KT 위약금 면제 동안 31만명 이탈…막판 하루 4만6천명 이동(종합) 작성일 01-13 37 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">이탈자 절반 이상 SKT행…보상책·시장 환경 영향</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="6pzFcR6bte"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="26100e96214e0aa5201f501b812bd485a4031728de004a713431f84ff5822649" dmcf-pid="PUq3kePKGR" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[연합뉴스 자료사진]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/13/yonhap/20260113213005612tjsu.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="8XtYnfb0Zd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/13/yonhap/20260113213005612tjsu.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [연합뉴스 자료사진] </figcaption> </figure> <p contents-hash="100cba561e89f4495cdaf79ccf3479d4a23e79a68f2ffb12df6be8860c60a547" dmcf-pid="QuB0EdQ9YM" dmcf-ptype="general">(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KT가 개인정보 유출 사고에 따른 후속 조치로 2주간 가입자 번호이동 위약금을 면제한 결과 약 31만명의 고객이 타 통신사로 이탈한 것으로 나타났다.</p> <p contents-hash="c2b881cfc4b1b4f7c91add35cee6084a89bdf23adfa74598c0798bae824dffb6" dmcf-pid="x3yIP73GHx" dmcf-ptype="general">13일 통신업계에 따르면 위약금 면제 마지막 날인 이날 KT에서 다른 통신사로 옮긴 가입자는 총 4만6천120명이다.</p> <p contents-hash="b52da097a0fb23808b5bd0bb151c95e4388a38b75f4f841ab061556a2071659d" dmcf-pid="yaxVvkaeYQ" dmcf-ptype="general">통신사별로는 SK텔레콤으로 이동한 가입자가 2만8천870명으로 가장 많았고, LG유플러스 9천985명, 알뜰폰(MVNO) 7천265명 순이었다.</p> <p contents-hash="7e7102bbd55a1dc7dbb020b6c766b73a50ebd0827894c24b0a44d1fa6929c6fc" dmcf-pid="WNMfTENdGP" dmcf-ptype="general">이는 하루 평균 2만명 초반대던 이탈 규모를 웃도는 수준으로, 위약금 면제 종료를 앞두고 막판 번호이동 수요가 집중된 것으로 분석된다.</p> <p contents-hash="d8afdf84eda97053a412c98ad8518d0e8d905ecc48ec8b6c0cdb9fa009eee37d" dmcf-pid="YjR4yDjJ56" dmcf-ptype="general">면제가 시행된 지난달 31일부터 이날까지 누적 KT 이탈 가입자는 약 31만명에 달한다.</p> <p contents-hash="f775447d7818373420a3008dc65afc6aa26c6675df9fa4d2965c1da152b83528" dmcf-pid="GAe8WwAi58" dmcf-ptype="general">이 가운데 SK텔레콤으로 이동한 비중은 이동통신 3사 기준 74.2%로 가장 높았고, 알뜰폰을 포함해도 64.4%에 달해 SK텔레콤이 가장 큰 반사이익을 본 것으로 나타났다.</p> <p contents-hash="415eeed8dde7238e1e8a3ef33d8b087afc89b3ff6330ea600f811e9377ae9d56" dmcf-pid="Hcd6YrcnX4" dmcf-ptype="general">이 기간 KT는 23만8천명이 순감했지만, SK텔레콤과 LG유플러스는 약 16만5천명과 5만5천명 순증한 것으로 집계됐다.</p> <p contents-hash="f07c8025bfaf703c16cdd2525aeb77424a8693ec987e04c5dbc828dea9d2ba04" dmcf-pid="XkJPGmkLGf" dmcf-ptype="general">업계에서는 SK텔레콤이 지난해 해킹 사고 당시 이탈했던 고객이 돌아올 경우 가입 연수와 멤버십 등급을 복원해 주는 정책을 펼친 점이 주효했다고 보고 있다.