[르포] '예견된 대란'…유심 무료 교체 첫날 SKT 대리점 앞 혼란 작성일 04-28 119 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">수백명 줄선 매장, 오늘 확보 유심은 '100개뿐'<br>유심 교체시 신분증· 기존 유심·핸드폰 꼭 지참해야</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="QP1CI5BWGd"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0960fb80686dc5474369af8380b464603b9c1bfd07240c0cd07d7b646ae8e540" dmcf-pid="xQthC1bYZe" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="2025.4.28/뉴스1 ⓒ News1 박정호 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/NEWS1/20250428115323094hmwl.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="6ALbBRA8Yi" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/NEWS1/20250428115323094hmwl.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 2025.4.28/뉴스1 ⓒ News1 박정호 기자 </figcaption> </figure> <blockquote class="quote_frm" contents-hash="4f660a39c3812044c11f332a2208005d78ff0c30e57432f4e2f65937080b1d39" dmcf-pid="yTo4fLrR5R" dmcf-ptype="blockquote1"> "오늘 저희 유심 딱 100개 있어요! 100명 다음은 기다려도 못드려요!" </blockquote> <div contents-hash="c3772bbdd0b4c959a7ea81f3ed04d630bb17d0264ef69829c335d799d8b6a842" dmcf-pid="Wyg84omeHM" dmcf-ptype="general"> (서울=뉴스1) 김정현 김민석 김민재 기자 = SK텔레콤이 유심 정보 해킹과 관련해 유심 무료 교체를 시작한 28일. '예견된 대란'이 현실화됐다. </div> <p contents-hash="003f00638c394568e1e3f0e93a12610c915640ef50cdd7ae12f227f66dd1b5da" dmcf-pid="YWa68gsdYx" dmcf-ptype="general">25일 서올 곳곳의 SK텔레콤 직영대리점 'T월드' 앞에는 SK텔레콤 가입자들이 이른 아침부터 줄을 서있는 모습을 볼 수 있었다. </p> <h3 contents-hash="b5c05e59e4876fb57ff84451939daad38d92487c7cd0e6dd5f3e4a2f73cc05ed" dmcf-pid="GYNP6aOJXQ" dmcf-ptype="h3">매장 문 열기 3시간 전부터 '오픈런'…수백명 늘어선 대리점도</h3> <p contents-hash="758b6dea089c57e8bce2dfe886dc075b0a684b043e487628ac716d24dfa79b9f" dmcf-pid="HGjQPNIiHP" dmcf-ptype="general">이날 오전 9시 서울 서초구 강남역 근처 한 SK텔레콤 직영 대리점. 대리점이 문을 여는 오전 10시까지 1시간 가까이 남았지만 벌써 20여명이 대리점 앞에 줄을 서있었다. 가장 앞에 서있는 50대 여성은 이날 오전 7시30분부터 줄을 서있었다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="83c6678d7fa86e451e931bdaa7a89df12513dabfdc27666f5d057c7656c001e6" dmcf-pid="XHAxQjCn16" dmcf-ptype="general">근방의 다른 대리점은 매장 문이 열기 전부터 매장 앞에 A4 용지에 프린트한 '유심 교체 예약' 안내문을 붙여둔 곳도 있었다.</p> <p contents-hash="8da09f21790ca13c3284670fb851b1941db7f0614b1d7aeed2db4f5fb7836406" dmcf-pid="ZXcMxAhLt8" dmcf-ptype="general">개장 시간인 10시가 가까워지면서 매장 앞에 줄을 선 사람들의 수는 순식간에 100명을 돌파했다. 지나가던 행인이 "이게 무슨 줄이냐"고 묻고 줄에 합류하기도 했다.</p> <p contents-hash="43026d1102fd1eded2fe9e150eb23fc250d363788d4040ef060ab409f13f526d" dmcf-pid="5i7YWu8tH4" dmcf-ptype="general">서울 강남역 인근 T월드 대리점에 줄을 선 최지원씨(32·여)는 "그래도 유동인구가 많은 곳 대리점이 유심도 많이 받아왔을 것 같아서 여기로 왔다"고 밝혔다.</p> <p contents-hash="06a9d1309a1533e7a8a5e23835de892a76fdc08f4e0d46985c21a0d2f774ec26" dmcf-pid="1nzGY76FHf" dmcf-ptype="general">매장이 문을 열 시간이 다가오자 줄을 선 사람의 숫자는 150명을 돌파했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="23fac3fd33ce79b662ee9c59b5bccb108f99f343fee631f182af98e53571caed" dmcf-pid="tLqHGzP3ZV" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="서울 서초구 강남역 근처 SK텔레콤 대리점에서 직원들이 유심교체 서비스를 안내하고 있다. 2025.04.28/뉴스1 김정현 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/NEWS1/20250428115326510gvag.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="PhoKbec6tJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/NEWS1/20250428115326510gvag.