해킹에 ‘고객 유치’ 경쟁 과열…SKT, 번호 이동 시스템 2시간 먹통 되기도 작성일 04-30 114 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="F7iFcOHEXz"> <div contents-hash="04df2a041d8f2f5671f7b0e287ee1ff5efbdca73a2acad3946a5361b792fe858" dmcf-pid="3BopDh5r17" dmcf-ptype="general"> 이틀간 SKT서 7만 명 넘는 가입자 이탈 <br>가입자 이탈 폭주로 번호 이동 시스템 장애 발생 <br>KT·LGU+ 가입자 유치 경쟁까지 ‘과열’ </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="11a73591d8b45a6546bf8a02df56a962f0ac1ee16ebc26d5dab42a0afa938a2e" dmcf-pid="0bgUwl1mXu" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 유심(USIM) 해킹 사고로 개인정보 유출 우려가 커지는 가운데, 28일 오전 서울 마포구 SKT 홍대역점에서 시민들이 유심칩을 교체 받기 위해 대기하고 있다. [임세준 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/30/ned/20250430113211993wzba.png" data-org-width="730" dmcf-mid="55aurStsYb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/30/ned/20250430113211993wzba.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SK텔레콤 유심(USIM) 해킹 사고로 개인정보 유출 우려가 커지는 가운데, 28일 오전 서울 마포구 SKT 홍대역점에서 시민들이 유심칩을 교체 받기 위해 대기하고 있다. [임세준 기자] </figcaption> </figure> <p contents-hash="0d8c0b8e4f47af34b9101463a4fd5e3718e2200cd1c6feb8f93451313d27d674" dmcf-pid="pKaurStsXU" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=박혜림·고재우 기자] SK텔레콤 해킹 사태로 고객 이탈이 가속화되면서, 고객 유치를 위한 통신 3사 간의 과열 경쟁이 극심해지고 있다.</p> <p contents-hash="1c29ee0360f1d75ae0dfecd5d01f42e4776dc845c03025df33e6c5f74419234c" dmcf-pid="U9N7mvFOGp" dmcf-ptype="general">이탈을 막으려는 SKT와, 이탈 분을 흡수하려는 KT·LG유플러스 간의 유치전이 치열해지면서, 급기야 SKT의 번호 이동시스템이 2시간가량 먹통되는 사태까지 벌어졌다.</p> <p contents-hash="12434a1c70d9d1fb5af3272614009d8aa3c25c1ad488c49b37ca5f5c7a6aef18" dmcf-pid="u2jzsT3It0" dmcf-ptype="general">경쟁 통신업계에선 SKT가 고객 번호이동을 막으려 의도적으로 전산을 지연시켰다는 의혹까지 내놓고 있어, 과학기술정보통신부가 정확한 사실 확인에 나섰다.</p> <p contents-hash="03e5f32e20c8e95464367f17fa9badddab988aff1fd0ce96066ebb81d0645c17" dmcf-pid="7VAqOy0CH3" dmcf-ptype="general"><strong>▶SKT 가입자 이탈 7만명 ‘초유의 위기’…타통신사 유치전도=</strong> 30일 통신업계에 따르면 전날에만 3만5902명의 SK텔레콤 가입자가 타 통신사로 이동했다. 이탈이 지속될 경우 SKT의 ‘무선통신 1위 사업자’ 지위가 흔들릴 수 있다는 관측까지 제기되고 있다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="4c55288ba5c3aa85b9e639ca3b5b58f7e50bc970ee7e045bb2d84ecdea62b034" dmcf-pid="zfcBIWphXF" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 해킹 사태로 고객 이탈이 가속화되면서, 고객 유치를 위한 통신 3사 간의 과열 경쟁이 극심해지고 있다. 서울 시내 한 SKT 대리점 앞에서 유심을 교체하려고 시민들이 줄을 서 기다리고 있다. [연합]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/30/ned/20250430113212402oozk.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="1f8yJjCntB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/30/ned/20250430113212402oozk.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SK텔레콤 해킹 사태로 고객 이탈이 가속화되면서, 고객 유치를 위한 통신 3사 간의 과열 경쟁이 극심해지고 있다. 서울 시내 한 SKT 대리점 앞에서 유심을 교체하려고 시민들이 줄을 서 기다리고 있다. [연합] </figcaption> </figure> <p contents-hash="71c4c361e966c4c292d6544e19304fe5e6a03ab24631355e5916169a6329fffe" dmcf-pid="q4kbCYUlGt" dmcf-ptype="general">유심 무상교체가 시작된 첫날인 28일에는 SKT 가입자 3만4132명이 다른 통신사로 이탈했다. 유심 무상교체가 시작된 후 이틀 만에 7만명이 넘는 이탈자가 발생한 셈이다.