[르포] 수백명 줄 섰는데 "오늘 확보 유심 100개뿐"…소비자 분통 작성일 04-28 134 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">유심 무료 교체 첫날 SKT 대리점 앞 혼란…예견된 대란</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="6ZbgmIXDkv"> <p contents-hash="42b133b6b902afb84fbf687d8a65d25772c35b7a698dc76b1905d1f4b70c2d39" dmcf-pid="P5KasCZwkS" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=온라인이슈팀 )(서울=뉴스1) 김정현 김민석 김민재 기자</p> <p contents-hash="6418d6578efebe91c701b900eb4f8f7a27c8f80dfcacf9dc453a4301cf3c0d2c" dmcf-pid="Q19NOh5rkl" dmcf-ptype="general">"오늘 저희 유심 딱 100개 있어요! 100명 다음은 기다려도 못드려요!"</p> <p contents-hash="ccfbb26f2a6ec0143712757fa12a829100f9852b97c2184c28226578c5320dcd" dmcf-pid="xt2jIl1mch" dmcf-ptype="general">SK텔레콤이 유심 정보 해킹과 관련해 유심 무료 교체를 시작한 28일. '예견된 대란'이 현실화됐다.</p> <p contents-hash="4d094c522a6f1bb64cc0255434dba2cbe19bcc74dd2016f12f35cea2b4e59376" dmcf-pid="yoOpV8LKjC" dmcf-ptype="general">28일 서올 곳곳의 SK텔레콤 직영대리점 'T월드' 앞에는 SK텔레콤 가입자들이 이른 아침부터 줄을 서있는 모습을 볼 수 있었다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a4b6ca7c5818f4724acbfbca9ee59b2ea80e06d5e2095176cdb9c46c59a9e87a" dmcf-pid="WgIUf6o9cI" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="2025.4.28/뉴스1 ⓒ News1 박정호 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/ZDNetKorea/20250428133644758jksb.png" data-org-width="639" dmcf-mid="KIHmWH7vgi" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/ZDNetKorea/20250428133644758jksb.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 2025.4.28/뉴스1 ⓒ News1 박정호 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="080ba47fbba63fa6a57044c7901ecaf30554db8f466129db77d21311e1540c67" dmcf-pid="YaCu4Pg2jO" dmcf-ptype="general"><strong>매장 문 열기 3시간 전부터 '오픈런'…수백명 늘어선 대리점도</strong></p> <p contents-hash="163886dc9f9f6648eeb01db51fa1bf3ca6d30daef1b1638ba5f0a0ef130eccae" dmcf-pid="GNh78QaVks" dmcf-ptype="general">이날 오전 9시 서울 서초구 강남역 근처 한 SK텔레콤 직영 대리점. 대리점이 문을 여는 오전 10시까지 1시간 가까이 남았지만 벌써 20여명이 대리점 앞에 줄을 서있었다. 가장 앞에 서있는 50대 여성은 이날 오전 7시30분부터 줄을 서있었다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="dd89f18b709310c5a2df410d7b3f3a0ca00e28b5d25c09ba64c2f684ac8dff2d" dmcf-pid="HirFKVJqkm" dmcf-ptype="general">근방의 다른 대리점은 매장 문이 열기 전부터 매장 앞에 A4 용지에 프린트한 '유심 교체 예약' 안내문을 붙여둔 곳도 있었다.