"HR 서비스, 변하는 다양한 요구 만족시켜야" 작성일 05-08 130 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">[HR테크 리더스 데이] 구성원·사업 방향 따라 니즈 변화…탈렌엑스로 유연한 대응 가능</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="8rcGhxc6N8"> <p contents-hash="e8961ee288fffa05687e6bdfa40c150ea5a158846f9de88191021036262ffa70" dmcf-pid="6mkHlMkPo4" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=김민아 기자)HR 서비스가 변화하는 사용자들의 요구 사항을 만족시키기 위해 변화 가능성을 전제로 설계돼야 한다는 의견이 나왔다. 이에 인공지능(AI)을 활용한 HR 서비스가 소개됐다.</p> <p contents-hash="f62fb5ff8c7df81b12162bdb7a655559326e5203082c707c9b9142f2f523e7fd" dmcf-pid="PsEXSREQjf" dmcf-ptype="general"><strong>HR에 디자인적 사고 적용…변화하는 니즈 만족시켜야</strong></p> <p contents-hash="8184cc53334dbcbdc088ce388de866aace789b2c6ad9738327ab116da9fa2738" dmcf-pid="QkaTs8aVaV" dmcf-ptype="general">8일 이하진 휴먼컨설팅그룹(HCG) 프로그램 디렉터와 강진수 디자인총괄은 지디넷코리아가 주최한 ‘HR테크 리더스 데이’에 참석해 “사람들이 가진 HR 문제는 무엇이고, 이 문제를 해결할 수 있는 가장 적합한 기술이 AI라면 이를 활용해 문제를 해결하려고 한다”며 이같이 말했다.</p> <p contents-hash="e71134720ef9f931c09c7277d3141582674756c62655f913ce4077583f68dae7" dmcf-pid="xENyO6NfA2" dmcf-ptype="general">이날 첫 번째 키노트 발표자로 참석한 강진수 디자인 총괄은 HR를 설명하기 위한 키워드로 ‘디자인’을 제시했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="93a9db8dc8a07a8152ebad4f3ae8c3f2ff22800e241ecf21493b2583d022c95c" dmcf-pid="yz0x2S0Co9" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="이하진 휴먼컨설팅그룹 프로그램 디렉터가 8일 열린 HR테크 리더스 데이에서 발표하고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202505/08/ZDNetKorea/20250508120943778ygfo.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="YzSKpDYcN9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202505/08/ZDNetKorea/20250508120943778ygfo.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 이하진 휴먼컨설팅그룹 프로그램 디렉터가 8일 열린 HR테크 리더스 데이에서 발표하고 있다. </figcaption> </figure> <p contents-hash="2dd34394ef14edbdd55e7c197cf7faa806b05c7d98a2c11acd23f0c7a86c7d3a" dmcf-pid="WqpMVvphjK" dmcf-ptype="general"><span>강 총괄은 “디자인은 ‘어떻게 보이는가’가 아니라 ‘어떻게 작동하는가’다”며 “누가 어떻게 쓰는가라는 작동 방식 자체가 디자인이 되는 것으로 </span><span>무엇이 불편하고 어떻게 해결할 것인가에 답하는 하나의 방법론”이라고 설명했다.</span></p> <p contents-hash="03216c3312c01c5fc4cbdd323594e886eb71a2b18d8c689f77af97071cf0a4c4" dmcf-pid="YBURfTUlNb" dmcf-ptype="general">이를 ‘디자인적 사고(Design Thinking)’로 정의한다고 강 총괄은 강조했다. HR 서비스를 기획하는 과정에서 설정하는 ▲어떤 기술을 보유하고 있는가 ▲기술을 유지할 기술자는 충분한가 ▲기술을 접목할 곳은 어디인가 등의 사고 흐름은 잘못된 순서라는 것이다.</p> <p contents-hash="14de1639e48d8cbf4718dd62b895a981a1fde4b4af8d9bd98a65bec0db8ed75e" dmcf-pid="Gbue4yuSoB" dmcf-ptype="general">강 총괄은 “올바른 순서는 ‘HR 서비스는 왜 존재하는가’와 ‘누구를 위해 존재하는가’의 순서”라며 “즉 기술이 아니라 문제 해결의 본질이 중요하다”고 말했다.</p> <p contents-hash="59c5207674eb6b79feae11fdb2950b087ffe9d3713c3b84cc6ed654913d9d4ab" dmcf-pid="HK7d8W7vjq" dmcf-ptype="general">이어 이하진 디렉터는 변화한다는 의미의 ‘페르소나’ 키워드를 통해 HR 서비스를 설명했다. 구성원·기업규모·영역 등에 따라 변화하는 HR 니즈를 만족시켜야 한다는 것이다.</p> <p contents-hash="c3dd718ce4ff773e9ae388092b87fb0aeee1e88a9c512a481a1260a4514459f9" dmcf-pid="X9zJ6YzTNz" dmcf-ptype="general">이 디렉터는 “구성원들이 성장함에 따라 요구사항은 변화하고 회사의 사업 방향이나 전략도 수정돼 HR 니즈는 항상 변화한다”며 “과거 HR 시스템 구축은 정해진 요구 사항을 수집하고 그에 맞는 기능을 설계하는 데 초점을 맞췄는데, 변화하는 요구를 모두 만족시키지 못한다는 한계가 존재한다”고 지적했다.