"생성형 AI 활용 기업일수록 투자수익률(ROI) 불확실성 우려 낮아"

작성일 08-26

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 메가존클라우드, 국내 기업 AI·IT 담당자 749명 대상 AI 이용 현황 조사 결과 공개 기존 업무에 생성형 AI 적용·활용 과정서 일정 수준 ROI 구현된 것으로 해석 2026년에는 AI 활용 기업 85%로 증가 전망⋯도입 방식 다양화, 투자 확대 계획 
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 [아이뉴스24 정유림 기자] 인공지능(AI)을 전사적으로 활용하고 있는 경우, AI 도입에 따르는 투자수익률(ROI) 불확실성에 대한 우려가 13.1%에 불과하다는 조사 결과가 나왔다. 1~2년 이내 구현 계획을 가지고 있는 기업이 ROI 불확실성에 대해 우려를 표한 경우가 34.9%에 이르는 것과 비교해 3분의 1 수준으로 대조적이다.
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 [사진=메가존클라우드]
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 26일 AI·클라우드 전문 기업 메가존클라우드는 기술 미디어·리서치 기업 파운드리(옛 IDG)와 국내 기업 AI·정보기술(IT) 담당자 749명을 대상으로 AI 이용 현황을 조사한 결과를 공개하며 이같이 밝혔다.
 메가존클라우드에 따르면 이번 조사에서는 국내 기업의 55.7%가 이미 생성형 AI를 전사적으로(22.4%) 또는 일부 부서(33.2%)에서 활용 중인 것으로 나타났다. 현재 구현 중이거나 1~2년 내 도입을 계획하고 있는 기업까지 포함하면 2026년에는 생성형 AI를 업무에 활용하는 기업이 85%를 넘어설 전망이다.
 기업 규모별로는 대기업의 전사적 활용률이 35.1%로, 중소·중견기업보다 2배 이상 높았다. 산업군 중에서는 IT·통신/방송 분야가 37.5%로 가장 높은 도입률을 보였다.
 응답자의 60.3%는 생성형 AI가 자사 IT 전략에서 '우선순위가 높다'고 평가했다. 74%는 전년 대비 관련 투자가 증가했다고 응답했다. 우선순위가 매우 높은 기업 중 48.1%는 관련 투자가 상당히 증가했다고 답했으며 보통이라고 응답한 기업 중 37.6%는 관련 투자가 소폭 증가했다고 답했다.
 많은 기업이 생성형 AI를 도입하고 있지만 신뢰도와 보안에 대한 우려는 여전히 높은 것으로 조사됐다. 생성형 AI 활용과 관련해 가장 큰 우려 사항으로는 잘못된 정보 생성과 결과 신뢰도 부족(61.3%)이 1위를 차지했다. 이어 보안·개인정보 유출 위험(53.3%)이 절반을 넘는 응답률을 기록했다. 이밖에 저작권·법적 책임 문제(21.0%), ROI 불확실성(19.8%) 등이 주요 우려 요인으로 꼽혔다.
 생성형 AI 도입이 빠르게 확산하고 있는 가운데, 많은 기업이 인력과 기술 확보 등 실행 역량 측면에서는 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 조사됐다. 조사에 참여한 기업의 절반 가까이(49.8%)는 생성형 AI 도입의 가장 큰 장애 요소로 기술 인력·기술력 부족을 지목했다. 적절한 인프라·데이터 확보의 어려움(32.0%)과 경영진의 지원·투자 부족(21.0%)이 뒤를 이었다.
 기업이 생성형 AI를 성공적으로 확산시키기 위해 가장 필요한 요소로는 경영진의 전략적 의지와 리더십(41.1%)이 가장 높은 응답률을 기록했다.
 2026년 생성형 AI 관련 예산은 기업의 79.3%가 증가할 것으로 예상했다. 이 중 20~49% 증가가 26.8%, 20% 미만의 소폭 증가는 38.7%를 차지했다. 올해 투자가 크게 늘었던 기업은 2026년에도 50% 이상 증액할 것이라는 응답이 37.2%에 달해 생성형 AI 활용이 본격화된 기업일수록 투자 확대 의지가 뚜렷한 것으로 나타났다.
 생성형 AI의 활용 목적으로는 업무 효율성과 생산성 향상(70.5%)이 가장 많이 꼽혔다. 주요 활용 부서는 소프트웨어 개발(44.1%), IT 운영(40.3%), 마케팅·고객 서비스·연구개발 등이었다. 대표적인 업무 유형으로는 문서 요약과 보고서 작성(43.1%), 데이터 분석·인사이트 도출(40.3%), 프로그래밍 보조(37.0%)가 포함됐다.
 공성배 메가존클라우드 최고AI책임자(CAIO)는 "이번 조사 결과, 전문 인력과 인프라의 한계, 보안과 개인정보 보호 문제 등이 AI의 실질적인 확산에 가장 큰 난관으로 나타났다"며 "이러한 과제를 효과적으로 극복하기 위해서는 축적된 경험과 기술을 갖춘 외부 파트너와의 협력이 중요하다"고 밝혔다.
 그러면서 "메가존클라우드는 다양한 고객사와의 협업을 통해 축적한 생성형 AI 도입·운영 경험을 바탕으로 명확한 목표 설정부터 ROI 달성까지 이어지는 전략을 제공하고 있다"며 "필요한 기술과 인프라 뿐 아니라 데이터 보안과 개인정보 보호까지 통합적으로 지원하며 맞춤형 파트너로서의 역할을 강화할 것"이라고 덧붙였다.
 <address contents-hash="b37aee9316c33db24c04bd83615bd02c4a88fba4bbc08b46017bc8966f1a7d26" dmcf-pid="Xevkz7TNyd" dmcf-ptype="general">/정유림 기자(2yclever@inews24.com)
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