채널톡, 사내 업무 지원 AI '팀 알프' 출시 작성일 05-19 59 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">메시지 초안 작성·대화 내용 요약·번역 등 다양한 업무 보조</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="q0pJAS2XT5"> <p contents-hash="9d567655f18f1d3ac2c85bd8d0b5409c86b57f0ee1f3023fb635e904a0bb941b" dmcf-pid="BChq8gXDhZ" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 문영수 기자] 채널코퍼레이션(대표 최시원)은 사내 업무 보조용 인공지능(AI) '팀 알프' 베타 서비스를 출시했다고 19일 밝혔다.</p> <p contents-hash="21b3897fead92977780b00df554fb313c1f461b1e35663329ccf544163528b37" dmcf-pid="bhlB6aZwlX" dmcf-ptype="general">팀 알프는 GPT, 제미나이(Gemini) 모델 기반의 생성형 AI 에이전트다. 상담사가 팀 알프 화면 텍스트 입력창에 업무 관련 질문을 남기면 팀 알프가 요청 사항을 직접 수행하거나 기업용 문서 관리 툴 '도큐먼트', 팀 메신저 대화 내용, 웹에서 관련 정보를 찾아 즉시 답변한다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c44b8539b9b3e9792ac15d66391642fdd937ea0a0cce69c584e1a70ce908ec8a" dmcf-pid="KlSbPN5rSH" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[사진=채널톡]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202505/19/inews24/20250519154131862iqun.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="zOmp9Jyjv1" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202505/19/inews24/20250519154131862iqun.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [사진=채널톡] </figcaption> </figure> <p contents-hash="58e1099c5d9e242ecbcabe109ab45b2c1346cece0a8bc2b0fb093539acb91ac0" dmcf-pid="9SvKQj1myG" dmcf-ptype="general">기존에는 고객들이 업무에 필요한 AI 기능을 외부 솔루션으로 활용해야 했다면 이번 팀 알프 출시로 별도의 페이지 이동 없이 채널톡 관리자 화면에서 △메시지 초안 작성 △대화 내용 요약 △빠른 리서치 △맞춤법 검사 △번역 등 다양한 AI 편의 기능을 이용할 수 있게 됐다.</p> <p contents-hash="d3391fff814b30fba7520c2bb35348843363e82b9492427e811e2ebe83d39f44" dmcf-pid="2vT9xAtshY" dmcf-ptype="general">팀 알프와의 모든 대화 내용과 첨부파일은 외부 서버에 저장되지 않도록 설계돼 기업 고객이 데이터 유출이나 AI 학습에 대한 우려 없이 안전하게 서비스를 이용할 수 있다. 이를 통해 직원들이 외부 AI 솔루션을 사용할 때 발생할 수 있는 사내 기밀 문서 유출을 원천적으로 차단한다.</p> <p contents-hash="efe5f5802fc21500e068ba42f6caa497e1ec540e52fcbc341f9e73d4eba5c501" dmcf-pid="VTy2McFOTW" dmcf-ptype="general">뿐만 아니라 CS 부서 외에 인사·총무와 같은 비상담 부서에서도 팀 알프를 적극 활용할 수 있도록 도큐먼트 관리 기능을 고도화했다. 휴가, 출장, 경조사 등 사내 규정을 도큐먼트에 정리해 두면 팀 알프를 통해 반복적으로 들어오는 직원 문의에 효율적으로 대응할 수 있다.</p> <p contents-hash="889629bd1df8df854dfa0eb6f4d3fc2e92b0e16a33dc2ce034ea3ef69700dd73" dmcf-pid="fyWVRk3ISy" dmcf-ptype="general">채널코퍼레이션은 베타 서비스 기간 동안 모든 고객사에게 별도의 비용 없이 팀 알프를 제공하며 이 기간 동안 사용자 피드백을 적극 반영해 정식 출시할 계획이다.</p> <p contents-hash="919deb9a72436d96a28c0335552ff22492977917dedf718c6a639a87eb4bb75a" dmcf-pid="4WYfeE0CTT" dmcf-ptype="general">최시원 채널코퍼레이션 대표는 "고객 메신저, 팀 메신저 등 다양한 정보가 모여 있는 채널톡에 AI 기능까지 일원화되면, 기업 내 강력한 업무 비서 역할을 수행할 수 있다"며 "앞으로도 상담사의 업무 효율뿐만 아니라 기업의 업무 전 영역에 대한 생산성 향상을 지원하는 AI 툴로 발전하도록 기능 고도화에 집중하겠다"고 말했다.</p> <address contents-hash="558d5cb689f6aac55c5714b6cb9e9f66502e244242698e830193a1f9101b87d7" dmcf-pid="82VkC1e7vv" dmcf-ptype="general">/문영수 기자<span>(mj@inews24.com)</span> </address> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 아이뉴스24. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 SK쉴더스, AWS 클라우드 보안 인증 1등급 획득 05-19 다음 트와이스 지효 "10년이 너무 빨리 흘러...앞으로 뭐 해야"(틈만나면) 05-19 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
