경기도, AI 챌린지로 안전·복지·행정 혁신…119 신고·복지콜·챗봇 실증 작성일 04-19 122 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">119 신고접수·복지콜·행정 챗봇 등 3개 사업 11월까지 실증<br>첨단 AI 기술로 도민 맞춤형 서비스·사회문제 해결 나서</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="BpGHw1phsr"> <p contents-hash="80f9e1ebbc98a5db71556aa08cf164163d1f0ecb235081c837b1835b97148184" dmcf-pid="bUHXrtUlDw" dmcf-ptype="general">경기도가 인공지능(AI) 기술을 활용해 안전, 복지, 행정서비스 분야의 공공서비스 혁신에 나선다.<br></p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c5661501ca3c27051a6988d83795c01df3f06ddf2f038b5a88642f2d3a8fe65f" dmcf-pid="KuXZmFuSDD" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="경기도소방재난본부, AI기반 119신고접수 및 상황분석 어시스턴트 개발." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/19/etimesi/20250419105905663lile.png" data-org-width="696" dmcf-mid="7aaoVjDxsO" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/19/etimesi/20250419105905663lile.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 경기도소방재난본부, AI기반 119신고접수 및 상황분석 어시스턴트 개발. </figcaption> </figure> <p contents-hash="929002241bfe3280711fdca51dcd7cc451b1651f8e4727806d765bc9c9bb1e4e" dmcf-pid="97Z5s37vEE" dmcf-ptype="general">경기도는 '2025년 AI 챌린지 프로그램'의 과제로 3개 사업을 선정하고, 도민 삶의 질과 행정서비스 효율성을 높이기 위한 AI 기반 공공서비스 실증에 본격 착수한다고 17일 밝혔다.</p> <p contents-hash="fa2c0ab2a7ec9e2a6d93684011fa013bfcf475936bb8d6b11ba59d6ee369970a" dmcf-pid="2vwrdIvask" dmcf-ptype="general">이 프로그램은 공공분야에서 효과성이 높은 AI 기술을 가진 기업과 도내 시·군, 공공기관을 매칭해 현장 실증 기회를 제공하는 사회문제 해결 지원사업이다.</p> <p contents-hash="9a1d6e96561de8a74a46c3a455afb95a647feca1752d0ca1e53a1addd9916c9c" dmcf-pid="VTrmJCTNmc" dmcf-ptype="general">이번에 선정된 과제는 △경기도소방재난본부-'AI 기반 119 신고접수 및 상황분석 어시스턴트 개발' △부천시-'복지 전달 체계 혁신을 위한 온마음 AI복지콜' △광주시-'GeniusGov, 생성형 AI 기반 챗·콜 통합 행정 어시스턴트 개발' 등 3건이다.</p> <p contents-hash="5a8c23371a4672c17c0c2f73592f507deef3830b9ad7a3f7bc331924ddda1bb0" dmcf-pid="fymsihyjOA" dmcf-ptype="general">안전 분야에는 'AI 기반 119 신고접수 시스템'이 도입된다. 이 시스템은 재난 신고 내용을 즉시 문자로 변환하고, 핵심 정보를 자동 추출해 신고 접수 대원이 신속하게 상황을 파악할 수 있도록 지원한다. 음성인식 기술을 활용해 반복적인 질문 없이 빠르게 상황을 분석해, 출동 지령까지 골든타임을 확보하는 것이 목표다.<br></p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="b60c15c775d0e2d3a9d75074d808bbd7484138784ae769abb3c69a3cc1e51dca" dmcf-pid="4WsOnlWAsj" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="부천시, 복지전달체계 혁신을 위한 온마음 AI 복지콜." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/19/etimesi/20250419105907243mltw.png" data-org-width="550" dmcf-mid="z08ftPe7ws" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/19/etimesi/20250419105907243mltw.