민원분석부터 건강보험 상담까지…공공 초거대 AI 서비스 개발 본격 추진 작성일 06-20 44 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="XICN4oEQ5u"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ed2d99076c111e957a4f2e4596c06b8826be17303dec4ee8e30bca52fc7b06c1" dmcf-pid="ZbK1sXphYU" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/20/etimesi/20250620120320048gttd.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="H5XOirSgH7" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/20/etimesi/20250620120320048gttd.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="673a49b217b95fd7c1baafa63eb59973ac9e5529b15db6c448d41a886e0d98f0" dmcf-pid="5K9tOZUlXp" dmcf-ptype="general">디지털플랫폼정부위원회와 과학기술정보통신부가 2025년도 '초거대 인공지능 서비스 개발 지원' 사업을 본격 추진하기 위해 수행기업 공모를 실시한다.</p> <p contents-hash="c31f0b9157cfc157de85ab26779f089672a84f7b164bfc6293a5f3e7861a8de3" dmcf-pid="192FI5uSt0" dmcf-ptype="general">이 사업은 공공분야에 초거대 인공지능(AI)을 도입·확산하고 이를 통해 행정 효율화, 대국민 서비스 혁신, 사회현안 해결이 가능한 서비스 개발을 목표로 한다.</p> <p contents-hash="173c7205a5f7c247ac8d3b6a24fb1185d30b6dcfafe6cddf928a8d45234e1af4" dmcf-pid="t2V3C17vt3" dmcf-ptype="general">올해는 다양한 공공분야에서 초거대 AI 기술을 통해 국민이 체감할 수 있고 실질적인 변화를 가져올 수 있는 과제를 중점적으로 발굴하고자 중앙부처·지자체·공공기관을 대상으로 1~2월에 과제 공모를 추진했으며 총 5개 과제를 선정했다.</p> <p contents-hash="df4d8f4f24a223352604e79ae7512a351419726055335c889bb438511b891fcf" dmcf-pid="FVf0htzTtF" dmcf-ptype="general">국민권익위원회의 '생성형 AI기반 국민소통·민원분석 체계 구축'은 국민소통시스템에 생성형 AI기반 민원분석 체계를 도입해 민원처리 행정 효율화와 답변품질을 향상시킨다. 이를 통해 대량 민원업무를 신속·효율적으로 대응해 민원업무의 효율성을 증대하고 국민의 신뢰도 향상에도 기여할 것으로 기대된다.</p> <p contents-hash="8e3b3c64ab1e0acb38b1010aed15ca5e9f21298b3eb890db5f6e1c510a24a235" dmcf-pid="3f4plFqyYt" dmcf-ptype="general">국세청의 '생성형 AI기반 국세 상담 지원 서비스'는 납세자가 홈택스 이용 시 전자신고 관련한 문의사항을 즉시 해소할 수 있는 실시간 상담 서비스를 제공한다. 이 서비스를 통해 홈택스에 상담전용 AI챗봇을 도입해 전화 상담 시 발생하는 장시간 대기 문제를 해결하고, 어려운 세무 용어 등으로 인한 불편사항을 개선할 예정이다.</p> <p contents-hash="3e01844de2b8e190f7d7e57a92f970f246f332dd70bd349bcb6757c012989e57" dmcf-pid="048US3BWY1" dmcf-ptype="general">산업통상자원부의 '해외인증 공공특화 AI 에이전트 서비스'는 모바일 플랫폼, 소셜네트워크서비스 등 사용자 친화적인 모바일 기반 해외인증 특화 AI 에이전트 서비스를 제공한다. 중소기업이 겪는 수출 관련 애로사항인 해외 인증과 관련된 정보와 질의 응답을 AI기반으로 제공해 손쉽게 확인할 수 있을 것으로 기대된다.</p> <p contents-hash="414801e4076b9271e74d5214e16319699213007d69b2f4d03c2add27d58e382b" dmcf-pid="p7zHDWtsZ5" dmcf-ptype="general">국민건강보험공단의 '에이전틱 AI기반 전국민 맞춤형 민원 상담 서비스'는 국민 생활과 편익에 직결되는 건강보험 민원 상담업무에 AI를 도입해 24시간 개인 맞춤형 민원 상담 서비스를 구현한다. 기존 전화 상담 방식의 대기 시간 문제 등을 해소하고, 고객센터 집중 상담을 분산시켜 업무의 효율성을 향상시키는데 기여할 것으로 보인다.</p> <p contents-hash="15d1e2fa292ace0567acbb03973b3f0718b3da31df302ac8a8e80391e32fecec" dmcf-pid="UzqXwYFOZZ" dmcf-ptype="general">한국지역정보개발원의 '지방재정 지능화 서비스'는 e호조+, 지방재정365 등 지방재정서비스에 생성형 AI를 접목시켜 대국민, 공무원 등 각자의 요구에 부합하는 융복합 재정정보서비스 환경을 제공하고자 한다.</p> <p contents-hash="5d7cf8ee43a32ec5404dd490ef626839a3762caf3592ffb06ba8e3ce66ed91bf" dmcf-pid="uqBZrG3IXX" dmcf-ptype="general">이번 사업은 순차적으로 입찰공고될 예정이다. 사업 추진 방향, 구체적 추진 내용, 수행사 선정 절차 등 민간 전문기업 조달 공고에 대한 자세한 내용은 조달청 나라장터, 한국지능정보사회진흥원 홈페이지에서 확인할 수 있다.</p> <p contents-hash="f8ffefdb63bc62398aadca1aeab8633a178ea85046cdc12be8aee62c5600f008" dmcf-pid="7Bb5mH0CYH" dmcf-ptype="general">김지선 기자 river@etnews.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 “남편 없이 혼자 이혼했다”…결혼 후 돌연 잠적했던 여배우의 충격 고백 06-20 다음 이병헌, K애니메이션 알린다...'케이팝 데몬 헌터스', 악역 役 06-20 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
