보조금 출혈에 '보안 투자' 깎이나… KT 사태가 남긴 악순환 작성일 01-14 48 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">KT 위약금 면제 규모 약 66만명…출혈 마케팅 부담도<br>마이너스폰·역차별 논란 속 통신 3사 보조금 전쟁 재점화 우려</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="8UPtpPV7G2"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c4013c848b3f6c3fa1f021b18e0d68c372ce91481e784152f7feae39e4025b4e" dmcf-pid="6mXkrXyOt9" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="서울 한 지역 이동통신 3사 대리점. ⓒ뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/14/dailian/20260114084245360dmxf.png" data-org-width="632" dmcf-mid="4DTgATCE5V" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/14/dailian/20260114084245360dmxf.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 서울 한 지역 이동통신 3사 대리점. ⓒ뉴시스 </figcaption> </figure> <p contents-hash="bf2e948c9db168c0780e311b0aa2d82bdb8baa805dc658dd3af64546c01a1a13" dmcf-pid="PsZEmZWIHK" dmcf-ptype="general">KT의 위약금 면제 조치로 31만명이 넘는 고객이 이탈했다. 가입자 유치를 위해 통신사들이 출혈 마케팅을 펼치면서 기대했던 성과보다 상처가 더 컸다는 평가가 나온다.</p> <p contents-hash="352e02ae0b4b772c7fe12d96b793beb9979eabf7661259160246200197158a71" dmcf-pid="QO5Ds5YCYb" dmcf-ptype="general">충성 고객 보다 이동 고객에 초점을 맞추면서 역차별 논란도 불거졌다. 업계에서는 올해 봄 갤럭시 S26 시리즈 출시에 맞춰 보조금 대란이 재현될 수 있다는 우려를 제기한다.</p> <p contents-hash="bf9dcc34ac95067fafe5934cf225a76e3fa4ba636f18cf6c1a3aa8a61412abe5" dmcf-pid="xI1wO1GhtB" dmcf-ptype="general">14일 업계에 따르면 개인정보 유출 사고로 2025년 12월 31일부터 이달 13일까지 KT에서 타 통신사로 이동한 고객은 31만2902명을 기록했다.</p> <p contents-hash="c8b2c08d2eab255ae91f66fc8d6555daf1205967bd2d65b1aaa0f358a4fab05c" dmcf-pid="yVLB2Le4tq" dmcf-ptype="general">면제 조치 종료를 앞두고 12일 5만579명, 13일 4만6120명이 몰렸다. 이들 규모는 전체 이탈자의 30.9%를 차지한다.</p> <p contents-hash="5a1f0afe476f986da8ab4d40b3ebb63fc56988305e0a7f05f3723986c0c35bcc" dmcf-pid="WfobVod8Hz" dmcf-ptype="general">KT는 작년 9월 1일부터 12월 30일까지 KT를 떠난 가입자에게도 위약금 면제를 소급 적용하겠다고 해 이 수치까지 합산하면 1분기 비용 부담이 늘어날 전망이다. 이 기간 번호이동 고객 수는 35만967명이다.</p> <p contents-hash="fa1f81ab61ac52c07b77397d13f67f11d6e41fbb8fc5ab69330f8e86a8212ded" dmcf-pid="Y4gKfgJ617" dmcf-ptype="general">다만 '최악은 면했다'는 내부 분위기도 감지된다. 작년 SK텔레콤의 해킹 사태 당시 작년 4~12월 KT로 넘어온 순증 규모는 28만9332명이다. 올해 위약금 면제로 23만8062명이 순감한 것과 합산하면 결과적으로 약 5만명의 가입자 순증을 지켜냈다는 계산이 나온다.</p> <p contents-hash="5293ce23d78980d9a1edcd6090a4c7f007741edf0a3c6b0db153e516d2711202" dmcf-pid="G8a94aiPHu" dmcf-ptype="general">그럼에도 출혈은 상당할 전망이다. 가입자 규모는 일부 방어했을지 몰라도, 이를 위해 치른 비용이 천문학적이어서다. 9~12월 소급 적용분과 위약금 면제 기간 이탈 고객을 합산하면 66만3869명이다. 1인당 평균 위약금을 10만원으로 가정할 경우 감당해야 할 액수는 660억원을 넘어선다.</p> <p contents-hash="e56fcb8bfd54e39efc6c023d72a065083e37656711c75fd3847e0d35f08463c8" dmcf-pid="H6N28NnQ1U" dmcf-ptype="general">SK텔레콤과 LG유플러스는 이번 사태로 수혜를 봤다. 