[실제 써보니] 카톡 AI비서 '카나나'…추천 빠른데 예약은 삐걱 작성일 03-22 35 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">맛집 추천·카카오맵·예약 연동 즉각 반응<br>일정 인식 오류·예약 실패…AI비서 완성도 시험대</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="ukHGpEYCYr"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="44cf24c688fc1f3a97031139a71151cf08534778fc43fcc317a946fd537fb134" dmcf-pid="7mt1qs5TZw" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="'카나나 인 카카오톡' 대화 화면 캡처 (서울=연합뉴스) 카나나 인 카카오톡 서비스를 이용해 맛집 추천과 관련한 대화 내용." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/22/yonhap/20260322064631429mgtz.jpg" data-org-width="553" dmcf-mid="ptz74Tu5Hs" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/22/yonhap/20260322064631429mgtz.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> '카나나 인 카카오톡' 대화 화면 캡처 (서울=연합뉴스) 카나나 인 카카오톡 서비스를 이용해 맛집 추천과 관련한 대화 내용. </figcaption> </figure> <p contents-hash="f1fadd1736a21d06dd6da2b00c5b08a5466ae0201ec026171ccab5919fd96ac8" dmcf-pid="zsFtBO1yGD" dmcf-ptype="general">(서울=연합뉴스) 한상용 기자 = 카카오가 최근 선보인 AI 비서 서비스 '카나나 인 카카오톡(카인톡)'을 직접 사용해보니 신속한 추천과 정보 제공이라는 강점이 있지만 실제 예약과 일정 관리에서는 일부 불편함도 느껴졌다.</p> <p contents-hash="05b67f4fcfe38ed3dde258d2f4e0a0fb256da5540fc04eae11d453b9b5ada151" dmcf-pid="qO3FbItW5E" dmcf-ptype="general">대화 맥락을 이해해 먼저 개입하는 '에이전틱 AI'라는 점에서 가능성을 보였지만 서비스 완성도 측면에서는 개선 여지도 적지 않은 것으로 나타났다.</p> <p contents-hash="17f17a41052da6611f5271747fd70eb3f679b47f0bf2355d167a3b17edff9046" dmcf-pid="BI03KCFYXk" dmcf-ptype="general"><strong> 추천·연동은 빠르다…카카오 생태계 결합 '강점'</strong></p> <p contents-hash="d1279ccbe2c9ac078b44af6ae77113a3250d928fcbbb41e154692f3ae9a59931" dmcf-pid="bCp09h3G5c" dmcf-ptype="general">취재 과정에서 알게 된 지인과 다음달 약속을 잡은 기자는 지난 20일 오후 퇴근 무렵 카인톡을 실행해 실제 이용에 나섰다.</p> <p contents-hash="9091afc816fc27f8eaf308ae58fd73580727ba3dd351a345fc158ac2d151161e" dmcf-pid="KhUp2l0HGA" dmcf-ptype="general">초기에는 단순 대화만 가능했지만 상단에 '카나나 온디바이스 버전 1.0.7 다운로드' 안내가 떠 이를 설치한 뒤 기능이 본격 활성화됐다. </p> <p contents-hash="86b0ee6c2eedf1643dcc416ad72f524641c6bf2783a1c8f1a01fb390fb70a674" dmcf-pid="9luUVSpXYj" dmcf-ptype="general">'카카오톡 대화의 맥락을 기기 안에서 이해하는 AI 모델'이라는 설명 문구가 떴다.</p> <p contents-hash="4884f8f72e21345d5f5a89023a18afa887eda8674e7486b0482609e9f3c9d6a0" dmcf-pid="2S7ufvUZYN" dmcf-ptype="general">이후 "점심 장소 어디가 나을까"라고 묻자 카인톡은 곧바로 5개 식당을 추천했다.</p> <p contents-hash="18ca42c2c158371d021a47a9f9d62cbacdce4ba32ac9f84171dde10629d968a6" dmcf-pid="Vvz74Tu5ta" dmcf-ptype="general">봄철 점심에 어울리는 맛집과 함께 별점 정보가 표시됐고, 일부 식당에는 '카카오 예약하기' 버튼도 함께 제공됐다.</p> <p contents-hash="2a24d6fbe7e3cf56e6eb61d69f1a880f0ba07b9c8d2cfab1a4598e2e485565c7" dmcf-pid="fTqz8y71Zg" dmcf-ptype="general">버튼을 누르면 추천 메뉴와 서비스, 예약 페이지까지 연결되는 등 카카오맵·예약 서비스와 즉각 연동되는 점이 신기했다.