“잠금 해제가 안돼요” 업뎃 후 먹통에 ‘분노 폭발’…발칵 뒤집한 ‘삼성’ 결국 작성일 04-15 133 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="KejCAcrRtJ"> <div contents-hash="e397a449d32f767af38025f5b77af1b679079f06c2554140bfaa90a608852a49" dmcf-pid="9dAhckmetd" dmcf-ptype="general"> 갤럭시 새 UI ‘원 UI 7’ 7일만에 배포 중단 <br>잠금 해제 불가·보안 취약점 등 오류 발생 <br>원 UI 6.1부터 오류 지속…소비자원 조사 착수 </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ceb54168173c682150ad3ab881db68c79ea7935df09dadb1a76098bd21e75e4c" dmcf-pid="2JclkEsdYe" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="갤럭시 S25 울트라에서 AI 기능을 사용하는 모습. [권제인 기자/eyre@]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/15/ned/20250415214013809tdef.png" data-org-width="700" dmcf-mid="q9320pqy5L" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/15/ned/20250415214013809tdef.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 갤럭시 S25 울트라에서 AI 기능을 사용하는 모습. [권제인 기자/eyre@] </figcaption> </figure> <p contents-hash="b42b552eb6bc4d7d93d65a2b265febf1f7bfaa71ea32a46b258ce2e934df842c" dmcf-pid="VikSEDOJ1R" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=차민주 기자] 갤럭시 스마트폰의 새로운 사용자 인터페이스(UI) ‘원 UI 7(ONE UI 7)’에서 잠금 해제 불가·보안 취약점 등 다수의 오류가 발생하면서 삼성전자가 일주일 만에 UI 배포를 중단했다.</p> <p contents-hash="c29e143bc8851a3878802dd8ad98a118d87075e89fed4300d2f332e398ef59c0" dmcf-pid="fnEvDwIiXM" dmcf-ptype="general">이 같은 갤럭시 소프트웨어 오류는 이번이 처음이 아니다. 지난해 초 원 UI 6.1 업데이트 이후 계속해서 오류가 나타나면서 소비자 불만이 속출하고 있다.</p> <p contents-hash="59cd142cab262f5ee3bb10a202fe6c012ef906248f36681060e7f870109b8467" dmcf-pid="4LDTwrCnGx" dmcf-ptype="general">15일 업계에 따르면 삼성전자는 갤럭시 S24 시리즈, 갤럭시 Z플립 6, 갤럭시 Z폴드6 대상 원 UI 7 업데이트를 배포 후 일주일만인 지난 14일 돌연 중단했다. 원 UI 7은 삼성전자 스마트폰의 새로운 UI 디자인·운영 체제로, 갤럭시 S25 시리즈에 기본 탑재돼 있다. 삼성전자는 지난 7일부터 이전 출시 모델 대상으로 차례대로 소프트웨어 업데이트를 시작한 바 있다.</p> <p contents-hash="4bbdf6fa048e165b1f09230d0d16019a7ded6685a333cc372b9570b76525903e" dmcf-pid="8owyrmhLZQ" dmcf-ptype="general">삼성전자가 배포를 중단한 까닭은 소프트웨어 오류 때문이다. 원 UI 7이 갤럭시 25 시리즈 외 기기로 배포된 이후, 일부 소비자 사이에서 기기가 먹통이 됐다는 불만이 속출하기 시작했다. 현재 삼성 멤버스 홈페이지 내 커뮤니티에는 불편을 토로하는 게시글이 다수 게재된 상태다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d67ccc898fad515dcf789f33c97a58ff9c28b6f60f9efde4aa7dcb82d75b01bf" dmcf-pid="6ufi48MUHP" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="삼성 멤버스 홈페이지 내 커뮤니티에 소비자가 ‘원 UI 7’ 관련 불만을 토로하고 있는 모습 [삼성 멤버스 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/15/ned/20250415214014448wrlo.png" data-org-width="1067" dmcf-mid="B7AhckmeZn" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/15/ned/20250415214014448wrlo.