</p> <p contents-hash="493872a57d9b3b5ce91154b8b1b491915dffb4befba2ea1ad408a09e0a1e9ca0" dmcf-pid="ZEiQHsEoYV" dmcf-ptype="general">지난해 7월 SK텔레콤 위약금 면제 당시(16만6천명)보다 두 배 가까운 이탈자가 발생한 원인으로 상대적으로 면제 기간이 길었던 점 외에도 보상책의 차이가 꼽힌다.</p> <p contents-hash="14f0ca0aa912ede1ae53c967d1675918d9a0a3298eb66f41b88eeaee03f41242" dmcf-pid="5DnxXODgG2" dmcf-ptype="general">당시 SK텔레콤은 요금 50% 할인을 앞세워 이탈을 방어했으나, KT는 데이터 추가 제공 등 상대적으로 체감도가 낮은 보상안을 내놓았기 때문이라는 분석이다.</p> <p contents-hash="6179df0f6707e1dc76479c6819dde20e062902992cd3e2012983e0b79ce1751f" dmcf-pid="1wLMZIwaG9" dmcf-ptype="general">다만 시장 상황의 차이도 존재한다.</p> <p contents-hash="bf4f08249226735b001a14b366813592b502b4cffe98b82e71ac4067ae044bfb" dmcf-pid="tkJPGmkLZK" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 사고 직후 하루 3만 명대 이탈이 이어지며 위약금 면제 전 이미 수요가 분산됐던 반면, KT는 지난해 8월 해킹 이후 가입자 변동이 적다가 이번 면제 기간에 일시에 폭발했다는 시각도 있다.</p> <p contents-hash="2e93fca591306f82ab0278cacb44249239ac5757ee5de4e003e9770f62d95a90" dmcf-pid="FEiQHsEotb" dmcf-ptype="general">단통법 폐지 이후 리베이트 규모가 확대된 점도 이탈을 부추긴 것으로 보인다.</p> <p contents-hash="99a0ac44d7dace3c9bc6217c2e8ea057a8be58e0f0b544aa5b7d22e1cb18cf27" dmcf-pid="3DnxXODgHB" dmcf-ptype="general">위약금 면제 기간 이통 3사가 공격적인 보조금 정책을 펼치며 번호이동 경쟁이 과열됐고, 일부 유통점에서는 갤럭시 S25, 갤럭시 Z플립7, 아이폰17 등 최신 기종의 재고 부족 사태가 빚어지기도 했다.</p> <p contents-hash="fd86783eb66b54f763c4aa0823132a32aedc7cb81f349e9e64687d7fc559d13c" dmcf-pid="0wLMZIwaHq" dmcf-ptype="general">위약금 면제가 종료됨에 따라 번호이동 시장은 점차 안정세를 되찾을 전망이다.</p> <p contents-hash="af1703c1fc73ba27c2e5f904b0f721f14b7485d732af4734d65b01ddbecf896b" dmcf-pid="proR5CrN5z" dmcf-ptype="general">다만 KT는 개인정보 유출 사고와 관련해 개인정보보호위원회의 과징금 부과 절차를 남겨두고 있다.</p> <p contents-hash="e19a39f8406ff2681737b467542df1f34d7633b735cce611bebaff6f68872340" dmcf-pid="Umge1hmjZ7" dmcf-ptype="general">개인정보보호위원회는 KT뿐만 아니라 쿠팡 등 대형 개인정보 유출 사건이 잇따라 발생하면서 조사 인력이 부족해 관련 절차에 다소 시간이 걸릴 수 있다는 입장으로 전해졌다.</p> <p contents-hash="89f3ce6c005f12c1a8ef633048593b040b89ee4f2ee9ed1179dffc7a37ca8e3d" dmcf-pid="usadtlsAZu" dmcf-ptype="general">binzz@yna.co.kr</p> <p contents-hash="cd958ee83760e93c1dbf0ce46eba2dd9f9512f6f722716d6acbd88898af60cfc" dmcf-pid="zIji3vIkXp" dmcf-ptype="general">▶제보는 카톡 okjebo</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 연합뉴스. 무단전재 -재배포, AI 학습 및 활용 금지</p> 관련자료 이전 ‘하시4’ 김지영, 웨딩드레스 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