‘순항 중’인 네이버플러스 스토어…AI 추천으로 거래액 33%↑ 작성일 04-24 139 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">CRM 마케팅 결과, 라운지 누적 가입자 382% ‘UP’ <br>AI 추천, 탐색형 쇼핑 거래 수요 유입 증가<br>“AI커머스 다양한 실험…판매자 생태계 지원 강화”</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="3gYKbJEQZj"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ef5e0990be1e1d303240005058a775621e2a6cde918ce715c0456a688dea099c" dmcf-pid="0aG9KiDxXN" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="경기도 성남시 분당구에 위치한 네이버 1784. [네이버 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/24/ned/20250424092259170gfea.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="1F2agh5rtk" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/24/ned/20250424092259170gfea.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 경기도 성남시 분당구에 위치한 네이버 1784. [네이버 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="4be3967d4f43399e294f148fbda0a1053f6a7166d1d96567aa0ed6ff032fa2f1" dmcf-pid="pNH29nwM5a" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] 네이버플러스 스토어가 출시 한 달 만에 브랜드스토어 평균 거래액 30% 이상 늘고, 라운지 멤버십 누적 가입자 증가율도 400%에 육박하는 등 성과를 거뒀다.</p> <p contents-hash="64fe9ef13f84054e986e1d16a6f4d4aaec232f237fca670db0466aebceb40aa1" dmcf-pid="UT9goCZwtg" dmcf-ptype="general">이용자 쇼핑 전 과정에 인공지능(AI) 추천이 강화되면서 브랜드와 단골 고객 매칭률이 높아지고, 네이버 배송의 속도·품질이 안정되는 등 요인에 따른 것으로 풀이된다.</p> <p contents-hash="6ff57da464c304fe72e31f323959bf6ef3ec88ecca24a45cd53c1c5bfef9d651" dmcf-pid="uy2agh5r5o" dmcf-ptype="general">네이버는 지난달 12일 출시한 AI 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어’가 오픈 초기 순항하고 있다고 24일 밝혔다.</p> <p contents-hash="a5bdf780cb7f192d620ff434e4d2c14a5ed4ac8b637e3923a40a67257371941f" dmcf-pid="7WVNal1mGL" dmcf-ptype="general">우선 네이버플러스 스토어는 하이퍼클로바X와 개인화 추천 기술을 기반으로 사용자 취향과 쇼핑 맥락을 분석해 개인 맞춤형 혜택 및 상품 등을 추천한다. 이에 더해 개인 맞춤형 프로모션, 쿠폰, 단골 혜택 알림 등으로 판매자와 단골 사용자 간 매칭률도 향상되고 있다.</p> <p contents-hash="99929c7c4f9d9103c15b74f55db857c367db5e4082593bb6930e8460710a295f" dmcf-pid="zYfjNStstn" dmcf-ptype="general">탐색이 활발한 이용자일수록 정교한 추천 결과가 제공된다. 네이버플러스 스토어 앱에선 AI 추천 및 탐색 영역을 통한 거래 비중이 네이버 앱 대비 20% 포인트 더 높은 것으로 집계됐다. 별도 앱에서 AI 추천 기반의 탐색형 쇼핑 수요를 뒷받침한 결과다. 네이버는 네이버 앱에 더해 쇼핑 이용자 경험 등을 넘어 시너지도 강화될 것으로 기대하고 있다.</p> <p contents-hash="d55682822f9db38ca212328ae98bde278d5ab73a0c36a75b2f4f095154a877c1" dmcf-pid="qG4AjvFO5i" dmcf-ptype="general">이런 경향에 따라 판매자들도 네이버플러스 스토어앱을 통한 고객 확보와 마케팅에 나서고 있다. 현재 브랜드스토어의 30%가 첫 구매 쿠폰을 발행 중이고, 브랜드스토어의 20%는 단골 혜택을 높이는 재구매 쿠폰도 활용 중이다.</p> <p contents-hash="961d3519319945ffd65dd056b8091f3fe877c77101decd56b7f97e303fec1185" dmcf-pid="BH8cAT3IYJ" dmcf-ptype="general">이 결과, 각 브랜드스토어가 단골고객을 관리하고 소통하기 위해 운영하는 ‘라운지 멤버십’의 누적 가입자 수도 앱이 출시된 3월 기준 지난해 같은 기간보다 382% 증가했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2575424b37ec06803869a0c820e2954a2541004152ee3aff5415b43bd7f17207" dmcf-pid="bX6kcy0CZd" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="네이버플러스 스토어 앱에서 새롭게 출시한 ’발견‘ 탭 화면. [네이버 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/24/ned/20250424092259660koio.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="FmpMxkSg1A" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/24/ned/20250424092259660koio.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 네이버플러스 스토어 앱에서 새롭게 출시한 ’발견‘ 탭 화면. [네이버 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="e2e68459921139a1907bf038e6f96f86e5dbf1775ee79f4373171425312d828c" dmcf-pid="KZPEkWphte" dmcf-ptype="general">판매자들의 사업도 성장일로다. 첫 구매나 재구매 쿠폰, 라운지 멤버십 등 고객관계관리(CRM) 도구를 활용한 브랜드스토어는 3월 평균 거래액이 전년 동기 대비 33% 증가했다.</p> <p contents-hash="141c3a98fb2ba2dd0d6c5ded501109b5f1aa44410ccd8ebfac07143dcdbd712c" dmcf-pid="95QDEYUltR" dmcf-ptype="general">빙그레의 경우 네이버플러스 스토어 앱 출시 시점에 맞춰 라운지 멤버십 가입자를 대상으로 ‘왕실초코’ 신상품 단골 마케팅을 강화한 결과, 앱 출시 직후 2주 간의 거래액이 직전 동기간 대비 두 배 증가했다. 사료 제조와 기업간거래(B2B) 중심으로 운영해 온 ‘대주펫푸드’도 동기간 3~4주 거래액이 지난해 같은 기간보다 31배 이상 증가했다.</p> <p contents-hash="af8e9e1201ce13fd6338462f1065139a44e2b67dd7f1795d9550f58115abe071" dmcf-pid="2G54fgsd5M" dmcf-ptype="general">아울러 쇼핑 앱 출시와 함께 리브랜딩에 나선 ‘네이버배송’ 거래액도 늘고 있다. 지난 3월 네이버배송 거래액은 전년 동기 대비 약 2배 증가했다. 네이버는 5월 1일부터 상품 주문 당 네이버배송 설루션 사용료 부과 한도를 5000원 내로 한정하는 프로모션을 시작할 계획이다.</p> <p contents-hash="53a6cf95b923f7a9f9344fab993c198b32f765e65f1cec7e356c4287303eb446" dmcf-pid="VH184aOJZx" dmcf-ptype="general">최수연 네이버 대표는 “사용자와 판매자 모두 AI를 다방면으로 활용하면서 이커머스의 새로운 패러다임에 적응해 나가고 있는 것으로 보고 있다”며 “초기 서비스 사용성과 성장률은 내부 목표치를 상회한다. 고도화된 기술 및 서비스 역량을 강화해 판매자와 사용자가 함께 성장하는 생태계를 만들 수 있도록 할 것”이라고 말했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 힛지스, “예쁜 애 옆에 예쁜 애”…5세대 이끄는 새 얼굴 04-24 다음 증평인삼배 전국장사씨름대회 29일부터 7일간 열전 04-24 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
