "픽업(포장) 주문 활성화가 가게 매출 향상에 도움이 되는 부분을 확인했다"며 "수수료를 기반으로 소비자 대상 마케팅 프로모션에 재투자하고 앱 재단장과 기능 고도화를 통해 사업자의 이익도 늘릴 수 있는 서비스 생태계를 구축할 것"이라고 14일 밝혔다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="5bc5e0c8edbc3b2cd10dbf4d3a3198b8b3be6eb6bdc39ac4db8498bf94bd9988" dmcf-pid="zT4YFTHEvW" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="배달앱 '배달의민족' 로고 [사진=우아한형제들]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/14/inews24/20250414185238102cfmy.jpg" data-org-width="400" dmcf-mid="0cHcONEQlZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/14/inews24/20250414185238102cfmy.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 배달앱 '배달의민족' 로고 [사진=우아한형제들] </figcaption> </figure> <p contents-hash="9f0344a90539af6a9e2b43df939d9c08d1712b87470f7bd71543f224280dac98" dmcf-pid="qy8G3yXDSy" dmcf-ptype="general">이날 우아한형제들은 픽업 서비스에 신규 가입한 가게에 △픽업 고객 할인비용의 50% 페이백 △오프라인 마케팅 지원 등의 픽업 활성화 프로그램을 시행한 결과, 픽업 주문 활성화가 이익률 개선 등 가게 매출 향상에 도움이 되는 부분을 확인했다며 이같이 밝혔다.</p> <p contents-hash="fac830efe87855b5d7090971c51dbb1db2efc2f95d47d9bad2fb2b22c9ec4ad8" dmcf-pid="BW6H0WZwhT" dmcf-ptype="general">우아한형제들 측은 "픽업은 소비자가 매장을 방문해 가게의 상태를 확인하기 때문에 업주 입장에서는 추후 지속적인 주문으로 이어지도록 하는 첫 손님 유치나 단골 확보 효과를 기대할 수 있다"며 "매장에서 쌓인 긍정적 경험은 향후 배달 주문 선택 시에도 효력을 발휘할 수 있으며 도어대시와 같은 해외 배달앱 또한 이러한 효과를 앞세워 픽업 서비스를 활성화하고 있다"고 설명했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="212c10c848570e0372d5330cea0594ff8330ff2022a021ed974941e9f36961d2" dmcf-pid="bYPXpY5rTv" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="배달의민족 픽업 주문을 통한 추가 수익 창출 사례 표 [사진=우아한형제들]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/14/inews24/20250414185239397snce.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="pvCMoPe7WX" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/14/inews24/20250414185239397snce.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 배달의민족 픽업 주문을 통한 추가 수익 창출 사례 표 [사진=우아한형제들] </figcaption> </figure> <p contents-hash="c02957a62c17713907c04a31a97754d45eb410178004334153e1fe4d88c25678" dmcf-pid="KGQZUG1mlS" dmcf-ptype="general">우아한형제들은 서울에서 치킨을 판매하는 A가게의 경우 지난해 9월 픽업 서비스에 신규 가입한 결과, 가입 전 이익률(수익/매출) 79%에서 가입 후 85.6%로 개선된 사례를 제시했다.</p> <p contents-hash="3b8426a7e10a868a4614af41819092cc2135da437d5a023009ece84cbb916123" dmcf-pid="9Hx5uHtsyl" dmcf-ptype="general">우아한형제들 관계자는 "이익률이 올라간 것은 픽업 주문 비중이 늘어났기 때문이며 픽업 주문에서는 서울 지역 기준 배달비(라이더 인건비의 재원)인 건당 3300원의 비용이 들지 않았다"며 "픽업 서비스 가입 전 대비 평균 주문 수는 169%, 수익은 224% 늘어난 것으로 집계됐다"고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="1f2cda30856bd0864f6816f4f3be393d9fd9514f2e56fea5da8bc5cd4eb164e5" dmcf-pid="2XM17XFOSh" dmcf-ptype="general">또 다른 사례는 충남에서 죽을 판매하는 B가게의 픽업 주문 비중이 기존 0%에서 18%로 늘면서 전체 가게의 이익률이 80%에서 82.1%로 개선된 것이다. 