[팩플] “사생활·광고 노출 과해”…카톡, 개편 후 ‘1점 리뷰’ 속출 작성일 09-28 69 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="1NHv5WxplJ"> <p contents-hash="bbabfc4bf7742d2ba60fcb469655608174ccc6a9acc02d2b31789fa19e57aa39" dmcf-pid="tjXT1YMUCd" dmcf-ptype="general">카카오톡(카톡)이 15년 만에 대대적인 개편을 단행했지만 이용자들의 불만이 줄을 잇고 있다. 지인들의 사생활이 과도하게 노출되고, 광고 노출 빈도도 잦아졌다는 비판에 휩싸이며 각종 앱스토어에는 ‘1점 리뷰’가 속출하고 있다. </p> <div contents-hash="08551decbda2f4ccde5834d90c6424ce03e24aee219d592f9d47eeb2c13e676f" dmcf-pid="FaGSZyQ0Te" dmcf-ptype="general"> ━ <br> <p> 무슨 일이야 </p> <br> 지난 23일 카카오는 월간 활성 이용자 약 4800만 명을 보유한 메신저 카톡을 출시 15년 만에 대대적으로 업데이트 했다. 지인들의 프로필이 전화번호부처럼 나열돼 있던 기존 친구 탭을 인스타그램·틱톡 등 SNS(소셜미디어)들이 사용하는 피드형 목록으로 바꾸고, 숏폼 기능 등을 도입했다. </div> <p contents-hash="662ac0802dd4898c234af30249a41178015a408177d29e98474680ed5d361aa1" dmcf-pid="3NHv5WxpWR" dmcf-ptype="general">하지만 개편 이후 이용자들의 부정적인 반응들이 속출했다. 23일 이후 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에 올라온 카카오톡 후기에는 1점 평가가 줄을 이으며 “불편하다” “메신저 기능에 집중하라” 등의 악평이 쏟아졌다. 업데이트 이전 4점 대였던 플레이스토어 평점도 28일 기준 2.8점으로 떨어졌다. </p> <div contents-hash="a1665059fc63de6fa9149c7e9b50d8fa292f82a64b7a6bd237dc6a1b7ac61fdf" dmcf-pid="0jXT1YMUSM" dmcf-ptype="general"> ━ <br> <p> 반응이 어때 </p> <br> 이용자들의 주된 불만은 카톡 메뉴 가장 왼쪽에 위치한 친구탭을 피드형으로 전환한 데에서 나오고 있다. 카톡 친구가 프로필 사진을 바꿀 때마다 피드에 크게 뜨게 돼 직장 동료 등 지인들의 사생활을 의도치 않게 보게 된다는 것이다. 개인적인 사진이 카톡 친구들에게 노출되는 것에 부담을 느끼는 이용자들의 반응도 적지 않다. </div> <p contents-hash="aca997e1e4f2dcdb022eafab35103ebfeb5011367321150b0a9d906957f0bdef" dmcf-pid="pAZytGRuCx" dmcf-ptype="general">다음 창업자 중 한 명인 이택경 매쉬업벤처스 대표는 자신의 SNS에 “이번 카톡 업데이트는 개인정보 보호와 사용자 편의성 측면에서 세심한 배려가 부족했던 점이 문제로 지적된다”며 “너무 성급하게 (서비스 개편에) 대응한 것이 아닌가 하는 아쉬움이 든다”고 언급했다. </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="536d29579561a8da97af2aa0bbafae544975b005ac044d2a348a92c369bbb23f" dmcf-pid="Uc5WFHe7CQ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="카카오톡 플레이스토어 평점. 플레이스토어 캡처" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/28/joongang/20250928162247574yafy.jpg" data-org-width="560" dmcf-mid="ZsBv5WxpCn" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/28/joongang/20250928162247574yafy.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 카카오톡 플레이스토어 평점. 플레이스토어 캡처 </figcaption> </figure> <p contents-hash="3c62eb031dd5676a74ab4451a253174dd3e0a55883c4ba61e303a56272185309" dmcf-pid="uk1Y3XdzTP" dmcf-ptype="general"><br> 피드형으로 UI(인터페이스)가 바뀌면서 광고가 크게 늘어난 것도 불만 중 하나다. 기존에는 친구탭과 채팅탭 상단, 그리고 오픈채팅방 목록 중간에 광고가 들어가는 형태였다. 하지만 이번 개편으로 친구탭 피드 중간중간에 직사각형 모양의 광고 피드가 반복적으로 나오게 바뀌었다. 