황당한 첫 화면에 내 위치까지...카카오톡 나만 불편한가 작성일 11-28 42 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="t9SIxwPKT2"> <p contents-hash="f75f96975f559a58b6eaf179492668578481cd4caff3cc7eb651e837da5c11be" dmcf-pid="F2vCMrQ9v9" dmcf-ptype="general"><strong>복합 플랫폼으로 거듭나려는 카카오, 이용자 원치 않는 개편 잇따라</strong></p> <p contents-hash="d784ef67baa5dece2bcd0c75ee1b9a3c9d105295f111e7091af45215ebd43427" dmcf-pid="3VThRmx2WK" dmcf-ptype="general">[미디어오늘 <span>금준경 기자</span>]</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="15134c7f45a0bb3d9e95f532dd4b38a457c3596bf8f39873e3da11cffc7a3385" data-idxno="472026" data-type="photo" dmcf-pid="0fylesMVCb" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="▲ 서울 시내의 한 카카오프렌즈 매장 모습. ⓒ연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/28/mediatoday/20251128231147619hpkk.jpg" data-org-width="600" dmcf-mid="58M5AYNdTf" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/28/mediatoday/20251128231147619hpkk.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> ▲ 서울 시내의 한 카카오프렌즈 매장 모습. ⓒ연합뉴스 </figcaption> </figure> <div contents-hash="06ad2e24abcc8a4d01f97f6a8ad832c08af03234b71ea3bb3cd2d7bb7f8cb081" dmcf-pid="p4WSdORfWB" dmcf-ptype="general"> <p>카카오가 카카오톡 및 관련 서비스 업데이트에 나서면서 이용자들의 불만이 지속되고 있다.</p> </div> <p contents-hash="176064bc49128dfb9944674c5c722fe1fa7aba0903afb90b36f7b3a4904f7320" dmcf-pid="U8YvJIe4Sq" dmcf-ptype="general">카카오는 지난 9월부터 대대적인 카카오톡 업데이트를 이어오고 있다. 카카오 입장에서 개편은 불가피한 면이 있다. 포털 다음의 사업성이 떨어져 분사까지 한 상황에서 핵심 서비스인 카카오톡의 체류시간과 수익성을 늘리기 위한 대응은 불가피하다. 다만 이용자들의 수요를 파악하지 못한 방식의 개편이 잇따르며 반발이 커졌다.</p> <p contents-hash="d7ae9085081be305e8287cdab8ee62d99c401efe46496ab0342875f4e04e1e3c" dmcf-pid="uYLd3QtWlz" dmcf-ptype="general">최근 카카오톡은 업데이트를 통해 카카오맵을 연동한 위치공유 서비스 '친구위치' 서비스를 선보여 프라이버시 침해 우려가 커졌다. 관련 기능을 언급한 기사 댓글엔 “사생활 침핸데?”, “진짜 짜증난다” 등의 반응이 나왔다.</p> <p contents-hash="2820f5bc05d8e5cf82885abd457e0fa7f00a7d3b015709235c5bf49e959e51b3" dmcf-pid="7GoJ0xFYW7" dmcf-ptype="general">해당 서비스는 2019년 출시했다. 최근 카카오톡 내 '친구위치' 초대 기능을 추가하고 위치 공유시간을 무제한으로 늘리는 업데이트를 진행했는데, 언론 등을 통해 소식이 알려지며 반발이 커진 면이 있다. 개인정보를 침해한다는 우려도 있지만 위치정보 수집에 동의한 이용자에 한해서만 제공된다. 그럼에도 직장에서 반 강제로 위치정보가 제공될 수 있다는 우려 등이 제기되는 상황이다. </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1febb17b0814c524eb538f444ede0fd245fe813c556a3fdb4b707be0ae55d582" data-idxno="472027" data-type="photo" dmcf-pid="zHgipM3Gyu" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="▲ 카카오 '친구위치' 홍보 이미지 갈무리." