[르포] “유심 교체 해주나요?” 길 가던 도민까지 멈춰 세운 LGU+ ‘독수리오형제’ 작성일 04-14 40 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">울릉 유심교체센터, 첫날 ‘42명’ 완료<br>유심 교체 및 업데이트 ‘약 10분’ 소요<br>신분증·금융·결제 앱 등 재인증 필요</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="5ChiSYd8Xh"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="65b4e405dd231b2a85114071fe5d70d3fc2a63c3d57f2c1fee68d50b056100d9" dmcf-pid="1MRpdo3GHC" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 어업인복지회관 내 마련된 LG유플러스 ‘유심교체지원센터’. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414080147995xemp.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="HxGAXFNdHv" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414080147995xemp.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 어업인복지회관 내 마련된 LG유플러스 ‘유심교체지원센터’. [LG유플러스 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="a05c633568d9a1af7f5dae845dfb009f57d7040d6e9808d3b28f571fdfa1d546" dmcf-pid="tReUJg0HtI" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제(울릉도)=고재우 기자] “유심 교체 해주나요? 나 지금 하려고…” (50대 울릉도민 A씨)</p> <p contents-hash="81b82f97b38aebe8c05f0ddf7d3e63a6bd0efde05edafd775ca33c78203d5deb" dmcf-pid="FeduiapX5O" dmcf-ptype="general">길을 가던 도민이 대뜸 말을 건다. 당황스러운 상황에서도 LG유플러스 직원들은 “그럼요, 당연하죠”라고 답했다.</p> <p contents-hash="b7cc2788f1390e42fe6fc413d5785bb92fe96d876bc82e783b1cbd96c1fc2702" dmcf-pid="3dJ7nNUZYs" dmcf-ptype="general">그때부터 울릉경찰서 앞 폭 8미터 남짓한 거리는 LG유플러스의 ‘유심교체지원센터’가 됐다. 길거리에 앉은 탓에 다소 시간이 소요됐지만, A씨는 만족한 얼굴로 돌아섰다.</p> <p contents-hash="c1f5110dd55174418c6132819d0e117dd783d219621f7ab13ec1ecb0e42b771b" dmcf-pid="0JizLju55m" dmcf-ptype="general">인구 ‘약 9000명’이 채 안 되는 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 작은 섬인 울릉도. 이중 LG유플러스 고객 약 ‘250명’에 불과하다.</p> <p contents-hash="a719da3c45d3b1c71d9b372371c29d6791cfd95bb27e6f63daf3d759eb918b94" dmcf-pid="pinqoA711r" dmcf-ptype="general">LG유플러스의 무상 유심교체가 시작된 지난 13일, 이들을 위해 LG유플러스 대구·경북 소재 ‘직원 5명’이 직접 울릉도를 찾았다. 통신 서비스 문턱이 가장 높은 곳 부터, 가장 빠르게 유심 교체를 지원하기 위한 취지다. 말 그대로 LG유플러스 ‘독수리오형제’다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e0086a518995b5dd99e1286df73b8c78f4b30395afd35eeb95e68f2c81f4cd57" dmcf-pid="UnLBgcztYw" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 울릉경찰서 앞 길가에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 지원하고 있다. 고재우 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414080148273rcxr.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="XmSLTHiP5S" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414080148273rcxr.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 울릉경찰서 앞 길가에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 지원하고 있다. 고재우 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="d462d56589eb2cbfabb8ee5bfbfc39e0961f4705ed1c6b75db4487a4cf688ce5" dmcf-pid="uLobakqF1D" dmcf-ptype="general">▶맞이하고, 찾아가고…울릉도민 등 ‘42명’ 완료= 지난 13일 오후 2시 13분, 울릉도 어업인복지회관. 대기 줄은 없었으나 고객 발걸음은 하나, 둘, 셋 끊임없이 이어졌다.</p> <p contents-hash="a93cfd7a451a5b29ceb62dfc8ca70837be3b8ac8adbfa204c78fdf236c589e5e" dmcf-pid="7ogKNEB3HE" dmcf-ptype="general">LG유플러스로부터 받은 안내 문자(3회)뿐만 아니라 재난 문자를 송신하는 ‘울릉알리미’를 통해 도민들에게 널리 퍼진 덕분이다.</p> <p contents-hash="e40bde47affec8628aac34ad53042ccf6e70d4e10b5ee095b3f9467a7d1ffdc5" dmcf-pid="zga9jDb05k" dmcf-ptype="general">이날은 LG유플러스가 가입 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 교체 및 업데이트에 돌입한 ‘첫날’이다. 