</p> <p contents-hash="09718d8e2fa7bf3191eef128e716564d8a89828091eb6b6ecf37ee088bb8840f" dmcf-pid="B8EKhGuSX1" dmcf-ptype="general">지난 1일부터 25일까지 SK텔레콤에서 KT·LG유플러스로 이탈한 순감 인원은 2107명이다. 일 평균 약 84명에 불과했던 것을 감안하면 평소의 400배가 넘는 수치다. 유심 정보 유출 사고 이전인 4월초 기준, 가장 많은 가입자가 이동한 날(14일)에도 이탈자는 199명이었다.</p> <p contents-hash="b5bff574ffb1db4832c98c4dc440ef7ef3d0a793cec54572d3dfa19d25a94eec" dmcf-pid="bW9hxLrRH5" dmcf-ptype="general">SKT에서 이탈한 고객을 흡수하려는 KT와 LG유플러스의 유치전도 어느 때보다 과열됐다. 일부 KT·LG유플러스 대리점에서 최신 스마트폰을 공짜로 제공하거나 25만~33만원에 달하는 페이백까지 제공하겠다고 홍보하고 있다.</p> <p contents-hash="c1a90bcc08a1b33b67c2a215683310d08df104d52d4f3945c2f07fd9036c0f46" dmcf-pid="KY2lMomeYZ" dmcf-ptype="general">온라인 상에서는 한 매장이 ‘SK해킹’이라는 대형 입간판을 세워두고 고객을 유치하는 모습이 화제가 되기도 했다. 경쟁사 일부 대리점에선 “유심 수급 지연시 추가 피해가 발생할 수 있다”, “실제 사례가 발생하고 있다” 등 허위 사실이 포함된 내용으로 홍보를 한 사실이 알려지며 빈축을 샀다. 통신사들은 일부 대리점의 일탈이라고 선을 그으며, 판매장려금 역시 올린 적 없다고 일축했지만 유통 현장에서 각종 프로모션을 내세운 ‘고객 잡기’는 쉽게 가라앉지 않는 모습이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="96ac0f8c01ef9b9ee9cd6b2c414c7cdc66f0db9387e35b30657995bde19aa1a9" dmcf-pid="9GVSRgsdZX" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="서울 중구 SK텔레콤 본사 모습 [연합]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/30/ned/20250430113212973ojlv.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="tAYi3Bxptq" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/30/ned/20250430113212973ojlv.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 서울 중구 SK텔레콤 본사 모습 [연합] </figcaption> </figure> <p contents-hash="8e4ca1f52a5ffd62238243aaa4fa07a016f5e92aad0af8906c4984bb2d2327c0" dmcf-pid="2HfveaOJGH" dmcf-ptype="general"><strong>▶SKT 번호이동 전산망 2시간 먹통…과기정통부 조사=</strong> 급기야 전날에는 SKT 번호 이동 전산 시스템이 오후 3시부터 약 2시간 동안 장애를 일으키는 일도 벌어졌다. 한국통신사업자연합회(KTOA)가 이상 징후를 파악, 과기정통부에 이를 구두로 보고하면서 먹통 사실이 알려졌다. SKT에서 타 통신사로 번호 이동을 하려는 이용자들은 약 2시간 가량 불편을 겪었다.</p> <p contents-hash="60eb29563ebee25c098e21e0cfe00beb591438391c75d752035415879324fabf" dmcf-pid="VX4TdNIiYG" dmcf-ptype="general">이에 SKT 측은 “과부하로 전산 접속이 일시적으로 원활하지 않았으나 곧 정상화됐다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="6a22fa1f24a21de828daf301226c2a599c5cc2741322d5205bdf814df577e75b" dmcf-pid="fZ8yJjCn5Y" dmcf-ptype="general">하지만 타 통신사에서 SKT으로 번호 이동은 가능했던 것으로 파악되며 통신업계에선 SKT가 고객 이탈을 막기 위해 고의로 시스템을 막은 것이 아니냐는 목소리까지 나오는 상황이다.</p> <p contents-hash="2443fca47c3237bf54053574405765f0608552398db4984dd9719d07add75a2a" dmcf-pid="456WiAhL5W" dmcf-ptype="general">이에 과기정통부까지 정확한 사실 확인에 나섰다. 문제가 파악될 경우, SKT에 시정명령 등의 조치까지 예고했다. 과기정통부 매뉴얼에 따르면 2시간 가량 번호 이동에 제한이 생길 시, 문제를 일으킨 통신사는 ‘위해사업자’로 지정된다. 타 통신사 뿐 아니라 이용자들도 피해를 보는 상황이 발생하기 때문이다. 과기정통부 관계자는 헤럴드경제와의 통화에서 “전기통신사업법에 따라 조사를 나갈 것이고, 결과에 따라 시정명령을 내릴 것”이라고 말했다.</p> <p contents-hash="bcbf293660465f39255d9506cbbd4b4e87382ebb17ecd22e55bcd12713a27700" dmcf-pid="81PYncloGy" dmcf-ptype="general">한편, 유상임 과기정통부 장관도 이날 SKT 본사를 방문해 사고 현장 및 조치 현황을 점검하고, 사태 해결을 위해 전사 차원에서 역량을 총동원 해달라 당부했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 [단독] 삼성전자, ‘엑시노스 2500’ 탑재 갤럭시Z 플립7 양산… 폴더블폰에 자사 AP 첫 사용 04-30 다음 “연말정산 환급액 3300원→220만원" 토스 첫 흑자 숨은 공신으로 떠오른 ‘토스인컴’ 04-30 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