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 서울 서초구 강남역 근처 SK텔레콤 대리점에서 직원들이 유심교체 서비스를 안내하고 있다. 2025.04.28/뉴스1 김정현 기자 </figcaption> </figure> <h3 contents-hash="f44e9b39c946d55a48066e3520c6aab95615d01d8ff68f75ae3c043b6f4a14f2" dmcf-pid="FoBXHqQ0Z2" dmcf-ptype="h3">매장 열었으나 유심은 100개뿐…"미리 안내 했어야지" 항의도</h3> <p contents-hash="7a23d9bc04eddf854deb66595edc4444ae0f5276b0ffef7f9b421f47a8d313e6" dmcf-pid="3gbZXBxpG9" dmcf-ptype="general">오전 10시가 되자 대리점이 문을 열고 직원들이 나와 안내를 시작했다. 직원들은 '신분증'과 '교체할 유심이 들어있는 휴대전화'를 반드시 지참해야 한다고 말했다. </p> <p contents-hash="c3f813c179b878a53d6d9cb4f71a8bdc98c58880c455099fc1873e7da8409192" dmcf-pid="0aK5ZbMUZK" dmcf-ptype="general">앞쪽에서 먼저 설명을 듣던 머리가 희끗희끗한 한 남성이 "아니 100개 밖에 없다고요?"라고 큰 소리로 되물었다. 앞에서 부터 사람들의 숫자를 세더니 "우리까진 안전권이네"라며 웃는 사람도 있었다. </p> <p contents-hash="79f2a919850cd43a3a93cc38f5e0f23d87cf0495525fdc84524fb8cb843dab59" dmcf-pid="pN915KRuYb" dmcf-ptype="general">조금 뒤 대리점 직원이 안내를 하러 줄 뒤쪽으로 가자 소란이 발생했다. 100명 이후의 사람들은 대리점 직원에게 "100개 밖에 없으면 매장 문 열기 전이라도 (100명 뒤 사람들은) 안내를 했어야 했다", "번호표라도 나눠달라"고 항의했다.</p> <p contents-hash="0391e98475cd3e3d007ddb75da927969acc4875420d1203e84aee04947d97452" dmcf-pid="Uj2t19e7GB" dmcf-ptype="general">이에 대리점 직원들은 연신 사과하며 '유심교체 예약' QR코드가 붙은 안내문을 들고 "오늘은 바꿔드리기 힘들 것 같고, 일단 예약을 하면 차례대로 연락드리겠다"며 "번호표는 싸움이 날까봐 못드리겠다"고 말했다. </p> <p contents-hash="f638248eed3abf848bdd7fea5f7ef4803622845eabf02ce93236c67f80847b33" dmcf-pid="uAVFt2dztq" dmcf-ptype="general">다른 직원은 "유심보호서비스만 가입하셔도 된다, 유심교체는 그래도 찝찝한 분들을 위해 제공하는 서비스"라고 설명했다. 다른 직원은 "길 건너편에도 다른 대리점이 있으니 거기를 가보시라"며 "저희 매장은 지금 줄서있는 분들 기준으로 여기까지"라고 안내했다.</p> <p contents-hash="4d957a5c2a1257d90865861eb845cf2e7d09d873d891daee0009c5f1e1e85b32" dmcf-pid="7cf3FVJq5z" dmcf-ptype="general">직원에게 "지금 유심을 예약하면 언제 받을 수 있느냐"고 물었으나 직원도 확답을 하지 못했다. 또 "내일 매장에 줄을 서면 예약한 사람 중 누가 먼저 받을 수 있느냐"는 질문에도 "아마 분량을 나눠서 제공할 것 같은데 정확히는 잘 모르겠다"고 말끝을 흐렸다.</p> <p contents-hash="488d602a08caaa3e7507fff2619df5cd9c62bcd1d8adce833f197874ab2d7a38" dmcf-pid="zk403fiBt7" dmcf-ptype="general">SK텔레콤 관계자는 "대리점들에서 현장 상황을 보며 적절히 조율해 결정하는 방식으로 유심 교체를 진행할 것"이라고 말했다.</p> <h3 contents-hash="69288d806a09241eecda1250a6f3c2c387c529c17467327eac1e6d02e9b9ba4a" dmcf-pid="qGjQPNIi1u" dmcf-ptype="h3">"유심 교체 예약 온라인 대기 몇만 넘는데…언제 받을지 몰라 불안"</h3> <p contents-hash="1b6e704eaea81898368819f3d38eaa782cbf11278cd3ca552f78a38ee8bebebc" dmcf-pid="BHAxQjCnGU" dmcf-ptype="general">이날 현장에서 만난 SK텔레콤 가입자들은 불안감을 호소하는 한편, 현장 안내를 보강해달라고 요구했다.</p> <p contents-hash="4bb0161ccdc29a38b4a2cecdd04a8b9b237fd78b81167d94b6c70885c1209b08" dmcf-pid="bXcMxAhLGp" dmcf-ptype="general">광화문역 근처 한 T월드 대리점에서 만난 이모씨(56)는 "토요일에 방문했었는데 이미 유심이 없다고 해서 오늘 다시 왔다"며 "가장 안전하려면 유심을 교체해야 한다는데, 오늘도 200개 정도 밖에 들어오지 않는다고 해서 일단 일찍 왔다"고 말했다.</p> <p contents-hash="a89c2faa32f39b41207b6acde6e27b8af66470343555906776d50c035cd9b0e2" dmcf-pid="KZkRMcloH0" dmcf-ptype="general">같은 대리점에 줄을 선 김재인씨(66)도 "스마트폰에서 금융거래 같은 걸 다 하는데 불안해서 빨리 유심을 바꾸고 싶었다"며 "직장이 근처라 여기로왔는데, 회사에 오늘 좀 늦을 수도 있다고 말해놨다"고 했다.</p> <p contents-hash="74c928424a828800d741f529c4d53a120a99ee0df2a776b3b1d30de25ab6a1f0" dmcf-pid="95EeRkSgZ3" dmcf-ptype="general">SK텔레콤 가입자 한모씨(23·여)도 "지금 온라인 예약 신청도 몇만명씩 대기열이 생기는데 예약했다가 언제 받을 수 있을지 모르겠다"며 한숨을 쉬었다.</p> <p contents-hash="2d132b01c2d262ac4cdb5098ebe353516f5477f5f384109daab910e76983aa0f" dmcf-pid="21DdeEvatF" dmcf-ptype="general">Kris@news1.kr </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스1. 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