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 삼성 멤버스 홈페이지 내 커뮤니티에 소비자가 ‘원 UI 7’ 관련 불만을 토로하고 있는 모습 [삼성 멤버스 캡처] </figcaption> </figure> <p contents-hash="87e8e902a665065fe8237eace06ddaaf4bd8279097c190d70bcc60cebfc903e6" dmcf-pid="P74n86RuG6" dmcf-ptype="general">특히 소비자는 업데이트 후 잠금화면이 해제되지 않는다고 지적했다. 이들은 비밀번호, 패턴, 핀(PIN) 등을 통해 잠금 해제를 시도하면 ‘일치하지 않는다’는 내용의 경고문이 나타나고, 잠금 해제가 되지 않는다고 입을 모았다.</p> <p contents-hash="1d0d74f5f7d66b56d438c169c975062429cd379029f0ab6018b3b185faeb8839" dmcf-pid="Qz8L6Pe718" dmcf-ptype="general">보약 취약점도 수면 위로 드러났다. 갤럭시 내 보안 저장 공간인 ‘보안 폴더’가 사실상 무력화되는 문제가 발생한 것이다. 보안 폴더는 이용자의 중요한 자료를 보호하기 위해 단말기 내 별도 마련된 저장 공간이다. 그러나 원 UI 7 업데이트를 진행한 경우, 보안 폴더 내 갤러리 앱이 자동 생성하는 ‘스토리’를 통해 보안 폴더 내 이용자 자료가 알림으로 노출되는 것으로 나타났다.</p> <p contents-hash="805d92661ea5ece941b9c888551f343d50f00d6cfabe004dbdb76ae33f9c1ae6" dmcf-pid="xq6oPQdzH4" dmcf-ptype="general">삼성전자 또한 이 같은 문제를 인식하고 지난 14일 배포 중단에 나섰다. 다만 별도 공지 없이 중단을 결정하면서 소비자 사이에서 소통이 부족하단 지적이 이어졌다.</p> <p contents-hash="5c9881c9d8ce952f061911c3cc2db9d7f4ecd0fc2ef677a19a3c084310782444" dmcf-pid="yDStvTHEXf" dmcf-ptype="general">이에 삼성전자는 이날 오후 1시 35분께 삼성 멤버스 공지 사항을 통해 “점검을 마치고 조만간 업데이트를 재개할 예정”이라며 “불편을 겪은 고객에게 사과 말씀드린다”고 사과문을 게재했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="92e70f2ceb978a29104d3c51d73875dacef1a45285e9b88330a09bd95ea50d9b" dmcf-pid="WwvFTyXDYV" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="삼성전자가 삼성 멤버스 내 공지를 통해 ‘원 UI 7’ 오류 및 배포 중단 관련 게재한 사과문 [삼성 멤버스 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/15/ned/20250415214014779ppxh.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="b3kSEDOJ5i" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/15/ned/20250415214014779ppxh.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 삼성전자가 삼성 멤버스 내 공지를 통해 ‘원 UI 7’ 오류 및 배포 중단 관련 게재한 사과문 [삼성 멤버스 캡처] </figcaption> </figure> <p contents-hash="9fc4d6a6665e2d50c6fadef5e18311295777d48aa84de58cdf5ee9c6907187ff" dmcf-pid="YrT3yWZwX2" dmcf-ptype="general">삼성전자의 소프트웨어 오류는 이번이 처음이 아니다. 지난해 초 배포된 원 UI 6.1 업데이트 당시에도 잠금 해제 관련 오류가 발생했다. 이에 따라 지난 2월 한국 소비자원은 소비자 대상으로 조사에 착수했다.</p> <p contents-hash="67c51e1d4248948d3f6369f176c8fb6e70e86dc0121c7f3fd8b876c5f2af12e7" dmcf-pid="Gmy0WY5rH9" dmcf-ptype="general">삼성전자 관계자는 “원 UI 6.1과 원 UI 7의 오류가 동일한 지점에서 발생했는지는 알 수 없다”며 “점검을 위해 배포를 일시 중단한 상태”라고 했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 사강 "암 의심 검사받아…장기 파열로 응급 수술" 충격 04-15 다음 탁구 신유빈, 여자월드컵 첫 경기서 아미 왕에 3-1 승리(종합) 04-15 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
