지갑 필요없다? 모바일 월렛 시대의 그림자…"삼성페이만 믿고 썼더니" 작성일 06-03 100 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">삼성페이 이용자 월요일 출근길 대소동…3시간여 결제 오류<br>카드·멤버십·신분증 한 곳에 모바일 지갑…먹통시 대혼란 예고<br>전문가들 "초연결 시대의 단면…시스템 설계시 부작용 충분히 고려돼야"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="y4TnUCyjyL"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a82da8e3360209890c17d7c8bf975512ddfd6b0c5c8362d6cd6d9f9984724e5d" dmcf-pid="W8yLuhWASn" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 윤정민 기자 = 삼성전자 모바일 결제 서비스 삼성페이가 2일 오전 7시께부터 결제 오류가 발생했다. 사진은 지문 인식이 되지 않아 결제창으로 넘어가지 않는 모습. 2025.06.02. alpaca@newsis.com *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/03/newsis/20250603060027431qsxm.gif" data-org-width="568" dmcf-mid="PQx1c4MUWa" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/03/newsis/20250603060027431qsxm.gif" width="568"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 윤정민 기자 = 삼성전자 모바일 결제 서비스 삼성페이가 2일 오전 7시께부터 결제 오류가 발생했다. 사진은 지문 인식이 되지 않아 결제창으로 넘어가지 않는 모습. 2025.06.02. alpaca@newsis.com *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <p contents-hash="7c21f4f678ed511334cc39d5d0cedfc8abca188745d04ceeb760f705ab0bb229" dmcf-pid="Y6Wo7lYcli" dmcf-ptype="general"><br> [서울=뉴시스] 박은비 기자 = <strong>"아무래도 지갑 다시 들고 다녀야 할까봐요."</strong></p> <p contents-hash="17409127d1207c07c655674cc5856469b3df3178f003fdd66f001b932871d260" dmcf-pid="GPYgzSGkyJ" dmcf-ptype="general">월요일인 지난 2일 아침 출근길. 직장인 김모씨(31)는 모닝커피 포장차 회사 앞 커피숍에 들렀다가 낭패를 당했다. 평소처럼 아메리카 커피를 주문한 뒤 삼성페이로 결제하려 했지만 오류만 반복됐던 것. 뒤에 줄 서 있는 다른 손님들에게 민폐가 될까봐 그냥 발길을 돌려야 했다. </p> <p contents-hash="c35b9054a1c8152fe43e44f3e2ab3f5e28f6917ee7aa5db207dcdfd72d918df7" dmcf-pid="HQGaqvHECd" dmcf-ptype="general">김씨는 "처음에는 내 휴대폰에 문제가 있나 생각했는데, 삼성페에 문제가 있었다는 사실은 한시간 뒤 삼성 공지를 보고 알았다"며 "서비스에 가입한 후 줄곧 지갑없이 다녔는데 이제 그러지 못할 것 같다"고 말했다.</p> <p contents-hash="1746f8f58366945f03d32be95b034c713f337ee9cb14a9933508c1a6583f9abb" dmcf-pid="XxHNBTXDle" dmcf-ptype="general">삼성전자 모바일 결제 서비스 삼성페이가 2일 오전 3시간 넘게 장애가 발생하면서 이용자들이 출근길 큰 불편을 겪었다. </p> <p contents-hash="930584aea9b454fc6e3243b29ae3c8cfb8fc89c775f1214a2243ebcfb3e4bbfb" dmcf-pid="Z4TnUCyjCR" dmcf-ptype="general">지하철과 버스 정류장 앞 편의점에선 아침 간편식과 음료수를 사려 줄서 있던 손님들이 잇단 결제 오류로 그냥 발길을 돌리는 사례가 속출했다. 주유소도 마찬가지다. 실물 카드가 없어 실시간 계좌이체로 결제를 대신하는 이용자들도 있었다. </p> <p contents-hash="f55d368d862df3aa27effc35575f978bb5ebe1dcfb1d440b49ede439997eb375" dmcf-pid="58yLuhWAlM" dmcf-ptype="general">가뜩이나 운영사인 삼성의 늦장 공지로 곳곳에서 현장 매장 직원·손님간 결제 단말기 앞에서 우왕좌왕 시간을 허비해야 했다.</p> <p contents-hash="c738840f01ba2618682e98d62f33238dae763079fceb89e36e88b9c4c279bf16" dmcf-pid="16Wo7lYcvx" dmcf-ptype="general">삼성멤버스 커뮤니티에는 "이럴거면 카드를 들고 다니지. 안 그러려고 삼페(삼성페이) 쓰는건데" 등의 불평들이 쏟아졌다.</p> <h3 contents-hash="a01a7e3de7e0c2d44fcfe56a7fdb62455028139819fb69b0df5e861ff385d728" dmcf-pid="tPYgzSGkvQ" dmcf-ptype="h3"> '삼성페이'가 부러온 월요일 출근길 대소동…모바일 지갑 시대의 경고?