픽업 서비스 가입 전 대비 평균 주문 수는 155%, 배달의민족을 통해 발생한 수익은 140% 증가했다.</p> <p contents-hash="3b27cae63d0cc35c6a9a7c6b030edb0cca1b856411c08af9e72e76190ddd593d" dmcf-pid="VZRtzZ3IhC" dmcf-ptype="general">픽업 주문이 일주일에 7건 들어오던 부대찌개 전문점 C가게의 경우 중소벤처기업부가 주관한 동행축제에 참여해 픽업 프로모션을 실시한 결과, 픽업 주문이 20건으로 늘었다. C가게가 픽업 주문에 6.8%의 중개 수수료를 낸 것으로 가정하고 픽업 프로모션에 투자한 것을 감안하더라도 기존 대비 수익이 약 5% 증가한 것으로 분석됐다. 픽업 주문 전환으로 배달 비용이 감소한 결과다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="14eb8bce83073e61c5362cb36a4dd289b863992b1d7d808a6d3652bd72cab345" dmcf-pid="fzjb6z9HvI" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="배달의민족 배달→픽업 전환으로 인한 수익 창출 사례 표 [사진=우아한형제들]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/14/inews24/20250414185240664iodj.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="UF3DhcrRCH" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/14/inews24/20250414185240664iodj.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 배달의민족 배달→픽업 전환으로 인한 수익 창출 사례 표 [사진=우아한형제들] </figcaption> </figure> <p contents-hash="70646a013896cfa865e0afaebb7f16e2fd2579884af4a4548498dc8fc9ee9d1b" dmcf-pid="4qAKPq2XyO" dmcf-ptype="general">우아한형제들 관계자는 "현재 배달의민족 내 픽업 주문이 전체 배달에서 차지하는 비중은 한 자리 수 수준"이라며 "픽업 서비스 또한 배달 주문 중개와 동일한 운영·개발 비용이 발생하지만 기존에 수수료를 무료로 제공하는 구조에서는 기술, 마케팅, 프로모션 투자를 적극적으로 진행하기 어려웠다"고 설명했다.</p> <p contents-hash="a2071a2a6f7a882d83da0da5bef41a34b0f38f87882e6169a860a0975babf06b" dmcf-pid="8Bc9QBVZys" dmcf-ptype="general">우아한형제들은 올해 3월까지 신규 업주의 포장 주문 중개 수수료를 50% 깎아주고 기존 업주에는 수수료를 받지 않았다. 회사는 마케팅 프로모션에 연간 약 300억원을 투자하고 소비자에게 할인 혜택을 제공해 지원한다는 방침이다.</p> <p contents-hash="37f686e560a78098bf75fcebfef19894907504e9af710d459218d75bcff1114e" dmcf-pid="6bk2xbf5lm" dmcf-ptype="general">그러면서 "픽업 서비스는 최소주문금액이 없어 배달 서비스 대비 소비자 접근이 용이하며 배달 비용이 들지 않아 업주 부담이 줄어든다"며 "여러 사례에서 보듯 픽업 서비스는 업주와 소비자에게 이익이 되고 회사의 경쟁력을 높일 수 있는 서비스가 될 것으로 기대한다"고 덧붙였다.</p> <address contents-hash="b37aee9316c33db24c04bd83615bd02c4a88fba4bbc08b46017bc8966f1a7d26" dmcf-pid="PKEVMK41Sr" dmcf-ptype="general">/정유림 기자<span>(2yclever@inews24.com)</span> </address> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 아이뉴스24. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 공개 저격당하고 절친 루머+도난 피해..박나래, '세상 억까'에 '보살'로 맞섰다 '응원 봇물' [★FOCUS] 04-14 다음 경량 스포츠카 제조사 ‘로터스’ 77년 역사 장식한 슈퍼카 살펴보니 04-14 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
