박보검·에이티즈 '피해' 확산…예스24, 랜섬웨어 사태 사과 [전문] 작성일 06-16 43 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="fCQXWdNfTy"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c22c3a942c9e1ca024d1f17fbc5920014a3aad6f7e5b39804199aa1c634a4063" dmcf-pid="4hxZYJj4ST" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/16/tvreport/20250616183236755uqob.jpg" data-org-width="1000" dmcf-mid="Fbi01awMSu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/16/tvreport/20250616183236755uqob.jpg" width="658"></p> </figure> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="04bb3eddde3a3f86d040abffe39028e3d3f934317e09000c34a60c921ebc0c24" dmcf-pid="8lM5GiA8Sv" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/16/tvreport/20250616183238024uhjv.jpg" data-org-width="1000" dmcf-mid="V6vdxG3ISW" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/16/tvreport/20250616183238024uhjv.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="c34484a84529ef4cf8b3aec7f80bc83f51c2890f50e86f286fc72f85750f5064" dmcf-pid="6SR1Hnc6TS" dmcf-ptype="general">[TV리포트=진주영 기자] 랜섬웨어 공격으로 서비스 전면 마비 사태를 겪고 있는 예스24가 약속한 '15일 완전 복구' 기한을 지키지 못했다. 사태가 발생한 지 일주일이 넘도록 정상화되지 않자 결국 대표이사가 나서 공식 사과했다.</p> <p contents-hash="a2bdb757a27759134b502c6cca76e534270436a50d7187ccd43511fbf5145f0f" dmcf-pid="PYnptNrRSl" dmcf-ptype="general">예스24가 랜섬웨어 공격으로 발생한 접속 장애에 대해 2차 공지를 내고 앞서 12일까지 '공연 현장 입장처리 시스템'을 우선 복구하겠다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="202c7715f6499636e24d12e70b4b12f7d96dda849a489a4d4b0f162223844dea" dmcf-pid="QGLUFjmeSh" dmcf-ptype="general">지난 11일 예스24는 "주요 데이터 유출은 없으며 서버 백업을 기반으로 복구 중"이라며 "KISA와 공동 조사 중이고, 전체 서비스는 15일까지 정상화될 예정"이라고 전했다.</p> <p contents-hash="9baf55c1ba66a197c5a447dbc0ea0b975f5146abf92dbe531163e4b8953ecdb0" dmcf-pid="xHou3AsdvC" dmcf-ptype="general">사과와 함께 보상안도 예고했다. 예스24는 "불편을 드려 죄송하다"며 "협력사 및 고객 대상 보상안을 준비 중"이라고 밝혔다.</p> <p contents-hash="6ec33fe5e426e043edfff447379fefe3ec417a8a32cbc1e59716f6440fbb89aa" dmcf-pid="ydtcaU9HyI" dmcf-ptype="general">한편 예스24는 박보검, 에이티즈, 비아이, 엔하이픈 등 다수 아티스트의 팬미팅·콘서트 예매를 진행하던 중 해킹 사태를 겪으며 K-팝 일정에 큰 차질을 빚고 있다.