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202511/28/mediatoday/20251128231148899tcwg.jpg" data-org-width="600" dmcf-mid="1J82TqSrWV" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202511/28/mediatoday/20251128231148899tcwg.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> ▲ 카카오 '친구위치' 홍보 이미지 갈무리. </figcaption> </figure> <div contents-hash="451b3787344b2c3ae7783c856fcb881381b70ce44bd49675bd82223c73d1fe9d" dmcf-pid="qXanUR0HSU" dmcf-ptype="general"> <p>카카오톡을 향한 불만은 지난 9월 단행한 피드형 개편이 도화선이 됐다. 카카오톡이 첫화면을 친구목록이 아닌 SNS 스타일의 피드형으로 바꾸면서다. 직장 상사의 가족 사진 등 원치 않는 사진이 뜨거나, 반대로 내 정보를 널리 알리기 원치 않는데 공유되면서 불만이 잇따랐다. </p> </div> <p contents-hash="45ee9b32c1c263f9186f5e0b1ca9be8467a0893dd1cb5d85e7d5fd2b245fc9fd" dmcf-pid="BZNLuepXvp" dmcf-ptype="general">카카오톡 이용자가 감소한 건 아니다. 와이즈앱·리테일에 따르면 지난 10월 기준 카카오톡 월간활성이용자수(MAU)는 4797만 명으로 업데이트 전과 비교하면 약 0.4% 줄었다.</p> <p contents-hash="1117ab98ce99998a7f0f754383363e4f9f3e898278257e440ccc6fcc861d189c" dmcf-pid="b5jo7dUZl0" dmcf-ptype="general">하지만 만족도는 떨어진 것으로 보인다. 이와 관련 지난달 한국언론진흥재단이 카카오톡 이용자 20~60대 1000명을 대상으로 온라인 설문을 진행한 결과 피드형 개편에 불만이 높은 것으로 나타났다. “내 활동이 친하지 않은 사람에게 노출될 수 있어 부담스럽다”는 데 동의한다는 응답이 90.9%에 달했다. “별로 알고 싶지 않은 소식까지 보게 돼 피로감을 느낀다”는 데 동의하는 비율 역시 90.1%에 달했다. 이때를 기점으로 카카오톡에 대한 앱 평가 점수가 크게 낮아졌고 28일 현재 플레이스토어에서 평점 1.1점을 기록하고 있다.</p> <p contents-hash="03ccca53ef5ec3232f60574378732f7bf46c23a382f20048dcb79bcc1d676f53" dmcf-pid="K1AgzJu5y3" dmcf-ptype="general">반발이 커지자 카카오는 12월 중 기존 친구목록을 카카오톡 친구 탭을 첫 화면으로 복구하고 현재의 피드형 게시물을 별도의 소식 메뉴를 통해 볼 수 있게 하는 개편을 하겠다고 밝혔다. 카카오 관계자는 지난 9월 미디어오늘에 “친구 탭 개선 계획 외에도 여러 UX, UI 개선 작업을 지속적으로 진행 중이다. 앞으로도 다양한 피드백을 적극적으로 경청, 반영하여 이용자들이 더욱 편리하게 카카오톡을 사용할 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 밝혔다.</p> <p contents-hash="ceac07532f16c3fc8f377615c21b7eb3bb8e24c84e7b7dd351dd37b6b2e2b625" dmcf-pid="9tcaqi71hF" dmcf-ptype="general">여기에 카카오 임원의 대응도 도마 위에 올랐다. 카카오톡 개편 책임자로 거론되며 비판과 풍자의 대상이 된 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 나무위키에 자신과 관련한 항목 삭제요청을 한 사실이 알려져 논란이 됐다.</p> <p contents-hash="567f47a2607e88ce68b9adb45b7ba4d39a3e255487c9c31adc916df9c7a8d65d" dmcf-pid="2k9qCpOclt" dmcf-ptype="general">문제가 된 나무위키 게시물은 '2025년 카카오톡 대개편 관련 논란' 항목에 담긴 “사내 카르텔 형성, 다른 의견 무시, 기획 강행 및 자화자찬” 등의 내용과 자신을 소재로 제작된 인공지능(AI) 풍자곡 '카톡팝' 관련 내용이다. 홍민택 CPO 측은 사실과 다른 내용으로 명예를 훼손한 점 등에 법적 문제가 있다는 입장이지만 풍자곡까지 대응하면서 비판이 거세졌다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 미디어오늘. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 사극 찢고 나온 박보검 실존…한복 입고 '韓 대표 국보 비주얼' 과시[2025 MAMA] 11-28 다음 AI 정신병으로 입원·사망까지… 사례 분석한 연구진들 "공통 패턴 찾았다" 11-28 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
