SKT, 유심 90% 교체...영업점 보상안 차주 발표(종합) 작성일 06-19 78 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">유심교체 누적 890만…실질 잔여고객 46만명<br>2달간 50만명 순이탈…정상 마케팅 준비 돌입<br>유통망 보상안 다음주 후반 공개 예정<br>보안 로드맵·신뢰회복위 발표도 준비</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="HGmPucOJhB"> <p contents-hash="6d4701bf027b215c35e9111c1154b76eb40d4772e5e27f3f0e82195bdc03e874" dmcf-pid="XHsQ7kIiTq" dmcf-ptype="general"> [이데일리 윤정훈 기자] SK텔레콤이 해킹 사고 이후 전 가입자를 대상으로 진행 중인 유심(USIM) 교체 작업이 90% 수준으로 마무리 단계에 돌입했다. SK텔레콤은 조만간 신규영업을 재개하고, 고객 신뢰회복에 나선다는 목표다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e0197768fbc60f5e4a45b8f110a4032cd24aab6cc272f7127e65126216e36873" dmcf-pid="ZXOxzECnlz" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SKT가 19일 서울 종로구 삼화빌딩에서 일일 브리핑을 개최했다.(사진=윤정훈 기자)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/19/Edaily/20250619111235550usus.jpg" data-org-width="551" dmcf-mid="Y8dCa3BWCK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/19/Edaily/20250619111235550usus.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SKT가 19일 서울 종로구 삼화빌딩에서 일일 브리핑을 개최했다.(사진=윤정훈 기자) </figcaption> </figure> <div contents-hash="2e52d9752fecfcd88af4f3f35fc69bb2ee9abdbaf1923b3e3bac4b10e60242fa" dmcf-pid="5iVWDq41S7" dmcf-ptype="general"> SKT는 19일 서울 종로구 삼화빌딩에서 진행된 일일 브리핑에서 전날 기준 교체 완료 고객은 약 890만명으로, 전체 대상자의 약 89%에 달한다고 밝혔다. SKT는 다음주부터는 신규 영업을 재개할 수 있을 것으로 보고 마무리 작업에 속도를 내고 있다. </div> <p contents-hash="6ba50fe466d38f2c4dada9e92d7b0cbe62a8767452e2ebd82b28b5e6a9d23978" dmcf-pid="1nfYwB8tlu" dmcf-ptype="general">김희섭 SKT PR센터장은 “전날 기준으로 유심을 교체한 가입자 수가 890만명을 넘어섰다”며 “잔여 예약 고객 110만명 가운데 교체를 보류 중인 64만명을 제외하면, 실질적 잔여 예약 고객은 46만명”이라고 밝혔다.</p> <p contents-hash="97a29ac15d8618065f1e38575dce32cd0dc85bf9a7e75c25f7ae6470494268d4" dmcf-pid="tL4Grb6FyU" dmcf-ptype="general">SKT는 이날 이들 고객에 대한 교체를 완료하고, 20일부터는 새로운 유심 교체 신청 시스템을 가동할 계획이다.</p> <p contents-hash="5fb3716c4534ae0796feb9d263add3ebddff9cd31fb0ffc65c5ca4fe2ac9532e" dmcf-pid="Fo8HmKP3Tp" dmcf-ptype="general">김 센터장은 “교체 안내를 받고도 아직 방문하지 않은 고객들에게 다시 한 번 문자를 발송했고, 1주일 이내에도 방문하지 않으면 장기 해외 체류 등 다양한 사정이 있을 것으로 본다”며 “이미 예약을 마친 고객이 방문만 하면 언제든지 교체가 가능하다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="e8824c7caac16e661de83eb2ac15c7b852088b942f1a3c9453e2901098223436" dmcf-pid="3g6Xs9Q0C0" dmcf-ptype="general">SKT에 따르면 신청 후에도 1주일 이내 방문하지 않은 고객을 제외하면 실제 유심교체율은 약 95%다. SKT는 향후 미교체 고객의 사정을 최대한 반영해 유연한 교체 정책을 이어간다는 방침이다.</p> <p contents-hash="8e782a1121ec7a27d3f93eb2df59a904e5633d38f0e096b0d7c4255c389828ec" dmcf-pid="0aPZO2xpW3" dmcf-ptype="general">유심 수급에도 차질은 없다. SKT는 현재 잔여 예약고객 110만명분을 넘어, 150만개 이상 유심 재고를 확보했다.</p> <p contents-hash="79cea92f03b2f81658744563581c2245a4938d3f3e28077ce1b5f74fee54b239" dmcf-pid="pNQ5IVMUvF" dmcf-ptype="general">임봉호 SKT MNO 사업부장(부사장)은 “6월에는 340만개, 7월과 8월에는 500만개 수준의 유심을 확보해 교체 수요를 안정적으로 대응할 계획”이라고 말했다.</p> <p contents-hash="95895a8d1aae7b9b3e4c9f253f3ae1bc37be638307e6285441c8da5328e1cdac" dmcf-pid="Ujx1CfRuSt" dmcf-ptype="general">SKT는 유심교체가 마무리 국면인 만큼 조만간 재개될 신규 영업 재개를 위한 준비에 돌입했다. 다만 정확한 신규 영업 재개 시기는 결정되지 않았다.