카톡, 원스토어 지원 종료에…"백업까지 막으면 어떡하라고" 울상 작성일 10-14 57 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">카톡 '피드 업데이트' 후 원스토어 카톡 사용 막혀<br>원스토어 카톡 사용자 24만명…"대화내용 날릴판" 아우성</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="x30lhQuSt1"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="73607037502d796e8ccdf4b98c2d30a2d6f844a1a03f88f3d13c612dad5abde4" dmcf-pid="yaN84Tc6Z5" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="(독자 제공. 재판매 및 DB금지)/뉴스1" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/14/NEWS1/20251014070117356smba.jpg" data-org-width="377" dmcf-mid="PcAgopvaHF" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/14/NEWS1/20251014070117356smba.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> (독자 제공. 재판매 및 DB금지)/뉴스1 </figcaption> </figure> <p contents-hash="8b17adb89fbf7aa846c1cf76273d00bc61f63aff273da2781c2898a840bfec8f" dmcf-pid="WNj68ykPtZ" dmcf-ptype="general">(서울=뉴스1) 김정현 기자 = 카카오(035720)가 원스토어용 카카오톡 앱 지원을 종료한 뒤 대화 백업(데이터 복사·저장) 서비스까지 중단해 고객 원성이 커지고 있다.</p> <p contents-hash="595aa6245a94681e7bcecaf9e9f78f025daa573ced229cafac4d810c4e332aac" dmcf-pid="YjAP6WEQ5X" dmcf-ptype="general">카카오는 서비스 종료 관련 내용을 미리 고지했다는 입장이지만, 아직 남아있는 수만 명의 사용자들은 대화내역·사진·영상을 날릴 상황이다.</p> <p contents-hash="3825f60d16a35211a9aa8e15b3464dac4304f9901f33872d1f9ad434e1a9ab16" dmcf-pid="GAcQPYDx1H" dmcf-ptype="general">14일 IT업계에 따르면 최근 안드로이드 스마트폰에서 카카오톡 원스토어 버전을 사용 중인 사람들은 '원스토어용 카카오톡 지원이 종료됐다'는 메시지에 반복적으로 노출돼 정상적인 사용이 불가능한 상태다.</p> <p contents-hash="adfa855500f27c652c56b5c3a942149049d7f6ef0bfbfb02a40b604f82f5a477" dmcf-pid="HaN84Tc6HG" dmcf-ptype="general">이는 최근 카카오에서 카카오톡의 피드 업데이트를 단행하며 원스토어 카카오톡의 지원을 완전히 중단한 탓으로 풀이된다.</p> <p contents-hash="87b4d7388d546708a1ffd10b58ce25da8e4bfe3d54068ea3e9880f3defdb1514" dmcf-pid="XNj68ykPHY" dmcf-ptype="general">앞서 카카오는 원스토어 버전 카카오톡의 이용률 저하에 따라 지난 5월부터 원스토어 카카오톡 서비스 종료 계획을 공지한 바 있다. 당초 지난 8월 26일부로 앱 지원을 종료할 계획이었으나, 1달 연장해 지난 9월말 카카오톡 지원을 종료했다. </p> <h3 contents-hash="33d3fe6e9e735fc7b4a5b97bfb59472f5943e750736072abd7a3173731c23aae" dmcf-pid="ZjAP6WEQYW" dmcf-ptype="h3">카카오 "다양한 방안으로 원스토어 버전 지원 중단 예정 고지"</h3> <p contents-hash="0d7382507f23d2bce7286da934baedd88f5116eb3c41a89ed4c457804b389b5a" dmcf-pid="5AcQPYDx1y" dmcf-ptype="general">문제는 카카오가 지난달 원스토어 버전의 카카오톡 서버를 닫으며, 대화 내용 백업도 불가능해졌다는 점이다.</p> <p contents-hash="baf82d5b3a532ecf3d880fe8f95a158efe330b583aa44b0a3ffc6ff1655cfaa2" dmcf-pid="1ckxQGwMXT" dmcf-ptype="general">현재 원스토어 버전 카카오톡 사용자들이 대화내용을 이전을 위해 데이터를 백업하려 하면 '대화내용 백업에 실패했다'는 메시지만 뜨며 대화 백업이 이뤄지지 않는 상태다.</p> <p contents-hash="706ff73c423e9ba9aafa54a28fcec1ec4ff5b646b1973942d2b2ba7d93166b98" dmcf-pid="tkEMxHrRtv" dmcf-ptype="general">이 문제를 두고 카카오는 원스토어 카카오톡 서비스 종료를 위해 이미 다양한 방안을 통해 사용자들에게 앱 지원 중단을 계획을 고지했다는 입장이다.