'AI 슈퍼앱' 카톡 '탐색형 엔진' 네이버… 체류시간 확보 사활 작성일 09-22 61 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">月 사용시간 4년사이 2시간 감축<br>유튜브·틱톡 등서 숏폼 소비 늘고<br>챗GPT 대중화로 검색 사용 줄어<br>네카오, 맞춤형 콘텐츠 제공 방점<br>이용자 이탈 방지 위해 총력 대응</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="3j04XJdzNY"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9b79503ac9136681030b28ea2fdb244d8ba315aa6b6d56e8e7edb91d0b4afc7d" dmcf-pid="0Ap8ZiJqkW" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="체류시간 늘어난 네카오 경쟁 플랫폼들 뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/22/fnnewsi/20250922181651987nuzb.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="Ft8gbrwMNG" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/22/fnnewsi/20250922181651987nuzb.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 체류시간 늘어난 네카오 경쟁 플랫폼들 뉴시스 </figcaption> </figure> <div contents-hash="f85fb3287df2625d22ae831f0679b6e3be498bf4bcb339dcb0476a46561bd2c5" dmcf-pid="pcU65niBgy" dmcf-ptype="general"> 최근 인공지능(AI) 기술의 급부상과 동영상 콘텐츠 확산 등의 영향으로 국내외 주요 플랫폼 기업들이 사용자 체류 시간 확보에 비상이 걸렸다. 검색과 메신저를 기반으로 성장한 네이버, 카카오 등 전통 플랫폼들은 자사의 서비스에 AI를 도입하며 위기를 타개하기 위한 승부수를 던지고 있다. </div> <p contents-hash="64e316f80a7c0e1e367c9ec26f4f5ea3a301d247b16ebe0ca6d13ed198d8c10c" dmcf-pid="UkuP1LnbAT" dmcf-ptype="general">22일 모바일 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스에 따르면, 카카오톡의 1인당 월 평균 사용 시간은 지난 2021년 8월 기준 790분에서 올해 8월 674분으로, 최근 4년 사이 2시간 가량 줄어든 것으로 나타났다. 네이버 역시 상황은 마찬가지다. 2021년 600분을 넘었던 네이버앱의 평균 월 평균 사용 시간은 올해 8월 기준 448분 수준으로 마찬가지로 2시간 가까이 줄어들었다. 사용자 감소와 함께 체류 시간이 줄어들면 플랫폼의 핵심 경쟁력 약화를 의미한다. </p> <p contents-hash="62bd73a88ca797f1490c213fcdf9cc92e0ed218705b533d0fa2d87464867a10a" dmcf-pid="uE7QtoLKav" dmcf-ptype="general">이처럼 체류 시간이 준 현상의 원인은 크게 두 가지로 분석된다. 먼저 같은 기간 유튜브, 틱톡, 인스타그램 등 경쟁 플랫폼들의 평균 사용 시간이 폭발적으로 증가한 것과 대조되면서 동영상, 특히 짧은 동영상(숏폼) 콘텐츠 위주로 사용자들이 더 많이 소비하고 있는 현상이 첫 번째 원인이다. 두 번째 원인은 생성형 AI의 대중화다. 특히 네이버와 카카오 다음의 검색 엔진에 가장 큰 위협이 되고 있다는 분석이다. 챗GPT 등 생성형 AI 챗봇이 요약해주는 검색 결과에 이용자들이 의지하게 되면서 점점 더 '정보성 검색'에서 검색 엔진을 사용하지 않고 있다는 것. </p> <p contents-hash="5fd1abbe1757998b180dd6170c74712dd32a4a87aa478dc391190dedf112accd" dmcf-pid="7wqM3ag2NS" dmcf-ptype="general">이같은 고민은 글로벌 검색 엔진 시장의 절대 강자인 구글도 예외는 아니다. 시장조사기관 가트너는 2026년까지 AI 챗봇 및 가상 비서 사용 증가로 인해 전통적인 검색 엔진의 트래픽이 25% 이상 줄어들 것으로 예상했다. '제로 클릭 검색(zero-click search)' 현상이 심화되고 있기 때문인데, AI가 요약해주는 답변만 보고 웹사이트를 클릭하지 않는 경우가 늘면서 클릭률(CTR) 하락이 이어지고 있다. </p> <p contents-hash="1e4bb558b7169ab8a753bc9f47474b23b78966dfb47269c9961b666c2e78fcbc" dmcf-pid="zrBR0NaVol" dmcf-ptype="general">네이버와 카카오 양대 국내 플랫폼은 AI를 도입하고 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 등 개인화·고도화에 힘쓰고 있다. 카카오는 오는 23일 연례 개발자 콘퍼런스 '이프카카오'를 통해 챗GPT 카카오톡 접목, 피드 도입 등 새로운 개편안을 공개한다. 이를 통해 사용자들이 카카오톡 안에서 더 오래 머무르게 할 계획이다. 특히 가장 대중적인 생성형 AI 챗봇인 챗GPT를 카카오톡 내에서 바로 이용할 수 있게 되면 극적인 체류시간 확대가 이뤄질 것으로 예상된다. </p> <p contents-hash="f3c6cb76d32c299fb22efa4a2afe5df2d2d106da127d9c436e1da9950c176b62" dmcf-pid="qmbepjNfjh" dmcf-ptype="general">네이버는 'AI 브리핑' 도입을 비롯해 뉴스·콘텐츠 추천, 쇼핑 등 각 서비스에 AI를 적극적으로 적용하며 이용자 이탈을 막고 체류 시간을 늘리기 위한 각종 장치를 마련하고 있다. 아울러 AI가 쉽게 요약 가능한 '정답형 검색'보다 방대한 서비스 경험을 바탕으로 쌓인 사용자 생성 데이터 (UGC)를 기반으로 한 '탐색'으로 방점을 옮긴다는 방침이다. 최수연 네이버 대표는 지난달 실적발표 컨퍼런스콜을 통해 "이용자 개인에 맞춘 콘텐츠 정보를 제공하는 것이 중요하다고 판단해 연내에 데이터와 기술 기반으로 앱 서비스와 통합 검색을 개편해 탐색을 고도화하겠다"고 말한 바 있다. </p> <p contents-hash="fe4709bc9e68087a303f7a7fea58d7559946c688cadb76a55d8c662730fbcb0e" dmcf-pid="BsKdUAj4cC" dmcf-ptype="general">wongood@fnnews.com 주원규 기자</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 포어텔마이헬스 "난소암 조기예측 검사 질병청 승인 획득" 09-22 다음 개인정보 유출기업 피해 규모만큼 과징금… 금전 손실 즉시 통보 원칙 09-22 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