</p> <p contents-hash="09d9bbe27b67b31a3611423e69d50147653bba1079cc667ef71aa302021e4e20" dmcf-pid="uAMth4e7v1" dmcf-ptype="general">임 부사장은 “신규영업 재개에 대해 (과학기술정보통신부로부터)확답을 받거나 통보받은 부분이 없다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="e2f8484aae251a28b9aaf90d40908c1b08bf44b0a3ab1c5b90935672beb60c11" dmcf-pid="7cRFl8dzy5" dmcf-ptype="general">SKT는 2달간 신규영업을 못하면서 약 50만명의 순이탈자가 발생했고, 사실상 가입자 점유율 40%가 무너진 것으로 보인다. 지난 4월 기준 SKT의 가입자 점유율은 40.08%다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="407f29a2474781fbc71c80df4db7bcc247de9c0cfb8d0dbd18b62d36123d7602" dmcf-pid="zYr6UAsdvZ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SKT가 19일 서울 종로구 삼화빌딩에서 일일 브리핑을 개최했다. 임봉호(가운데) SKT MNO 사업부장(부사장)이 질의응답 시간에 답변하고 있다(사진=윤정훈 기자)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/19/Edaily/20250619111236913iggs.jpg" data-org-width="562" dmcf-mid="G3VWDq41Cb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/19/Edaily/20250619111236913iggs.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SKT가 19일 서울 종로구 삼화빌딩에서 일일 브리핑을 개최했다. 임봉호(가운데) SKT MNO 사업부장(부사장)이 질의응답 시간에 답변하고 있다(사진=윤정훈 기자) </figcaption> </figure> <div contents-hash="ee8a952b2a665cef4c683bdf83725855cde89793372d025116cec2fcc687d52a" dmcf-pid="qGmPucOJTX" dmcf-ptype="general"> 영업 재개 허가가 나면 SKT는 공격적인 마케팅 정책을 펼쳐 고객 확보에 나설것으로 전망된다. 이미 일부 ‘성지’로 불리는 판매점에서는 SKT로 번호이동할 경우 경쟁사 대비 10만원 이상의 페이백을 제시하며 고객 유치에 나서고 있다. </div> <p contents-hash="b4e73ead18eefc60d01f2465c3f35215a561edbac6dd2cd8b8ac013722dd1504" dmcf-pid="BHsQ7kIivH" dmcf-ptype="general">임 부사장은 “지금은 유심 교체에 최대한 집중하고, 영업재개 시점에 맞춰서 영업을 정상적으로 할 수 있도록 여러가지 준비를 하고 있다”며 “다른것보다는 영업을 중지한 상태가 일정기간 길어졌기 때문에 정상적으로 할 수 있도록 하겠다”고 말했다.</p> <p contents-hash="d2a1900ee87601a91e6e4c376f0c8f56ad824ee6df65170f68e0740bbaca4ce7" dmcf-pid="bXOxzECnTG" dmcf-ptype="general">SKT는 유통망 간담회를 전국 본부 단위로 진행하며 보상안도 마련 중이다. 임 부사장은 “유통망 의견을 반영한 보상안이 다음 주 후반 발표될 것”이라고 밝혔다.</p> <p contents-hash="8bd274e23309948278b4e951ed8c7cdf8d6a1f9fe79418a8996b17f3b579329c" dmcf-pid="KZIMqDhLhY" dmcf-ptype="general">보안 측면에서도 SKT는 ‘제로트러스트’ 원칙을 기반으로 망 보안 체계를 전면 재정비하겠다는 방침이다. </p> <p contents-hash="f02f2e9089d47c7810b56ab0ac6d2009c77a73030eaeda3b80044e1e2a945a4b" dmcf-pid="95CRBwlovW" dmcf-ptype="general">류정환 네트워크인프라센터장은 “SKT 내부 기준뿐 아니라 외부 전문가 감수를 거친 보안 전환 로드맵을 조율 중”이라며 “보안 문화 전반을 재설계해 고객 신뢰를 회복하겠다”고 밝혔다.</p> <p contents-hash="080d67eedc777e1cea1c76c0eaa80037b53825a3e354e7a03c3be1ae7de231f0" dmcf-pid="21hebrSgvy" dmcf-ptype="general">현재 개인정보 유출 관련 조사는 과기정통부 합동조사단, 개인정보보호위원회, 경찰청 등이 각각 병행 중이다. SKT는 해당 조사 결과에 따라 분쟁 조정, 피해 보상 등의 대응책을 구체화할 예정이다. </p> <p contents-hash="9c4e488bdb2e1f911f22a1b3e02c43b57ad85c4c715a932a5a2b77233d33134c" dmcf-pid="VtldKmvaST" dmcf-ptype="general">김 센터장은 “고객신뢰회복위원회를 중심으로 내부 논의를 거치고 있으며, 이달 말 정부 조사 발표 시점에 맞춰 입장을 밝힐 계획”이라고 말했다.</p> <p contents-hash="adefdc6aaa81a3006be445b44e3689aee2b42324e20eee858da89372396661e2" dmcf-pid="fFSJ9sTNTv" dmcf-ptype="general">윤정훈 (yunright@edaily.co.kr) </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 [현장] "中 기업 선입견 넘는다"…알리바바, 두 번째 데이터센터로 韓 시장 정조준 06-19 다음 "이사 아니면 퇴사"...아마존, 일부 사무직에 거주지 변경 압박 06-19 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
