유튜브 프리미엄 계정 공유 피해 급증…서울시, 피해 주의보

작성일 06-24

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 시 전자상거래센터 신고 분석, 6월에만 피해 58건 
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 [서울=뉴시스] 서울시청 전경. (사진=서울시 제공) 2020.04.13.photo@newsis.com
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 [서울=뉴시스] 박대로 기자 = #. 소비자 A씨는 2023년 12월부터 '쉐어JS'를 통해 유튜브 프리미엄 계정 공유 서비스를 이용했다. 최근 만료 기간이 도래하자 판매자는 1년 계약으로만 연장 가능하다며 4만8000원을 안내했다. A씨는 별다른 의심 없이 업체 계좌로 송금했다. 얼마 지나지 않아 서비스가 일방적으로 중단됐다. 카카오톡 고객센터를 포함한 판매업체와의 연락이 모두 두절돼 현재 유튜브 프리미엄 서비스를 이용하지 못 하고 환급도 받지 못하고 있다. 
 서울시는 최근 유튜브 유료 이용권(계정 공유) 관련 소비자 피해가 급증함에 따라 소비자 피해 주의보를 발령한다고 24일 밝혔다.
 지난해 광고 없이 영상을 시청할 수 있는 유튜브 유료 서비스 가격 인상(약 43%) 이후 월 4000~5000원 정도에 이용할 수 있는 계정 공유 서비스가 온라인을 중심으로 확산되며 피해가 반복되고 있다.
 서울시 전자상거래센터에 따르면 이달 접수된 유튜브 계정 공유 서비스 관련 피해 건수는 모두 58건이었다. 지난 1월부터 최근 6개월간 누적 피해 접수 건수는 97건이다.
 피해가 집중된 주요 플랫폼은 '쉐어JS(31건)', '세이프쉐어(10건)' 등이다. 피해 이용자 다수가 1년 이용권 구매 후 1~4주 내 계정 중단 등 피해를 입었다.
 피해가 많이 접수된 쉐어JS의 경우 기간 만료가 도래한 소비자들에게 계정 관리 안정성을 이유로 1년 이용권으로만 연장이 가능함을 안내한 후 현금 결제를 유도했다. 이후 1~4주 만에 서비스를 중단하고 일방적으로 연락을 두절했다.
 이들 유튜브 계정 공유 서비스 판매자들은 가상 사설망(VPN)을 통해 일부 국가에서만 제공되는 유튜브 프리미엄 가족 요금제(YouTube Premium Family Plan)에 가입한 뒤 계정 공유 서비스를 구매한 소비자를 가족 구성원에 포함시키는 방식을 썼다.
 시는 지난해 2월 유사 피해 급증에 따라 주요 오픈 마켓에서 관련 판매를 중단 조치했지만 이후 개인 간 거래 플랫폼과 네이버 카페, 카카오톡 오픈채팅 등을 통해 은밀하게 광고·판매하는 방식으로 바뀌었다고 분석했다.
 서울시 전자상거래센터는 "유튜브 계정 공유 서비스는 한국에는 제공되지 않는 유튜브 프리미엄 가족 요금제를 활용한 것이기에 구글의 이용 정책 위반 등 사유로 언제든 이용이 중단될 수 있다"고 조언했다.
 김명선 서울시 공정경제과장은 "국내에서 정식으로 제공되지 않는 서비스를 우회해 이용하는 계정 공유 이용권은 기업의 정책과 이용 약관을 위반한 것으로 언제든 피해가 발생할 수 있다"며 "유사 피해 재발 방지를 위한 모니터링 강화도 필요하지만 국내 소비자도 다양한 요금제를 선택할 수 있는 환경 조성이 필요하다"고 말했다.
 ☞공감언론 뉴시스 daero@newsis.com 
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