“어르신 유심교체해 드릴게요” 울릉도 찾아간 LGU+ ‘독수리오형제’ 작성일 04-14 36 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">LGU+ 유심교체 울릉도 동행르포<br>250명 이용자 위해 임시센터 설치<br>직원 5명 방문해 첫날 42명 지원<br>유심 교체·업데이트에 10분 소요<br>디지털 취약계층 위한 지원 지속</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="3LfVl1gRXX"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9862598e568af0a2c66ef2f091bbfd7188dd689e4ad4b89681b4366de08427e5" dmcf-pid="0o4fStaeXH" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414114404684hkjv.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="G084vFNd5u" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414114404684hkjv.jpg" width="658"></p> </figure> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="08530158640610866c5e31d32c5518c47751a549a801efd8cf4758872cbf5153" dmcf-pid="pg84vFNd1G" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 어업인복지회관 내 마련된 LG유플러스 ‘유심교체지원센터’에서 직원들이 도민들의 유심교체를 진행하고 있다. 아래 사진은 울릉경찰서 앞 길가에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 지원하고 있는 모습. [LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414114404951cbin.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="FIJd5BmjHZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/14/ned/20260414114404951cbin.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 어업인복지회관 내 마련된 LG유플러스 ‘유심교체지원센터’에서 직원들이 도민들의 유심교체를 진행하고 있다. 아래 사진은 울릉경찰서 앞 길가에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 지원하고 있는 모습. [LG유플러스 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="dbe87a951b2a445171f5a1ce9d8f40c01dd775aaa04b00a74685f8efaa09b57a" dmcf-pid="Ua68T3jJGY" dmcf-ptype="general">지난 13일 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 어업인복지회관 내 마련된 LG유플러스 ‘유심교체지원센터’에서 직원들이 도민들의 유심교체를 진행하고 있다. 오른쪽 사진은 울릉경찰서 앞 길가에서 LG유플러스 직원이 유심 교체를 지원하고 있는 모습. [LG유플러스 제공]“유심 교체 해주나요? 나 지금 하려고…” (50대 울릉도민 A씨)</p> <p contents-hash="cfd3bbc03290786306481e6c55b1013ded842968d7547cbaf09c362f59c9773d" dmcf-pid="uNP6y0AitW" dmcf-ptype="general">길을 가던 도민이 대뜸 말을 건다. 당황스러운 상황에서도 LG유플러스 직원들은 “그럼요, 당연하죠”라고 답했다.</p> <p contents-hash="e5676ab41e6ca9ad2e4760a1510839f7046eb23b42bbedf014519992ec919622" dmcf-pid="7jQPWpcnYy" dmcf-ptype="general">그때부터 울릉경찰서 앞 폭 8m 남짓한 거리는 LG유플러스의 ‘유심교체지원센터’가 됐다. 길거리에 앉은 탓에 다소 시간이 소요됐지만, A씨는 만족한 얼굴로 돌아섰다.</p> <p contents-hash="a90e47040be0f687ad9fc55f3075fb43171338e8d4824b8789420b749fcc67c1" dmcf-pid="zAxQYUkLtT" dmcf-ptype="general">인구 ‘약 9000명’이 채 안 되는 경상북도 울릉군 울릉읍 소재 작은 섬인 울릉도. 이중 LG유플러스 고객 약 ‘250명’에 불과하다.</p> <p contents-hash="4e7f43638c40455a7ed2c15ebca868efd320e14ea169c49c497359fc73422294" dmcf-pid="qcMxGuEo1v" dmcf-ptype="general">LG유플러스의 무상 유심교체가 시작된 지난 13일, 이들을 위해 LG유플러스 대구·경북 소재 ‘직원 5명’이 직접 울릉도를 찾았다. 통신 서비스 문턱이 가장 높은 곳 부터, 가장 빠르게 유심 교체를 지원하기 위한 취지다. 말 그대로 LG유플러스 ‘독수리오형제’다.</p> <p contents-hash="b111e4d60973483766167e022df395835d4825b1c7f592d7ad9c27a646d124d0" dmcf-pid="BkRMH7DgGS" dmcf-ptype="general">▶맞이하고, 찾아가고…울릉도민 등 ‘42명’ 완료=지난 13일 오후 2시 13분, 울릉도 어업인복지회관. 