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 부천시, 복지전달체계 혁신을 위한 온마음 AI 복지콜. </figcaption> </figure> <p contents-hash="0e1c1dea9fbac0ccc569bf502cef0af6483894afceddeedda2c2eed5c3b2d996" dmcf-pid="8YOILSYcsN" dmcf-ptype="general">복지 분야에는 부천시가 '온마음 AI복지콜'을 통해 취약계층에 필요한 정보를 전달하고, AI 음성 분석으로 통화 중 노령층의 경도인지장애 여부를 판별한다. 양방향 소통이 가능한 AI 콜 시스템을 도입해 사회복지 인력 부족을 보완하고, 복지 사각지대 해소와 고령사회 대응을 동시에 추진할 계획이다.</p> <p contents-hash="8887c0f2ed959204159c25be802b8bd71aa50ad19f4efa86c248ad54ae62244c" dmcf-pid="6GICovGksa" dmcf-ptype="general">행정서비스 분야에서는 광주시가 '지능형 행정 어시스턴트(GeniusGov)'를 도입한다. 이 시스템은 생성형 AI, 거대언어모델(LLM), 검색증강생성(RAG) 등 첨단 기술을 적용한 통합 챗봇으로, 음성 인터페이스를 통해 디지털 취약계층의 접근성을 높인다. 24시간 민원 상담, 생활정보 안내, 재난 정보 제공 등 최신 행정정보를 실시간으로 제공하는 것이 특징이다.</p> <p contents-hash="707e604ee9c8df294f2be1c933e19c88215ef28cba6b2ef92e93dce0e031b16e" dmcf-pid="PHChgTHEmg" dmcf-ptype="general">경기도는 과제당 최대 5억원 예산을 지원하며, 전문가 컨설팅 등으로 사업 효과를 높일 방침이다.</p> <p contents-hash="abe790a51dd9eb71154e2dbbabd1ced24ec0edff3b8fb6095dfbc1da380677a1" dmcf-pid="QXhlayXDso" dmcf-ptype="general">선정된 과제는 이달부터 현장에 도입해 오는 11월까지 실증을 완료할 예정이다. 앞서 경기도는 시·군, 공공기관 등에서 총 21건의 과제를 제안받아, 공정하고 실효성 있는 심사를 거쳐 최종 3개 사업을 선정했다.<br></p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0b5bb787434d91fce26a5165a11b04a4ee526f2e6a0ecc19afaca8d6711677cb" dmcf-pid="xZlSNWZwEL" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="광주시 GeniusGov 생성형 AI 기반 챗·콜 통합 행정 어시스턴트 개발사업." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/19/etimesi/20250419105908635oliz.png" data-org-width="583" dmcf-mid="qTAcQwIiEm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/19/etimesi/20250419105908635oliz.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 광주시 GeniusGov 생성형 AI 기반 챗·콜 통합 행정 어시스턴트 개발사업. </figcaption> </figure> <p contents-hash="7702892edd81e4dd935ab122057eb4cd8e7523d563446ff69f9b3044acd27bcc" dmcf-pid="yi860MiBDn" dmcf-ptype="general">김기병 도 AI국장은 “AI 전환은 선택이 아닌 필수로 자리 잡고 있다”며 “공공분야에서도 안전, 복지 등 AI 적용 효과가 큰 분야를 중심으로 실용적이고 창의적인 AI서비스를 지속 발굴해 주민 맞춤형 서비스를 제공하고, 도민 안전과 사회문제 대응력 강화에 최선을 다하겠다”고 말했다.</p> <p contents-hash="d75b469b167c757ece33775b903cf9c115d03a5266bf0a0d9d28bec5e6e26bc8" dmcf-pid="Wn6PpRnbIi" dmcf-ptype="general">수원=김동성 기자 estar@etnews.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 콜드플레이 “韓 대통령 필요하세요?” 탄핵 평행이론 언급 04-19 다음 [게임위드인] 대선 D-45, 게이머 유권자가 주목하는 게임 정책은 04-19 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