</p> <p contents-hash="46d7d426776b5a9b3c3d675685249b09d77381359f60b257a7416e16d3763307" dmcf-pid="4yBq6WztGo" dmcf-ptype="general">다만 서울은 물론 강원, 충청 지역에 있는 음식점이 열거된 탓에 광화문 일대 식당으로 다시 추천을 요청하자 관련 맛집 10여 곳이 추가로 떴다.</p> <p contents-hash="8dbb3f807ee2264ad136ee957924474a3f2bd887ce33133b2931c3be5122354c" dmcf-pid="8WbBPYqFtL" dmcf-ptype="general">추천 기능 자체는 비교적 빠르게 작동하는 느낌을 받았다.</p> <p contents-hash="cf236a0b09675a51e8491a2f203b62bbacf29edf049781040363e102ad20c767" dmcf-pid="6YKbQGB3tn" dmcf-ptype="general"><strong> 일정·예약은 삐걱…온디바이스 한계·완성도 과제</strong></p> <p contents-hash="dfcfe5b3ffb422eff1ddcbacc7e4834a62866d52267716b9298ebf69411b87e0" dmcf-pid="PG9KxHb05i" dmcf-ptype="general">그러나 실제 사용 과정에서는 일부 한계도 드러났다.</p> <p contents-hash="2600d42435626612431c20fb31397554efd350fa9f7d1d70eae6357addfb50bb" dmcf-pid="QH29MXKpXJ" dmcf-ptype="general">기자가 카인톡 기능을 재확인하는 차원에서 '4월 27일 점심 약속 일정 알려달라'고 요청했지만 초기에는 대화 내용을 제대로 인식하지 못했다.</p> <p contents-hash="e0a86e5486008282995e93528ad47f6bea8ec100b09d957c36506f78405b58c1" dmcf-pid="xgvS5alwHd" dmcf-ptype="general">결국 방법을 찾아 나선 끝에 온디바이스 모델 설치 이후에도 별도 새로고침 과정을 거쳐야 일정 조회가 가능하다는 점을 확인했다.</p> <p contents-hash="ae9399f40f047b87d7945ca9efc076c1c112d177a8d9944ceafb9847d939904e" dmcf-pid="yFP6n38BHe" dmcf-ptype="general">온디바이스 AI는 서버가 아닌 스마트폰 내부에서 데이터를 처리하는 방식으로, 개인정보 보호와 응답 속도를 높이는 것이 특징이다.</p> <p contents-hash="2ec951ee1de66828da77d4e34839af98ee4823793cbb3de2810e058935f57090" dmcf-pid="W3QPL06bZR" dmcf-ptype="general">여기에 식당 예약 과정에서도 매끄럽지 않은 흐름이 이어졌다.</p> <p contents-hash="2da5137a3f842420b7e277f6c07a2e4e83fbd9694a9d36710490cbaccbe6db66" dmcf-pid="Y0xQopPK5M" dmcf-ptype="general">추천된 식당을 선택해 예약을 시도했지만 특정 날짜 이후 예약이 불가능하거나, 검색 결과가 나오지 않는 경우가 발생했다.</p> <p contents-hash="284a0b0901977eb212a3a4984159995cd3236db253487a48eeec29bcfb7c1b98" dmcf-pid="GpMxgUQ95x" dmcf-ptype="general">특히 '해당 날짜에 카카오톡 예약하기 기능을 활용해 온라인상으로 예약할 수 있는 식당을 추천해달라'는 요청에는 수십 초간 응답이 지연되거나 웹 검색 결과만 제시되는 등 일관성이 떨어지는 모습도 보였다.</p> <p contents-hash="be183d553e7e634d06221dc9d1bfea331d13e59319caba3ecfa8a97d89ae3c80" dmcf-pid="HURMaux2XQ" dmcf-ptype="general">결국 일부 식당은 카카오톡 내 예약이 어려워 전화 연결을 통해 직접 예약을 진행해야 했다.</p> <p contents-hash="98a7b6bbfd317a591c682168c5024d8fc9d5035be2da30483b64ad701fe97615" dmcf-pid="XueRN7MVHP" dmcf-ptype="general">카인톡 첫 채팅 이용부터 예약 완료, 동행자에게 일정 공유까지 약 30분가량이 소요됐다.</p> <p contents-hash="41aa90a23d3b84580a7f62126e436cb7730c7f7cb114a69371555a7a4ca1a6bd" dmcf-pid="Z7dejzRfX6" dmcf-ptype="general">분명 카인톡은 AI 비서의 실전 가능성을 가늠해볼 소중한 기회였다. </p> <p contents-hash="4f96a6042695a59f172f809b6156c14c47b12f05cb83cbdddc877e92a331df23" dmcf-pid="5zJdAqe4Z8" dmcf-ptype="general">일정 관리와 정보 검색, 예약, 추천 등 다양한 기능을 카카오톡 안에서 끊임없이 제공하는 '일상 AI'의 지향점을 추구한다는 점도 확인할 수 있었다.</p> <p contents-hash="96b5155d463298886dfbf0ac13e68e393c48a9a2a99b272bc1aa3752a0bb0565" dmcf-pid="1qiJcBd8G4" dmcf-ptype="general">점심 예약 확정 후 카인톡 기능을 재확인하는 차원에서 '4월 일정 알려달라'라고 다시 묻자 동행자와 관련 내용을 대화한 채팅방으로 안내하며 실제 비서 역할을 수행했다.