이들은 위약금 면제 기간 알뜰폰(MVNO)을 포함해 각각 16만5370명, 5만5317명의 가입자를 유치했다.</p> <p contents-hash="5865b73481c090719e1039c2434bea9bafaf821545aa8840ea76b7e95061d776" dmcf-pid="XPjV6jLxZp" dmcf-ptype="general">다만 3사 유통점 모두 출고가 보다 높은 보조금을 얹어주는 '마이너스폰' 영업으로 과도한 출혈 경쟁을 펼쳤다는 평가가 나온다.</p> <p contents-hash="7fabf9df766305fa318ddcbabd802b5ac6a829777e34e06662934fdb4cc97b28" dmcf-pid="ZQAfPAoMX0" dmcf-ptype="general">일부 유통점에서 활용되는 통신사별 세부 단가표를 확인한 결과 SK텔레콤 계열 한 유통점은 갤럭시Z 플립7을 '번호이동'으로 구입할 경우 101만원의 지원금을 제공했다.</p> <p contents-hash="4292a23232c0ddba0dbdfa87808ee33f5fa26bcf54a109e117e59bf5164298b5" dmcf-pid="1Mk8xkaeGF" dmcf-ptype="general">출고 가격이 148만5000원, 공시지원금 약 60만원임을 감안하면 결과적으로 소비자는 단말기 대금을 공짜로 받고도 현금을 돌려받았던 셈이다.</p> <p contents-hash="0496924823ca774261ec4d9340d5aa9e1bf2f2633dbf9df4b36c5438a7fb2928" dmcf-pid="F8a94aiPt1" dmcf-ptype="general">S25 일반·플러스·울트라·엣지 등 다른 갤럭시 모델과 아이폰 17(256G)도 마이너스폰으로 풀리면서 일부 단말은 품귀 현상이 발생하기도 했다.</p> <p contents-hash="1589100bf09685a458e30bff20f9780777147f762e4edb2f70e1675273ed2107" dmcf-pid="36N28NnQY5" dmcf-ptype="general">100만원이 넘는 보조금은 대부분 '번호이동' 고객에 쏠려 있어 '집토끼' 역차별 현상도 벌어졌다. 번호이동 고객에게 100만원이 넘는 보조금을 지원한 반면 기기변경은 절반 수준만 제공해 가입자들의 불만을 샀다.</p> <p contents-hash="d5450c387a421468ab64777cc38ace7a3990d8da2c75feba038f4f405d976a47" dmcf-pid="0PjV6jLx5Z" dmcf-ptype="general">3사 모두 가입자 지키기·뺏기 경쟁에 막대한 보조금을 살포한 것으로 추정되면서 올해 1분기 마케팅 비용 부담이 가중될 것으로 보인다.</p> <p contents-hash="c1c26d0b25851bcf3ce808d8405be0d5ca7cd6b6249137a21566752f9579a240" dmcf-pid="pQAfPAoMZX" dmcf-ptype="general">마케팅 비용이 늘어나면 늘어날수록 매출 대비 영업이익은 감소한다. 영업익 방어를 위해 통신사들이 쓸 수 있는 카드는 요금제 인상, 배당 축소·무배당, 정보보호 및 통신 인프라 등 투자비 축소 등이 있다.</p> <p contents-hash="351ef466d4ded632b01ce1085e72392f0922463ae974df85c8ca43c335295c78" dmcf-pid="Uxc4QcgR1H" dmcf-ptype="general">더욱이 위약금 면제 기간 SK텔레콤과 KT 모두 각각 작년과 올해 초 순감된만큼 이를 회복하기 위해 올 봄 갤럭시 S26 시리즈에서 2차 마케팅 전쟁을 치를 가능성이 제기된다.</p> <p contents-hash="60a8eae8fbb96fd4884148568660feb1a69fbcf2afd2557c35a5c64961bd499e" dmcf-pid="7RE6MENdHY" dmcf-ptype="general">따라서 출혈 마케팅에 집중하느라 정작 중요한 보안 인프라 확충, 통신망 고도화가 지연되는 것 아니냐는 지적이 나온다.</p> <p contents-hash="003b08171ccc54d1a71b80d57a286d6b7a37b72bdcb8d8bfb97b3ed311b6ee90" dmcf-pid="zeDPRDjJ1W" dmcf-ptype="general">과열 양상이 재현될 경우를 대비해 방송미디어통신위원회 등 규제당국의 사전 대응이 필요하다는 지적이 나온다. 방미통위는 지난 7일부터 현장 점검에 나선 바 있다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 데일리안. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 포스텍, 전해질 설계로 프러시안블루 나트륨 전지 결정수 약점 극복 기술 개발 01-14 다음 세르지오 타키니, 테니스 황제들의 빅매치 '현대카드 슈퍼매치 14' 공식 후원 01-14 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