</h3> <div contents-hash="b259611663a425899ffbbe3351961a50c075de62c88e3c0839b141f90a7401c8" dmcf-pid="FQGaqvHEvP" dmcf-ptype="general"> 6월 첫째주 월요일 출근길 소동은 삼성페이와 일부 카드사와의 전용선 장애로 발생했다. 그러나 흔한 전산 장애 사고 중 하나로 어물쩍 넘길 촌극은 아니라는 게 전문가들의 지적이다. </div> <p contents-hash="61098d2fc0760ece54e54293b1beee12d4570cc677bccf912b819ddd4570ddd8" dmcf-pid="3xHNBTXDl6" dmcf-ptype="general">모바일 월렛(지갑) 서비스가 대중화된 지 오래다. '현금' 없는 사회를 넘어 이제는 실물 지갑을 아예 들고 다니지 않는 이들도 주변에 흔히 본다.</p> <p contents-hash="9fd90463a4a50460e6ee8321d845ee2872f8571b14eba073f3dea94399778e47" dmcf-pid="0MXjbyZwv8" dmcf-ptype="general">스마트폰 지갑 앱에 신용카드, 교통카드, 멤버십 포인트는 물론 운전면허증, 주민등록증 등 신분증도 담아 오프라인 매장과 관공서와 병원 등에서 쓸 수 있는 시대다. 굳이 각종 신용카드와 신분증을 빼곡히 담아 두툼해진 지갑을 들고 다닐 이유가 없다는 얘기다.</p> <p contents-hash="2922fe4839b6ae06e517db617c42628e009993a2487e4d55fd8e922f33ad988e" dmcf-pid="pRZAKW5rT4" dmcf-ptype="general">대표적인 월렛 서비스가 삼성페이다. 지난 2015년 출시된 이후 지난해 3월 기준 이용자수 1700만명에 달한다. 삼성월렛으로 통합되면서 전자증명서, 전기차 충전카드, 모바일 주민등록증 등도 등록할 수 있다.</p> <p contents-hash="ca0e8c328c29b6db05c4caac69dceb3898429846534e571c9a5df99e94c8dab5" dmcf-pid="Ue5c9Y1myf" dmcf-ptype="general">이번 삼성페이 먹통 사고는 모바일 월렛 시대의 함정을 경고하는 단면이다. 신용카드와 각종 멤버십은 물론 신분증마저 스마트폰과 특정 앱에 집중화되고 있는 상황에서 서비스 오류나 사이버 공격시 일순간 이용자의 일상이 마비될 수 있다는 지적이다.</p> <p contents-hash="2e220e47b1cf623d8bda7692a6052a586238edb2407481aae1e313fa90e4884d" dmcf-pid="ud1k2GtslV" dmcf-ptype="general">한 삼성페이 이용자는 커뮤니티에서 "(이번 결제 오류로) 한 순간에 바보가 된 느낌이었다"며 "이제껏 생각을 해보지 않았는데 지갑도 없는데 휴대폰마저 분실한 상황과 비슷해 아찔했다"고 토로했다. </p> <div contents-hash="6bccaf6576a5776b94acbeb17d34114c80a79b2111a6c1f52f9179ce81d300e1" dmcf-pid="79heFmloh2" dmcf-ptype="general"> 전문가들은 앞으로도 이와 비슷한 대혼란이 발생할 수 있다고 보고 있다. 그렇기 때문에 서비스 운영사는 시스템을 설계할 때 부작용을 충분히 고려해야 하고, 이용자들도 언제든 이런 일이 반복될 수 있는 만큼 대안 결제수단을 갖춰야 할 것이라고 강조했다. <br> </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="4b7fc14d1e583f2a0e55f5083f8d807bb1c23751b6bbec7ee8b34972ce8e88b0" dmcf-pid="z2ld3sSgT9" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 삼성전자 모바일 결제 서비스 삼성페이가 2일 오전 7시께부터 결제 오류가 발생했다가 3시간여 만에 복구된 상태다. 사진은 삼성월렛 운영팀이 결제 오류 발생과 오류 종료를 공지한 내용. (사진=삼성월렛 공지사항 캡처). 2025.06.20. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/03/newsis/20250603060027773chsu.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="QPld3sSgSg" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/03/newsis/20250603060027773chsu.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 삼성전자 모바일 결제 서비스 삼성페이가 2일 오전 7시께부터 결제 오류가 발생했다가 3시간여 만에 복구된 상태다. 사진은 삼성월렛 운영팀이 결제 오류 발생과 오류 종료를 공지한 내용. (사진=삼성월렛 공지사항 캡처). 2025.06.20. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <div contents-hash="bdd5a9100041a7cc24c0e948635ea0417c834080c3d366e3714b9967876e6ae8" dmcf-pid="qVSJ0OvayK" dmcf-ptype="general"> <br> </div> <h3 contents-hash="936ea5761c3d92b05cbd7f619c6e2ed4a0cf877b6778ae42ff82e70c60556ac7" dmcf-pid="BfvipITNhb" dmcf-ptype="h3">서비스 운영사 대응도 도마 위에</h3> <div contents-hash="3f0c4e7866a2afe4cb8f994186c7f569440de6884a6d796fd4aa676d3b120029" dmcf-pid="b4TnUCyjSB" dmcf-ptype="general"> 삼성월렛 측의 늦장 공지 등 안이한 대응책도 도마위에 올랐다. SK텔레콤 해킹 사태를 겪은 지 얼마 안 된 데다 영문을 모르는 상태에서 결제오류가 반복되면서 이용자들은 불안에 떨어야 했다. </div> <p contents-hash="023274347d63fc7b8891ea470fd1c3742ae4671adeae5b2c3a66163b94fd3446" dmcf-pid="K8yLuhWAWq" dmcf-ptype="general">삼성월렛 측은 결제 오류가 알려진 지 2시간 뒤 뒤늦은 공지를 했고, 이보다 한 시간여 지난 시점에 정상화 공지를 했다. 하지만 제대로 된 사과나 원인에 대한 설명이 없다는 지적을 받았다.</p> <p contents-hash="b3b2caf47cbf90b9d79cb1b267946a102c923a6d08b7a4ce0cbc62330e32ed58" dmcf-pid="96Wo7lYcvz" dmcf-ptype="general">이에 이용자들은 "해킹인지도 점검해라", "정확한 원인을 알리고 앞으로 이런 일이 없도록 해야 하지 않나", "시스템 오류면 보기 쉽게 알려달라. 괜히 지웠다 깔아서 등록한 카드 다 날아가고 거래는 손해 봤다" 등 반응이 뒤따랐다.<br> </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="b21a213081fb04dc8e09c10317be19e0ebdb048d2af61d3ce0e80ad5a5a0a1d0" dmcf-pid="2PYgzSGkl7" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 삼성월렛 측이 이용자들의 불만이 접수되자 사과 댓글을 게재했다. (사진=삼성멤버스 커뮤니티 캡처) 2025.06.02. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/03/newsis/20250603060027929ttuw.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="xWMtk8RuWo" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/03/newsis/20250603060027929ttuw.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 삼성월렛 측이 이용자들의 불만이 접수되자 사과 댓글을 게재했다. (사진=삼성멤버스 커뮤니티 캡처) 2025.06.02. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <p contents-hash="3314bf12c75dedd2e41a10f129c3d72c33c8457f015be6fe4b7d8f7bb9d7926b" dmcf-pid="VQGaqvHETu" dmcf-ptype="general"><br> 삼성월렛 측은 삼성멤버스 커뮤니티에 불편을 언급한 게시글마다 사과의 댓글을 다는 방식으로 수습했다. </p> <p contents-hash="f53c9c4d5336141bf1cc44fc8ce9dc378a902ffe0459422e82ceeeae2fd29d86" dmcf-pid="fxHNBTXDhU" dmcf-ptype="general">해당 댓글에는 "이용에 불편을 드려 죄송하다"며 "이날 오전 6시 20분부터 9시 55분까지 카드 결제 및 등록시 오류가 발생했으나 현재 정상 이용이 가능하다"는 내용이 담겼다. 이어 "추후 동일한 문제가 발생하지 않도록 노력하겠다"고 덧붙였다. </p> <p contents-hash="bc0990be7cfe79084b864ef594ca8cc4acf93dae18b6eb6461361d2708413862" dmcf-pid="4e5c9Y1mCp" dmcf-ptype="general">보안 전문가들은 모바일 월렛 서비스가 일반 국민들의 일상생활과 직결된다는 점에서 정부가 서비스 장애사고나 사이버 공격사고 발생시 빠른 이용자 공지와 복구가 가능한 시스템을 갖출 수 있도록 점검해야 한다고 입을 모은다.</p> <p contents-hash="d1f406a946b3963b49122822b873ba555d1646c8b561420c15e990fc24355514" dmcf-pid="8d1k2Gtsy0" dmcf-ptype="general">과학기술정보통신부는 서비스 장애 원인을 점검한 뒤 현장 조사 여부 등을 결정할 계획이다.</p> <p contents-hash="aa8ae0d8bfef168848c08b8999c3962021fa6c329460dc4688d1b7e903e0cf0e" dmcf-pid="6JtEVHFOC3" dmcf-ptype="general"><span>☞공감언론 뉴시스</span> silverline@newsis.com </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 오늘 대통령 선거, 투개표 현황 어디서 볼까…당선자에게 할 말은 여기로 06-03 다음 [테크톡톡] “中 AI 칩 자급률 3년 내 80% 돌파”… 전 세계 휴머노이드 로봇 시장 30% 달성 진격 06-03 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
