SKT, 유심 교체 870만명…내일까지 1차 교체 완료 속도 작성일 06-18 39 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">SKT, 16·17일 양일간 하루 30만명 이상 교체<br>예약 안내 받고도 매장 미방문 고객 60만명<br>현 속도면 19일까지 남은 예약자 전원 완료<br>T월드 '챗봇' 공개…이심 가입 절차 등 안내</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="GSV1K9Q0T6"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c351c6db9e75ceee75a03a549a6059292915480af0da1cdb2a2d3f2a0996d6c2" dmcf-pid="HgZmGH0Cy8" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/18/newsis/20250618115121815qbxk.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="YSvjhlHEWP" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/18/newsis/20250618115121815qbxk.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="0a65783c82b06369935351fa68cced54d5f0cdf5b2d4de74bf85574fe122cb16" dmcf-pid="Xa5sHXphW4" dmcf-ptype="general"><br> [서울=뉴시스] 박은비 기자 = SK텔레콤이 해킹 사고 이후 가입자 870만명이 유심 교체를 마쳤다. 최근 하루 평균 30만명 이상 교체가 진행되면서 내일까지 교체 완료에 속도를 낼 방침이다.</p> <p contents-hash="6b43cbde4dd41d46bc522dd109d2a99667c2b80f01392c77dc4700d4300372d2" dmcf-pid="ZN1OXZUlCf" dmcf-ptype="general">18일 SK텔레콤에 따르면 전날 하루동안 유심을 교체한 고객은 30만명이다. 누적 870만명으로 예약자 126만명이 남았다. </p> <p contents-hash="1eb42384900a85dc2592ce656db4d310dadc00f45bd59ddc7c8eba124df1ab26" dmcf-pid="5jtIZ5uSvV" dmcf-ptype="general">이달 들어 징검다리 휴일 등으로 주춤하는 듯했던 유심 교체 추이는 지난 16일과 전날 하루 30만명 이상 교체하면서 속도가 붙었다. 이틀간 유심 교체 인원은 63만명이다.</p> <p contents-hash="aeae19468275b6bdf54c49e417f4397ad180ca8100e425285e5e54d3cf6ef51d" dmcf-pid="1AFC517vW2" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 현재 예약 신청 고객 전원 유심 교체일 안내를 완료한 상태다. 남은 예약자 126만명 중 일주일 이상 매장을 찾지 않은 고객은 60만명 수준이다. 미방문 고객을 제외하면 이날과 19일 이틀에 걸쳐 60만명 이상 교체시 유심 교체 희망 고객들의 유심 교체가 마무리될 것이라는 게 SK텔레콤 계산이다.</p> <p contents-hash="67d705528aba9fca7cd7bc2355f78b5355a9e38e424b70af04982622ef5f1a09" dmcf-pid="tc3h1tzTy9" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 이날 T월드 '챗봇'도 공개했다. 이심(eSIM) 가입 절차 등 고객 응대를 강화하기 위해서다. 유심 교체 작업을 위해 신규 영업을 중단 중인 SK텔레콤은 현재 이심 신규 가입만 가능하다.</p> <p contents-hash="1bdccf19e268579a3d1b32c5d2cc5d8aabe6aa4fe145541e95d3e52418701427" dmcf-pid="Fk0ltFqyvK" dmcf-ptype="general">이심 교체를 원하는 고객이 챗봇으로 문의하면 고객 단말 종류, 와이파이(WiFi) 연결 여부 등에 따라 맞춤 안내가 이뤄진다.</p> <p contents-hash="b3ceab054aa9386d5aaa8b210116d772037f674136f64930a1a4ac86b804de67" dmcf-pid="3EpSF3BWvb" dmcf-ptype="general">챗봇은 자연어 이해 기술(NLU)과 거대언어모델(LLM) 검색 증강 생성 기술(RAG)을 활용해 다양한 문의를 신속하고 정확하게 응대할 수 있도록 세팅했다. 유심 보호 서비스 가입 여부, 유심 교체와 재설정 여부 등을 대화를 통해 확인한다.</p> <p contents-hash="f77c2ad1968b228b88eac8d76b9135c7d55db1b14f118276be6afc187b9885a0" dmcf-pid="0DUv30bYhB" dmcf-ptype="general">또 해킹 사고 관련 고객 질의 응대를 강화하고, 데이터 선물하기, 실시간 요금 조회, 로밍 요금제 추천·가입 등 주요 업무 처리도 가능하다.</p> <p contents-hash="4dee4ca0350bdd9673283dfab742d27488ea484e49181f8d58287898f84a8dc3" dmcf-pid="ptJbReaVWq" dmcf-ptype="general"><span>☞공감언론 뉴시스</span> silverline@newsis.com </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 “더 괴기스럽게 진화한 좀비 흥미로울 것” 06-18 다음 "10cm 앞에서 보는 차은우라니"…'차은우 VR 콘서트 : 메모리즈' 오늘(18일) 관객 찾는다 06-18 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