</p> <p contents-hash="62dda237eeb3b44cbeca90f4041655c6fbb37100c04ce2f3e993fc67b654967f" dmcf-pid="Xnm39fiBjr" dmcf-ptype="general">개장 시간인 10시가 가까워지면서 매장 앞에 줄을 선 사람들의 수는 순식간에 100명을 돌파했다. 지나가던 행인이 "이게 무슨 줄이냐"고 묻고 줄에 합류하기도 했다.</p> <p contents-hash="094772a446db1a7de97472e783cad8df872b8ebcc54c252548e4538df4ecce17" dmcf-pid="ZLs024nbkw" dmcf-ptype="general">서울 강남역 인근 T월드 대리점에 줄을 선 최지원씨(32·여)는 "그래도 유동인구가 많은 곳 대리점이 유심도 많이 받아왔을 것 같아서 여기로 왔다"고 밝혔다.</p> <p contents-hash="d0ac605e2c2c4b4c83c0c5769217502290a2e4e6394d28dc23507e2635ada90d" dmcf-pid="5oOpV8LKaD" dmcf-ptype="general">매장이 문을 열 시간이 다가오자 줄을 선 사람의 숫자는 150명을 돌파했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="50d0f97a3c8d030e63165c0542dce3c0828d650f8b9b4d67e0f70c83b41b8511" dmcf-pid="1gIUf6o9kE" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="서울 서초구 강남역 근처 SK텔레콤 대리점에서 직원들이 유심교체 서비스를 안내하고 있다. 2025.04.28/뉴스1 김정현 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/ZDNetKorea/20250428133646154dbly.png" data-org-width="640" dmcf-mid="9nwJkwyjcJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/28/ZDNetKorea/20250428133646154dbly.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 서울 서초구 강남역 근처 SK텔레콤 대리점에서 직원들이 유심교체 서비스를 안내하고 있다. 2025.04.28/뉴스1 김정현 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="a7fb90697904bbcd405a54bacfdad0c69c6ac04218ee890cc144556df0718f50" dmcf-pid="taCu4Pg2ok" dmcf-ptype="general"><strong>매장 열었으나 유심은 100개뿐…"미리 안내 했어야지" 항의도</strong></p> <p contents-hash="b84b8df69b1dd69946651b2f6d1499cbb4eda4d044e42f616334d16991a2c3ff" dmcf-pid="FNh78QaVcc" dmcf-ptype="general">오전 10시가 되자 대리점이 문을 열고 직원들이 나와 안내를 시작했다. 직원들은 '신분증'과 '교체할 유심이 들어있는 휴대전화'를 반드시 지참해야 한다고 말했다.</p> <p contents-hash="166e092924f438752cefda81aa12f252569c40969ccd49b9693ee6adf0eff16b" dmcf-pid="3jlz6xNfjA" dmcf-ptype="general">앞쪽에서 먼저 설명을 듣던 머리가 희끗희끗한 한 남성이 "아니 100개 밖에 없다고요?"라고 큰 소리로 되물었다. 앞에서 부터 사람들의 숫자를 세더니 "우리까진 안전권이네"라며 웃는 사람도 있었다.</p> <p contents-hash="cb0dc88651497b8f79783c1203bda768fa851721dde7cf5343c4e591d0e232d6" dmcf-pid="0ASqPMj4jj" dmcf-ptype="general">조금 뒤 대리점 직원이 안내를 하러 줄 뒤쪽으로 가자 소란이 발생했다. 100명 이후의 사람들은 대리점 직원에게 "100개 밖에 없으면 매장 문 열기 전이라도 (100명 뒤 사람들은) 안내를 했어야 했다", "번호표라도 나눠달라"고 항의했다.</p> <p contents-hash="e0777ea838d1a375e288062b2e3331aafb333c08f6fa519d715fd9baf6c2a1cb" dmcf-pid="pcvBQRA8jN" dmcf-ptype="general">이에 대리점 직원들은 연신 사과하며 '유심교체 예약' QR코드가 붙은 안내문을 들고 "오늘은 바꿔드리기 힘들 것 같고, 일단 예약을 하면 차례대로 연락드리겠다"며 "번호표는 싸움이 날까봐 못드리겠다"고 말했다.