</p> <p contents-hash="401bbaf77ae64ecb8706d0b17826198583c173edd79558240d4462f68d9af908" dmcf-pid="FEDRMXmetS" dmcf-ptype="general">카카오 측은 "원스토어 버전 카카오톡의 낮은 이용률에 따른 효율성 문제로 지난2019년말 원스토어와 앱 지원 중단을 합의했으나, 이용자 편의를 위해 카카오의 리소스를 지속 투자해왔다"며 "지난 5월부터 종료 공지를 지속적으로 진행했으며, 기존 8월말 종료에서 1달 연장해 9월말 종료한 것"이라고 설명했다.</p> <p contents-hash="ba76222fb7f17ab518ff56c35c0c044d3394d1d9e4cd5dadfa1177df90e09a69" dmcf-pid="3DweRZsd5l" dmcf-ptype="general">특히 지난 6월부터 8월 사이 톡서랍(톡클라우드) 무료 이용권도 제공한 끝에, 지난달 26일 서비스를 종료한 것이라고 덧붙였다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9c5ee23efabeacd82904ccfebeff96cd7d2c49c91db99fac7173dffbf4a7d763" dmcf-pid="0wrde5OJ1h" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="원스토어 버전 카카오톡 종료 관련 5월, 8월 공지/뉴스1" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/14/NEWS1/20251014070119069pwfe.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="Q8V15a8tGt" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/14/NEWS1/20251014070119069pwfe.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 원스토어 버전 카카오톡 종료 관련 5월, 8월 공지/뉴스1 </figcaption> </figure> <h3 contents-hash="f9bd5d2d808a5525513afae1c9ed5d100d7a3b3774a79062dc461a9b90c46e71" dmcf-pid="pHXrw21mYC" dmcf-ptype="h3">앱스토어 구분도 어려운 고령층 …"종료 후 데이터 백업·이전 지원했어야"</h3> <p contents-hash="429e0512eba68e816ed7159115eeefc48660b923f06ed6f4c81c2657169a99b7" dmcf-pid="UXZmrVtstI" dmcf-ptype="general">다만 사용자들은 여전히 카카오의 원스토어 버전 카카오톡 종료 과정에 문제가 있다고 지적하고 있다.</p> <p contents-hash="00f20df7dd9cb0ec0203dee5054551fc466b21c78661b8c0e8e3a078463d5962" dmcf-pid="uZ5smfFOHO" dmcf-ptype="general">카카오에 따르면 원스토어 버전 카카오톡 사용자는 최초 종료 공지 시점인 지난 5월말 기준 전체 카카오톡 이용자의 0.5% 미만이었다. 약 4800만 명에 달하는 카카오톡의 월간활성이용자(MAU) 중 약 24만 명이 원스토어 버전 카카오톡을 사용하고 있던 셈이다. 해당 기간 동안 데이터 이전을 한 사람들이 일부 있다하더라도, 최소 수만 명 이상이 문제에 처한 셈이다.</p> <p contents-hash="36e3f1330f5cee5288335c56eb99756144ae0c60db21f3d37d04fd4878b73052" dmcf-pid="751Os43IZs" dmcf-ptype="general">특히 원스토어 버전 카카오톡의 이용자 대부분이 플레이스토어와 원스토어 구분도 힘든 중장년층 이상 고령층이라는 점 역시 문제다.</p> <p contents-hash="ce5487633635a4f06806c9d1798fc7f5c707f90a2f697dc788fb9ccc80168c82" dmcf-pid="z1tIO80CZm" dmcf-ptype="general">한 이용자는 "부모님들이 갑자기 카카오톡 업데이트가 필요하다는 메시지를 보고 연락하셨는데, 대화내용과 사진, 영상 백업 조차 지원되지 않는 상황"이라며 "어르신들을 위해 최소한 데이터 마이그레이션(이전)을 지원했어야 하는 것 아니냐"고 비판했다.</p> <p contents-hash="e1aef11c92b5cdacbd37822c81ea93b7e99c966febc50f528a285bd18c5b8785" dmcf-pid="qtFCI6phYr" dmcf-ptype="general">실제로 카카오 측은 지난 5월부터 원스토어 버전의 서비스 종료 예정을 공지하면서도, 서비스 종료 이후 어느 시점부터 데이터 백업이 지원되지 않는다는 점은 사용자들에게 명시적으로 알리진 않았다.</p> <p contents-hash="18da754c51475b81219fe9a350e108f7e78cef68693a8d59dcb669ada2907733" dmcf-pid="BF3hCPUlYw" dmcf-ptype="general">카카오 측은 현재로서는 서비스를 종료한 원스토어 버전 카카오톡 사용자를 위한 추가 데이터 백업 계획은 없다고 밝힌 상태다.</p> <p contents-hash="88aa6332574de4d027cd29125c4ae197ca959389b28c40cec26d45a8b027ea49" dmcf-pid="b30lhQuStD" dmcf-ptype="general">Kris@news1.kr </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스1. 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