</p> <p contents-hash="e2dd8ff69bf35b398fdf1e3b78d69758e8495987140eb0976585197bf44d2c9c" dmcf-pid="Z2qiPGqya7" dmcf-ptype="general">이어 “사람의 역할은 상황에 따라 어떻게 바뀌고 어떤 정보와 기능을 요구하게 될까를 고려해 HR 시스템 설계의 구조적인 차원부터 유연한 접근이 필요하다”고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="7d98587ebeb3dadc1277f89310fe38b04c25673451b7adc784d35da5033ce4b2" dmcf-pid="5VBnQHBWAu" dmcf-ptype="general"><strong>탈렌엑스, 유연한 대응 가능해…AI도 활용</strong></p> <p contents-hash="e23659c8922dda5eb94dae99001ae524fce4db048a656d44412c86c34485e163" dmcf-pid="1fbLxXbYjU" dmcf-ptype="general">이들은 이에 대한 해결책으로 휴먼컨설팅그룹의 HR SaaS 플랫폼 ‘탈렌엑스(talenx)’를 제시했다. 탈렌엑스는 근무관리, 인사관리, 워크플로우 등 HR의 주요 모듈을 추가 개발, 결합한 올인원 통합 인재 플랫폼이다.</p> <p contents-hash="2d631ab7ee5992867cf62b77c33b5bd38e208e10b882ddb2e5370ee0bff65c23" dmcf-pid="t4KoMZKGAp" dmcf-ptype="general"><span>강 총괄은 “탈렌엑스 서비스 설계 과정에서 가장 중요하게 잡은 방향성은 유연하게 대응하는 구조”라며 “홈 화면을 뜻하는 대시보드가 개인이 설정할 수 있는 형태로 설계했고 위젯별 노출 여부와 순서도 자유롭게 변경할 수 있다”고 설명했다.</span></p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="8913b55f0cf6c66e8faaaf0893dedf0f7edfba50b2f86c44e5e6df5612c9365c" dmcf-pid="F89gR59Hk0" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="강진수 휴먼컨설팅그룹 디자인총괄이 8일 열린 HR테크 리더스 데이에서 발표하고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202505/08/ZDNetKorea/20250508120945444mmbi.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="GZ5x2S0CAK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202505/08/ZDNetKorea/20250508120945444mmbi.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 강진수 휴먼컨설팅그룹 디자인총괄이 8일 열린 HR테크 리더스 데이에서 발표하고 있다. </figcaption> </figure> <p contents-hash="9a0e6f5de7ee3d725120233c4e3834671fa6258fa81c89df3b9f06ec4fcb76a1" dmcf-pid="389gR59Hj3" dmcf-ptype="general">이어 “한 명의 구성원이 회사 내에서 여러 역할을 수행할 수 있는 만큼 복수의 대시보드를 만들어 본인의 필요에 따라 구성할 수 있게 했다”면서 “전사에 일괄 적용할 수 있는 고정 대시보드도 존재해 기존 시스템에서 유용했던 통제 관점의 니즈도 충족시켰다”고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="d0db0d49b3445e04dc3f2556f21e02d1f5be4a91b728a0f0134fb756601f0dbc" dmcf-pid="062ae12XjF" dmcf-ptype="general">평가 영역도 유연성을 더했다. HR 영역에서 가장 변화가 많은 평가 영역을 위해 관리자가 직접 프로세스를 구성할 수 있는 구조를 설계하고 점수 부여 방식도 종합등급형·절대평가·상대평가 등 여러 형태도 수용할 수 있다는 것이다.</p> <p contents-hash="e8e88ba288df5fa321d134610a0c74f9d9b7540daae0877a05c05ee24159a0a3" dmcf-pid="pPVNdtVZct" dmcf-ptype="general">또 급여 관련 서비스에도 직급 수당·직책수당 등 개인의 역할에 따른 수당과 연장·야간근무 등 시간에 따른 수당, 인센티브 성과급 등 다양한 항목을 만족시킬 수 있도록 계산기 기능을 디자인해 급여 계산의 유연성을 높였다.</p> <p contents-hash="f89cf1b967dcc40b83b211ea6168555c2434c60b135ac3064e5116c670ee50e4" dmcf-pid="UQfjJFf5A1" dmcf-ptype="general">여기에 AI 기술도 적용했다. AI를 활용해 HR 사용자가 가진 문제점을 해결할 수 있다는 설명이다.</p> <p contents-hash="d1c2fe2208b8cf7dc103def079a9491cd66ad05c9f93f7845f63b38721d61d17" dmcf-pid="ux4Ai341j5" dmcf-ptype="general">이 디렉터는 “최근 특허를 출원한 탈렌엑스의 ‘감정 분석’ 기능이 대표적”이라며 “사람이 직접 읽고 분류하는 텍스트 기반 주관식 형태의 피드백을 AI를 활용해 분석할 수 있다”고 말했다.</p> <p contents-hash="deac4958571584870905fcb1d094df8975a84791f2c277b9c777cc64c946525d" dmcf-pid="7M8cn08toZ" dmcf-ptype="general">이어 “탈렌엑스가 전략과 비전을 모색하는 과정은 기술 개발을 먼저 하고 이를 어디에 판매할지 고민하는 것이 아니다”며 “‘고객들의 어떤 HR문제를 해결할 수 있을까’이며 문제를 해결할 수 있는 기술로 AI가 가장 적합하면 이를 적극 활용해 문제를 해결해 나가겠다”고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="1d6ca44bedfe1188ca14b985895faccc5dd570c40cc8bcbc89bd3e46fc88ac7a" dmcf-pid="zR6kLp6FgX" dmcf-ptype="general">김민아 기자(jkim@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 금성 탐사선, 이르면 내일 지구로 떨어지는데…낙하지점 아직도 모른다 05-08 다음 김종민 "결혼식 적자…내 손 잡던 아내, 동방신기 축가에 손 놓아" 05-08 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