</p> <p contents-hash="ece578d91309507d0b8a67bcf39e3196740dd67bc4ab931f8ddf5456f128e8cc" dmcf-pid="tBnikbJ6tf" dmcf-ptype="general">업계 일각에서 카인톡이 카카오 생태계를 기반으로 한 국내형 'AI 에이전트'의 방향성을 보여줄 수 있다는 점에서 큰 의미를 부여한 이유를 알 수 있는 듯했다.</p> <p contents-hash="f9ceb4c34c7ef49e61947601bff0c4c31ac8d883be3d77fb43eb7412c04381ec" dmcf-pid="FbLnEKiP5V" dmcf-ptype="general">결론적으로 카인톡은 대화 맥락을 분석해 먼저 정보를 제안하는 '선톡' 기능은 충분히 주목할 만한 AI 기반 기술이었다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="4c8596917719dc9a8c70561e242c5c070d90486f278ae3c2919daf6c03c14a59" dmcf-pid="3KoLD9nQY2" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="카나나 인 카타오톡 [카카오 제공. 재판매 및 DB 금지]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/22/yonhap/20260322064631611fzfa.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="UpTv1NSrHm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/22/yonhap/20260322064631611fzfa.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 카나나 인 카타오톡 [카카오 제공. 재판매 및 DB 금지] </figcaption> </figure> <p contents-hash="6b066372b0634de6f16bcf5025c75d761252d2519e86fcb6929289d2f5179f90" dmcf-pid="09gow2LxY9" dmcf-ptype="general">다만, 개선점도 적지않게 확인됐다.</p> <p contents-hash="1355d5f5326ea2308fbe3b2d81eef0ffbbee68eb5637146fe1498cd8d34e73f4" dmcf-pid="p2agrVoM5K" dmcf-ptype="general">필요하지 않은 순간에도 개입하거나 동일한 답변을 반복하는 경우도 있어 일부 상황에서는 편의보다 피로감을 유발할 가능성도 엿보였다.</p> <p contents-hash="bde7e060f32ed859e07b9a27028c19c7899f144dded8419b2432daba1ddcb602" dmcf-pid="UVNamfgRGb" dmcf-ptype="general">또 추천 결과의 지역 정보가 즉시 표시되지 않거나 카카오맵 연동까지 수 초가 걸리는 등 세부 완성도 측면에서도 개선 여지가 있었다.</p> <p contents-hash="d41a0e54b28e7e0652e9db95a9200310b42315ae151db298d270f389cc0df711" dmcf-pid="uG9KxHb0GB" dmcf-ptype="general">스마트폰에 익숙하지 않은 고령층 입장에서도 당장 카인톡 기능을 찾는 것은 물론 쉽게 활용하기는 어려울 수도 있겠다는 느낌도 받았다.</p> <p contents-hash="ca753282498f72147511765d5889e8664da0c32fd69dacb01aed125afe2446e7" dmcf-pid="7H29MXKpYq" dmcf-ptype="general">카카오 관계자는 "4월 중 친구 탭에서 카인톡을 바로 이용할 수 있는 영역을 제공할 예정"이라며 접근성 개선 계획을 밝혔다.</p> <p contents-hash="1a0fe507b5c78a1fe90c66079b9c69ec5c0e84762dbcd38475bb3d041cf44ea0" dmcf-pid="zXV2RZ9UYz" dmcf-ptype="general">카카오톡 이용 경험을 좌우할 카인톡 기능의 완성도가 향후 성패를 가를 핵심 변수가 될 것으로 예상된다.</p> <p contents-hash="21ec62ccb799e7508ee0140dd1aad2463e6d3b293d6f938db6e08ffbf80d7bb5" dmcf-pid="qZfVe52uY7" dmcf-ptype="general">gogo213@yna.co.kr</p> <p contents-hash="a33979d5479803aaad6e1b7b47df4873a51ed521a1102c713f34daada01e004a" dmcf-pid="b184JtfzXU" dmcf-ptype="general">▶제보는 카톡 okjebo</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 연합뉴스. 무단전재 -재배포, AI 학습 및 활용 금지</p> 관련자료 이전 궤도-가비, ‘동물농장’ 찐 주인공들 사이에 숨은 ‘가짜’ AI 동물 찾기 03-22 다음 김대희 6살 연하 아내, 병 투병 눈물 고백 "수술후 2주 전 또 재발, 건강하지 못해 미안" 03-22 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