카톡 이용자 최모(49)씨는 “일부 자영업자들 가운데에는 프로필 사진을 광고처럼 사용하는 경우도 있어, 실제로는 광고가 더 많게 보인다”고 피로감을 드러냈다. </p> <p contents-hash="b5a61ea2fdc1fff2680adc77878695e680659e425ac540335c4cc740ad041393" dmcf-pid="7EtG0ZJql6" dmcf-ptype="general">미성년자 보호자들 사이에서는 숏폼(짧은 영상) 콘텐트를 보여주는 카톡 내 ‘지금탭’ 기능을 지적하기도 한다. 초등학교 6학년 자녀를 키우는 학부모 임모(42)씨는 “숏폼 동영상에 중독되는 걸 막기 위해 자녀의 반발에도 불구하고 인스타그램 이용을 제한하고 있는데, 학교 단체대화방이 있는 카톡은 못 쓰게 할 수도 없어 난감한 상황”이라고 말했다. </p> <p contents-hash="546cd709d53a7141fc320da1dcfae363b7e3d10a2c01a4c6d397650c7eedbd9a" dmcf-pid="zDFHp5iBv8" dmcf-ptype="general">대체 메신저로 ‘이주’하는 것을 고민하는 흐름들도 감지된다. 네이버 검색 트렌드 결과를 보면 지난 24일부터 27일까지 라인·네이트온 등 타 메신저 검색량은 23일에 비해 3~4배 급증했다. </p> <div contents-hash="c827618276e0a580aea3426b76d75e204feadb40f732adda7426b30451f9aa19" dmcf-pid="qw3XU1nbv4" dmcf-ptype="general"> ━ <br> <p> 앞으로는 </p> <br> 정신아 대표는 23일 이프카카오 현장에서 기자들을 만나 “카톡은 폰트 하나만 달라져도 불편하다는 얘기를 듣기 때문에 일시적으로 부정적인 반응도 있을 수 있을 것”이라며 “궁극적으로는 사용자가 좋아하는 기능을 더 넣어 편리하고 쉽게 사용할 수 있도록 하고 싶다”고 밝힌 바 있다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="88dad27e885b12f6b02d984157a2f868a52a6543b99f3150ddc2b4dd8c2b6146" dmcf-pid="Br0ZutLKlf" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="이프카카오 콘퍼런스서 발표하는 정신아 카카오 대표. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/28/joongang/20250928162248831wypi.jpg" data-org-width="560" dmcf-mid="56ZytGRuWi" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/28/joongang/20250928162248831wypi.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 이프카카오 콘퍼런스서 발표하는 정신아 카카오 대표. 연합뉴스 </figcaption> </figure> <p contents-hash="2349c86fcd02c96f32496d9ce4525132725cca17e0e83208adaed64b1ca15c33" dmcf-pid="bCz3bUj4lV" dmcf-ptype="general"><br> 부정적인 여론이 이어지자 카카오 측은 이용자들의 피드백을 면밀히 듣고 개선 방안을 논의 중이다. 카카오 관계자는 “가장 비판이 많은 친구탭 개선 방안도 조만간 공유할 예정”이라고 말했다. </p> <p contents-hash="e8ca2ca1268f6a486f74864c8aad82a7227592d2c94baf4f57f495e6cd1dcdcb" dmcf-pid="Khq0KuA8l2" dmcf-ptype="general">숏폼 기능과 관련해서는 자녀의 숏폼 시청을 제한할 수 있는 장치를 추가했다. ‘지금탭’ 숏폼 화면 우측 상단의 톱니바퀴 모양 ‘설정’에 들어가 ‘미성년자 보호조치 신청’을 누른 후 가족관계증명서 제출 등을 거치면 자녀의 숏폼 시청을 제한할 수 있다. </p> <p contents-hash="d6fe18f6a4e11a3fb99b5d5aa5d350074f13afc2de7df5e0ecc2baae21d8536e" dmcf-pid="9lBp97c6S9" dmcf-ptype="general">김민정 기자 kim.minjeong6@joongang.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 중앙일보. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 TXT 범규도 카톡에 화났다 “누굴 위한 업데이트냐” 09-28 다음 [단독]이재용 국정자원 원장 "올해 말 이중화 체계 구축…정부 확대" 09-28 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