가입자식별번호(IMSI) 체계에 가입자 휴대전화 번호 일부가 포함된 것으로 알려지면서, 보안상 우려가 제기됐다. 이에 LG유플러스가 선제적인 조치에 나섰다.</p> <p contents-hash="b9f4fd27d980c3e23057147a0932c0c61ebd665d94a1bf0f8c8783df5e0b02c3" dmcf-pid="qaN2AwKp5c" dmcf-ptype="general">50대 울릉도민 B씨가 “이걸 왜 하는 거예요?”라고 묻자, 배상정 LG유플러스 대구경북도매영업팀 책임은 “보안 강화 차원”이라고 설명했다. 70대 울릉도민 C씨는 “온 김에 물어보자”며 그동안 휴대폰에 대해 궁금했던 부분까지 착실히 챙겼다.</p> <p contents-hash="71db33e74669ea0ee9fdb50b84835e18eb7fe0c098f001e4c6588af0f715f89e" dmcf-pid="BJizLju5YA" dmcf-ptype="general">60대 여성 D씨는 “건물 앞에 주차를 해서 빨리해 주세요”라며 채근했다. LG유플러스 독수리오형제는 울릉도 유심교체지원센터 뿐만 아니라 울릉경찰서, 한국전력 울릉지사, 70대 할머니가 운영하는 식당 등을 차례로 챙겼다.</p> <p contents-hash="b4691febb9ebeee489d631e7fde41af9a611b7f75031e1f44d86705cec2866c3" dmcf-pid="binqoA71tj" dmcf-ptype="general">유심 교체 및 업데이트까지 약 10분이 소요됐다. 울릉도 유심 교체 첫날, 250명 중 ‘42명’이 유심 교체 및 업데이트를 완료했다. LG유플러스는 디지털 취약계층을 위해 전국 노인복지관 61곳, 도서벽지를 위한 지원팀도 연이어 꾸릴 예정이다.</p> <p contents-hash="48aa5f2424e7863c61506d89c67d7217e023fa4a435207008beb744430dc0923" dmcf-pid="KnLBgcztZN" dmcf-ptype="general">LG유플러스 관계자는 “산간 도서벽지 고객이라도 빠짐없이 챙길 수 있도록, 첫날부터 직원들이 울릉도를 직접 찾아 온 것”이라고 말했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6999f0dca40694d526a0bcdd16744407530a96dc6a72666212b3cde944d99369" dmcf-pid="9LobakqFXa" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 내 식당에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 진행하고 있다. 고재우 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414080148604yect.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="ZwE6wI4qYl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414080148604yect.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 내 식당에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 진행하고 있다. 고재우 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="0c5238fada1accc4b2f44c1a08e0b699cdbfb8e7a3edef059a2de934b5f5335d" dmcf-pid="2ogKNEB35g" dmcf-ptype="general">▶일부 전산 지연 해결 ‘총력’…유심 교체 이후까지 ‘확실하게’= 독수리오형제가 땀을 뺀 일도 있었다. 고객들이 다소 몰리면서 당초 ‘5분’으로 예상됐던 유심 교체 및 업데이트 시간이 ‘10분’ 넘어까지 걸린 탓이다.</p> <p contents-hash="0666dcce83cefd0a5946662575a41a7f79c4923d22f8273ff75c42f609c89948" dmcf-pid="Vga9jDb0Ho" dmcf-ptype="general">다만 일부 전산 지연은 이날 오전에 한했다. 오후부터는 LG유플러스가 서버 용량 증설에 나서면서 ‘정상화’됐다.</p> <p contents-hash="4149e0d6fac6ba250fac625b77f505a70c701fb225c6038c660cd27476f6cbb5" dmcf-pid="faN2AwKp5L" dmcf-ptype="general">LG유플러스 관계자는 “첫날 유심 교체 및 업데이트에 일시적으로 다수의 고객이 몰리면서 일부 지연이 발생했다”며 “당일 전산망이 정상화될 수 있도록 유심 교체 및 업데이트 작업을 최우선으로 진행했다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="0e80bcd285975c9674369b9925bddb9408323250a68a3acad23412285fb3a27b" dmcf-pid="4NjVcr9UZn" dmcf-ptype="general">아울러 LG유플러스는 유심 교체 이후에 대해서도 당부했다. ▷플레이스토어 결제 수단 재설정 ▷교통카드 재등록 ▷신분증·금융·결제 앱 재인증 ▷기존 유심 폐기 ▷유심 보호 서비스 가입(무료·선택) 등이다.</p> <p contents-hash="2e60bba883afc3031a8f738a695912795aa6ff8fef9bf2303582884cebfeab3e" dmcf-pid="8jAfkm2uGi" dmcf-ptype="general">배 책임은 “유심 교체 이후, 고객의 불편을 최소화하기 위해 카카오뱅크 로그인, 삼성페이 등 금융서비스 본인 인증을 함께 진행했다”며 “고객이 더 안심할 수 있도록 유심 보호 서비스 가입 권유, 기존 유심 폐기 등도 챙기고 있다”고 말했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 휘브 원준, 첫 연기 도전…드라마 '알라르간도' 출연 04-14 다음 ‘인사 무시한’ 이휘재, 교민사회의 목격담도 싸늘…복귀는 패착이자 악수인가 04-14 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