</p> <p contents-hash="75ec155f64d27267f598fa54d5c255c680fd1566062a7c82c4466c10417358a0" dmcf-pid="UkTbxec6ga" dmcf-ptype="general">다른 직원은 "유심보호서비스만 가입하셔도 된다, 유심교체는 그래도 찝찝한 분들을 위해 제공하는 서비스"라고 설명했다. 다른 직원은 "길 건너편에도 다른 대리점이 있으니 거기를 가보시라"며 "저희 매장은 지금 줄서있는 분들 기준으로 여기까지"라고 안내했다.</p> <p contents-hash="19a349f62d89ae48a6ea5664e7b098efc11c3a36695787202ad0d243474193e0" dmcf-pid="uEyKMdkPcg" dmcf-ptype="general">직원에게 "지금 유심을 예약하면 언제 받을 수 있느냐"고 물었으나 직원도 확답을 하지 못했다. 또 "내일 매장에 줄을 서면 예약한 사람 중 누가 먼저 받을 수 있느냐"는 질문에도 "아마 분량을 나눠서 제공할 것 같은데 정확히는 잘 모르겠다"고 말끝을 흐렸다.</p> <p contents-hash="ba3ae05f30e3ee9037606aa5e5ceff25de6000d0134cd151018374c836379195" dmcf-pid="7DW9RJEQko" dmcf-ptype="general">SK텔레콤 관계자는 "대리점들에서 현장 상황을 보며 적절히 조율해 결정하는 방식으로 유심 교체를 진행할 것"이라고 말했다.</p> <p contents-hash="a7daa02a0a9155f996745bc955c3708aa3ad6e17d58435dac1df9cbdb07af77e" dmcf-pid="zwY2eiDxjL" dmcf-ptype="general"><strong>"유심 교체 예약 온라인 대기 몇만 넘는데…언제 받을지 몰라 불안"</strong></p> <p contents-hash="6dad2fd85aa23f6714a1b8a152347816f86600a6e4449f48a455acd42cb9396d" dmcf-pid="qrGVdnwMkn" dmcf-ptype="general">이날 현장에서 만난 SK텔레콤 가입자들은 불안감을 호소하는 한편, 현장 안내를 보강해달라고 요구했다.</p> <p contents-hash="d06f5c08c6cd56f86e0cb2cba8094d334aba9efcfac423ce6f19de5689e5924c" dmcf-pid="BsX4iomeAi" dmcf-ptype="general">광화문역 근처 한 T월드 대리점에서 만난 이모씨(56)는 "토요일에 방문했었는데 이미 유심이 없다고 해서 오늘 다시 왔다"며 "가장 안전하려면 유심을 교체해야 한다는데, 오늘도 200개 정도 밖에 들어오지 않는다고 해서 일단 일찍 왔다"고 말했다.</p> <p contents-hash="d49ea43969eb6199e879c1b34feb0c6f736cf1840866c0458b138798bb832a2d" dmcf-pid="bOZ8ngsdkJ" dmcf-ptype="general">같은 대리점에 줄을 선 김재인씨(66)도 "스마트폰에서 금융거래 같은 걸 다 하는데 불안해서 빨리 유심을 바꾸고 싶었다"며 "직장이 근처라 여기로왔는데, 회사에 오늘 좀 늦을 수도 있다고 말해놨다"고 했다.</p> <p contents-hash="3722f8bf118237afeff5a85a784ae6348bbffb234166c157bbc7e01fbb077c6d" dmcf-pid="KI56LaOJkd" dmcf-ptype="general">SK텔레콤 가입자 한모씨(23·여)도 "지금 온라인 예약 신청도 몇만명씩 대기열이 생기는데 예약했다가 언제 받을 수 있을지 모르겠다"며 한숨을 쉬었다. (뉴스1 제공)</p> <p contents-hash="4e3888d8a126c223ecad5a614c6e226ac4993efa687e104a11a2ada958cc6e16" dmcf-pid="9C1PoNIiNe" dmcf-ptype="general">온라인이슈팀 (issue@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 VCT 퍼시픽 2연승 젠지 "내가 간다, 토론토" 04-28 다음 태권도진흥재단, 내달부터 태권도원 무료입장…연휴 맞이 행사 계획 04-28 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