</p> <p contents-hash="46e5efb883888d9fa4bbf8c42ce6581e6ba421575a3144336152f6bc48976e54" dmcf-pid="WJFkNu2XSO" dmcf-ptype="general"><strong>예스24 랜섬웨어 장애 사고 공식 사과문 전문</strong></p> <p contents-hash="b88876ae862cccd6cebbb5fc731eec42f3c631ede41a5484400c8d06565ff128" dmcf-pid="Yi3Ej7VZhs" dmcf-ptype="general">고객 여러분께 진심으로 사과드립니다. </p> <p contents-hash="a4086ece98679400808b14c6f9788d61e0167e9291aff9d33401979998270bcb" dmcf-pid="Gn0DAzf5Wm" dmcf-ptype="general">2025년 6월 9일, 예스24는 외부 세력의 랜섬웨어 공격으로 인해 전사 시스템이 마비되며 서비스 접속이 중단되는 사고를 겪었습니다. </p> <p contents-hash="b9070d1332527fedd84757424888a10990aeca8e1cf2fd289ddcab56a603fffc" dmcf-pid="HLpwcq41Tr" dmcf-ptype="general">이로 인해 도서 주문, 전자책 열람, 공연 예매 등 고객 여러분의 소중한 일상 속 활동이 멈추는 불편과 불안을 초래했습니다. </p> <p contents-hash="96d080afa8979a911341f98bd49c126d2127888861ef9fbc8b84012baf8b6d01" dmcf-pid="XoUrkB8tyw" dmcf-ptype="general">예스24는 그 누구보다 이 불편함의 무게를 통감하고 있습니다.</p> <p contents-hash="997b04c69de10966383f0d7160b6e65de12ab684473beded029f88c0765f79cf" dmcf-pid="Zn0DAzf5TD" dmcf-ptype="general">이번 사고로 불편을 겪으신 고객님들과 협력사 분들을 비롯한 모든 분들에게 머리 숙여 깊이 사과드립니다.</p> <p contents-hash="c0b8c980428c4a0afcbcc4cdf8cf5595f9f11bb1c0574c813e720366017101ae" dmcf-pid="5Lpwcq41vE" dmcf-ptype="general">예스24는 고객의 신뢰 위에서 성장해온 플랫폼입니다. </p> <p contents-hash="52a8649aac13219793d331f076f93e5b7eb2193029c6447b2ef54aec95fb2f9f" dmcf-pid="1oUrkB8tyk" dmcf-ptype="general">이번 사고로 인해 그 신뢰가 흔들린 점을 무겁게 받아들이며, 현재 모든 역량을 동원해 피해 복구와 신뢰 회복에 전념하고 있습니다. </p> <p contents-hash="8307c2482f42f996b4b321ea1e0f9beb7bcd528657f5161e8ce10f1dd7eb66e9" dmcf-pid="tgumEb6Flc" dmcf-ptype="general"><strong>사고 경위 및 복구 현황</strong> </p> <p contents-hash="85923c0991a15403062354bbc93a63a7ef5ac2409fadf540af622a97d622743b" dmcf-pid="Fa7sDKP3vA" dmcf-ptype="general">이번 사태는 외부 랜섬웨어 공격으로 인해 발생한 시스템 장애 사고이며, 예스24는 책임 있는 플랫폼 사업자로서 서비스 복구와 보안 점검에 온 힘을 기울이고 있습니다. </p> <p contents-hash="593a1e44f261a1096d9341c282bf5c8d77c4cfb24f4b9c2c6fef2b3cfecfb609" dmcf-pid="3NzOw9Q0yj" dmcf-ptype="general">공격 직후, 예스24는 내부 분석과 복구를 최우선으로 대응하는 한편, 정부 유관기관과 협조하여 조사에 성실히 응하고 있습니다. </p> <p contents-hash="7cb2d5486f5de220d7fdc022347e394a071ad7a998219dee9962a3c3934c3d2e" dmcf-pid="0jqIr2xpCN" dmcf-ptype="general">사고 발생 직후 적법한 신고 등을 진행했으나, 랜섬웨어 공격이라는 특수성상 해커가 외부 반응을 감시하거나 추가 위협을 가할 수 있어서 대외적으로 정보 공개 수위와 시점을 신중하게 접근할 수 밖에 없었던 양해 부탁드립니다.</p> <p contents-hash="82febb70a5a0394d768cd94f6a64b0b522ddc763f858dccf809276ea4da24a1e" dmcf-pid="pABCmVMUla" dmcf-ptype="general">그럼에도 고객 여러분께 정확한 정보를 더 빠르고 올바르게 전해드리지 못한 점에 대해서 다시 한번 사과 드립니다. 앞으로는 더욱 투명하고 일관된 자세로 소통하겠습니다.