대기 줄은 없었으나 고객 발걸음은 하나, 둘, 셋 끊임없이 이어졌다.</p> <p contents-hash="a93cfd7a451a5b29ceb62dfc8ca70837be3b8ac8adbfa204c78fdf236c589e5e" dmcf-pid="bEeRXzwaZl" dmcf-ptype="general">LG유플러스로부터 받은 안내 문자(3회)뿐만 아니라 재난 문자를 송신하는 ‘울릉알리미’를 통해 도민들에게 널리 퍼진 덕분이다.</p> <p contents-hash="e40bde47affec8628aac34ad53042ccf6e70d4e10b5ee095b3f9467a7d1ffdc5" dmcf-pid="KDdeZqrNYh" dmcf-ptype="general">이날은 LG유플러스가 가입 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 교체 및 업데이트에 돌입한 ‘첫날’이다. 가입자식별번호(IMSI) 체계에 가입자 휴대전화 번호 일부가 포함된 것으로 알려지면서, 보안상 우려가 제기됐다. 이에 LG유플러스가 선제적인 조치에 나섰다.</p> <p contents-hash="b9f4fd27d980c3e23057147a0932c0c61ebd665d94a1bf0f8c8783df5e0b02c3" dmcf-pid="9wJd5BmjGC" dmcf-ptype="general">50대 울릉도민 B씨가 “이걸 왜 하는 거예요?”라고 묻자, 배상정 LG유플러스 대구경북도매영업팀 책임은 “보안 강화 차원”이라고 설명했다. 70대 울릉도민 C씨는 “온 김에 물어보자”며 그동안 휴대폰에 대해 궁금했던 부분까지 착실히 챙겼다.</p> <p contents-hash="71db33e74669ea0ee9fdb50b84835e18eb7fe0c098f001e4c6588af0f715f89e" dmcf-pid="2g84vFNdHI" dmcf-ptype="general">60대 여성 D씨는 “건물 앞에 주차를 해서 빨리해 주세요”라며 채근했다. LG유플러스 독수리오형제는 울릉도 유심교체지원센터 뿐만 아니라 울릉경찰서, 한국전력 울릉지사, 70대 할머니가 운영하는 식당 등을 차례로 챙겼다.</p> <p contents-hash="6771b910c14e936ad8b995766c1f5968431678759367a554af3ded2bbc166755" dmcf-pid="Va68T3jJtO" dmcf-ptype="general">유심 교체 및 업데이트까지 약 10분이 소요됐다. 울릉도 유심 교체 첫날, 250명 중 ‘42명’이 유심 교체 및 업데이트를 완료했다. LG유플러스는 디지털 취약계층을 위해 전국 노인복지관 61곳, 도서벽지를 위한 지원팀도 연이어 꾸릴 예정이다. LG유플러스 관계자는 “산간 도서벽지 고객이라도 빠짐없이 챙길 수 있도록, 첫날부터 직원들이 울릉도를 직접 찾아 온 것”이라고 말했다.</p> <p contents-hash="247ef527f52404a018f5e14295e215351a3842165f170d1076cf6178a421d060" dmcf-pid="fNP6y0AiXs" dmcf-ptype="general">▶일부 전산 지연 해결 ‘총력’…유심 교체 이후까지 ‘확실하게’=독수리오형제가 땀을 뺀 일도 있었다. 고객들이 다소 몰리면서 당초 ‘5분’으로 예상됐던 유심 교체 및 업데이트 시간이 ‘10분’ 넘어까지 걸린 탓이다.</p> <p contents-hash="cf1e4cd1ad4ad59786ee5fab6c2542b16f7c6e40c7ed3066f3e7daeb034f2e8e" dmcf-pid="4jQPWpcnXm" dmcf-ptype="general">다만 일부 전산 지연은 이날 오전에 한했다. 오후부터는 LG유플러스가 서버 용량 증설에 나서면서 ‘정상화’됐다.</p> <p contents-hash="175ade465852361ed7c9f28ecd8127cb9e997c6b04e40aa9f2e36e4547e32268" dmcf-pid="8AxQYUkLZr" dmcf-ptype="general">LG유플러스 관계자는 “첫날 유심 교체 및 업데이트에 일시적으로 다수의 고객이 몰리면서 일부 지연이 발생했다”며 “당일 전산망이 정상화될 수 있도록 유심 교체 및 업데이트 작업을 최우선으로 진행했다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="cd6e24035a0bdde3e846abe585850c1026dff3aa96ec5383a4195640ede48a5a" dmcf-pid="6cMxGuEoZw" dmcf-ptype="general">아울러 LG유플러스는 유심 교체 이후에 대해서도 당부했다. ▷플레이스토어 결제 수단 재설정 ▷교통카드 재등록 ▷신분증·금융·결제 앱 재인증 ▷기존 유심 폐기 ▷유심 보호 서비스 가입(무료·선택) 등이다.</p> <p contents-hash="69b3371c80be75750d1bf08254b02f6b979461302c08f2af38cad7f0a7e97fcb" dmcf-pid="PkRMH7DgtD" dmcf-ptype="general">배상정 LG유플러스 책임은 “유심 교체 이후, 고객의 불편을 최소화하기 위해 카카오뱅크 로그인, 삼성페이 등 금융서비스 본인 인증을 함께 진행했다”며 “고객이 더 안심할 수 있도록 유심 보호 서비스 가입 권유, 기존 유심 폐기 등도 챙기고 있다”고 말했다. 울릉도=고재우 기자</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 전기 저장 장치 없이 데이터 보관…차세대 메모리 구조 구현 04-14 다음 우주항공청, 미국·유럽·UAE 등 우주 강국과 국제 행보 04-14 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