</p> <p contents-hash="3206b825eda05c0d264415ac9c5bec354b4e5552e8c0de952f8c1d1bc58eb059" dmcf-pid="UcbhsfRuyg" dmcf-ptype="general">도서 및 음반, 문구, eBook 등 상품 구매와 티켓 서비스, 주문 결제 등 핵심 서비스는 복구가 완료되었으며, 리뷰 등 일부 부가 서비스는 순차적으로 최선을 다해 복구 중입니다.</p> <p contents-hash="8dbcd98ee4b8bda791a6ac9d037fc317b3ca7da4c64be425f826c4cdbe38eb07" dmcf-pid="ukKlO4e7So" dmcf-ptype="general"><strong>고객 피해 보상과 회복 조치</strong> </p> <p contents-hash="8c959f37f1be039791496a3ecde76a870d667077164a9829e4fc317b022d8fac" dmcf-pid="7E9SI8dzhL" dmcf-ptype="general">예스24는 서비스 중단으로 불편을 겪으신 고객 여러분께 서비스 유형별로 적용 가능한 보상 기준을 마련하고 있습니다. </p> <p contents-hash="1daebe9499687c7700008a4dd1f0e0d636f455b7aa8999a2bcd91a8023b4c9a7" dmcf-pid="zs8YvMo9hn" dmcf-ptype="general">금일 1차 보상안을 공지 드릴 예정이며, 추가 보상안은 홈페이지 공지사항을 통해 재안내 드리도록 하겠습니다.</p> <p contents-hash="60cd082bea08bc4f0e09af9062761580d62644fc83ae83d00ecfe7899b5ab734" dmcf-pid="qO6GTRg2Ci" dmcf-ptype="general"><strong>재발 방지 및 보안 강화 방안</strong> </p> <p contents-hash="586c46baed68fa5a7662f275d38c2c6faa0a7c269e30ad058913f39db5ad21a8" dmcf-pid="BIPHyeaVhJ" dmcf-ptype="general">예스24는 정부 유관기관(KISA, 개인정보보호위원회) 및 외부 보안 전문가들과 협력하여 사고 원인 조사와 보안 진단을 병행하고 있으며, 이후 유관 기관의 조사 결과에 대해서도 투명하게 공개하겠습니다</p> <p contents-hash="d0b7d91a6e1d031051e19044dccdff2f24c68bf3325e0509d31d31a7f5934f8b" dmcf-pid="bCQXWdNfTd" dmcf-ptype="general">또한 이번 사고를 계기로 보안 체계를 원점에서 재점검할 예정입니다. 외부 보안 자문단을 도입하고, 보안 예산을 확대하여 시스템 설계부터 운영 전반까지 플랫폼의 신뢰도와 복원력을 강화하겠습니다. </p> <p contents-hash="598ce3fb73662d327418e44037cd1ae75f44f1e84d05b72ed4e0837dfc008669" dmcf-pid="KhxZYJj4ve" dmcf-ptype="general">아울러 정부 및 업계와 협력하여 더 안전한 디지털 생태계 조성을 위한 제도 개선 논의에도 적극 참여하고, 사회적 역할을 다하는 책임 있는 기업이 되겠습니다.</p> <p contents-hash="568e474a58458b25f38437016256cbc4fa0d511cfedc2585643b1bd1f2104364" dmcf-pid="9lM5GiA8hR" dmcf-ptype="general">고객 여러분의 신뢰를 다시 쌓아가기 위한 이 과정에 진심을 담아 끝까지 책임을 다할 것을 약속드립니다. </p> <p contents-hash="9c313ac3a639271706b52d132a375a0e8ff4a62bb01978c1188a164793ecd8b9" dmcf-pid="2SR1Hnc6WM" dmcf-ptype="general">다시 한 번 불편을 겪으신 모든 분들에게 고개 숙여 사과드립니다. </p> <p contents-hash="b6d3ca3dd26128f0d4c829dad64b031b9e507aa989030aac94f11f148d287325" dmcf-pid="VvetXLkPyx" dmcf-ptype="general">진주영 기자 jjy@tvreport.co.kr / 사진= TV리포트 DB</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © TV리포트. 무단전재 및 재배포 금지</p> 관련자료 이전 코쿤, 반전의 뇌섹남 "못해도 전교 3등, 공부 포기해 母 많이 우셔" ('요정재형') 06-16 다음 김혜수, 한남동 80억 고급 빌라 전액 현금 매입 06-16 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
