[현장] 고독사·돌봄 공백 확산…복지부 "AI로 복지 사각지대 전면 대응" 작성일 04-16 39 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">권순형 사무관 "OCR·RAG·LLM로 복지 업무 개편해야"…정부, 논의 착수</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="pQFjLh6bjI"> <p contents-hash="5c83e0f15e3f852296edcda12d8bdac2c781ceacb4671d82da911a3cfff06605" dmcf-pid="Ux3AolPKjO" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=김미정 기자)"최근 고독사와 1인 가구 증가, 돌봄 공백 등 복지 문제가 늘고 있습니다. 덩달아 복지 사각지대도 발생하고 있습니다. 우리는 인공지능(AI)으로 위기 가구를 미리 발굴하는 등 복지 전체 체계를 개선할 것입니다."</p> <p contents-hash="6e3f63e3aa1c7b9cc3bd18ba8c3340405690d7174860a2d51c7869556d78a690" dmcf-pid="ux3AolPKas" dmcf-ptype="general">권순형 보건복지부 사무관은 16일 서울 동국대에서 열린 'AI 기반 복지서비스 어디까지 왔는다: 추진 현황과 과제' 세미나에서 AI 기반 복지 정책 중요성을 이같이 밝혔다. 해당 세미나는 한국IT서비스학회가 주최했다. </p> <p contents-hash="299072daf946ca476c1df03660157f4a15bd3a44cad5beac6adab063853b5fba" dmcf-pid="7M0cgSQ9Am" dmcf-ptype="general">권 사무관은 복지 환경에 변화가 생겼다고 말했다. 고독사와 1인 가구 증가, 돌봄 공백 등 문제가 동시에 확대되고 있다는 설명이다. 또 복지서비스는 신청주의 구조로 이뤄져 지원받지 못하는 사각지대도 발생하고 있다는 지적도 나왔다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9f3d5f9f0f86bb8b7c22d3e012a1ca4c1a52ff8b2958c55c41737a8b149e8aba" dmcf-pid="zRpkavx2Nr" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="권순형 보건복지부 사무관." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/16/ZDNetKorea/20260416162706395vhvn.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="FdntH9Ikol" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/16/ZDNetKorea/20260416162706395vhvn.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 권순형 보건복지부 사무관. </figcaption> </figure> <p contents-hash="8add2ee75e90a003e1b03093279b69fef9470497c7adef1d0b70586a561de3d1" dmcf-pid="qeUENTMVAw" dmcf-ptype="general">그는 "복지 대상자는 늘고 행정 제도는 복잡해지고 있다"며 "공무원은 반복 업무에 시간을 쓰고 있어 상담과 사례 관리에 집중하기 어려운 상황"이라고 말했다.</p> <p contents-hash="8e92faecdbd5112dec50fda5013b2ad305ee38b43b6d2571f4d62115cdbab4c2" dmcf-pid="BduDjyRfkD" dmcf-ptype="general">권 사무관은 복지 행정 전 단계에 AI를 적용하는 것을 해결책으로 제시했다. 복지 수요 대상 발굴부터 상담, 조사, 결정, 사후 관리까지 전 과정에 AI를 접목해야 한다는 설명이다.</p> <p contents-hash="af19cdca1309ed757b7906f122538be3e6e5116d479f747838087ae44fc1cbb9" dmcf-pid="bJ7wAWe4NE" dmcf-ptype="general">그는 "AI는 수요 발굴 단계에서 위기 가구를 사전에 탐지하고, 상담 단계에서는 맞춤형 서비스 안내를 제공할 수 있다"며 "조사·결정 과정서 자료 분석을 통해 판단을 지원하고, 사후 관리 단계에서는 부정 수급을 탐지해 지속 관리를 수행한다"고 말했다.</p> <p contents-hash="ea15c6b4f8597ef6ff5ff4f00e286dc35ee54110a25b4a576ec38a91cfa62dbc" dmcf-pid="KizrcYd8ok" dmcf-ptype="general">권 사무관은 복지 행정에 활용할 수 있는 AI 기술을 소개했다. 문서를 자동으로 읽는 광학문자인식(OCR)을 비롯한 검색증강생성(RAG), 데이터 분석 모델, 거대언어모델(LLM)이 제시됐다.</p> <p contents-hash="76ecbb894d8ba9ac941a573cb57987612465b47d089ba6155791f45de911851c" dmcf-pid="9nqmkGJ6jc" dmcf-ptype="general">권 사무관은 각 기술은 역할에 따라 다르게 활용된다고 설명했다. 우선 OCR은 서류를 자동으로 분류하고 정보를 추출하는 데 사용된다. RAG는 정책·지침을 기반으로 안내를 제공한다. 데이터 분석 모델은 위기 징후를 탐지하며, LLM은 상담과 응대를 지원하는 역할을 맡는다.</p> <p contents-hash="bcbe91694f58969ca2a95d884353af6b23b88ea15090169e5012019ea95e988e" dmcf-pid="2LBsEHiPjA" dmcf-ptype="general">복지부는 민간 협력을 통해 복지 행정에 AI를 접목할 방침이다. 특히 AI 심리 케어와 지역 맞춤형 복지 안내 등 분야에서 민간 참여를 확대한다. 이를 통해 서비스 범위를 넓힌다는 구상이다.</p> <p contents-hash="7e6590ea0c8dd63042a4ab71c6d32ccda782c3917706afac84a9623304d5ee17" dmcf-pid="VobODXnQaj" dmcf-ptype="general">권 사무관은 "AI 적용으로 국민은 더 편리해지고 공무원은 업무 부담을 줄이는 것이 목표"라며 "현장에서 실제로 쓰이는 AI를 만드는 데 집중하겠다"고 밝혔다.</p> <p contents-hash="2c44cecc7a1df5709608ef57231dd1a74671b94b029871256149443c530a102d" dmcf-pid="fgKIwZLxoN" dmcf-ptype="general"><strong>정부, AI로 24시간 돌봄 서비스 구축 '시동'</strong></p> <p contents-hash="00c71ba679e68a6b1749d6595c59832879646a6e4fd628b73886cf64af1b7b63" dmcf-pid="4a9Cr5oMoa" dmcf-ptype="general">정부는 AI와 사물인터넷(IoT)으로 복지 서비스 구축을 위한 논의를 시작했다. </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6ff428b08e2009adedba59ee974836785c80362c17bcce62758a884dcff1a617" dmcf-pid="8N2hm1gRgg" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="정부는 AI와 사물인터넷(IoT)으로 복지 서비스 구축을 위한 논의를 시작했다. (사진=이미지투데이)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/16/ZDNetKorea/20260416162707733sxbo.jpg" data-org-width="639" dmcf-mid="0jPyhpcncC" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/16/ZDNetKorea/20260416162707733sxbo.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 정부는 AI와 사물인터넷(IoT)으로 복지 서비스 구축을 위한 논의를 시작했다. (사진=이미지투데이) </figcaption> </figure> <p contents-hash="77dc75c08fd180427784240307d6fd23d45882b43a9f56231332e723095ffe4d" dmcf-pid="6jVlstaeNo" dmcf-ptype="general">이날 열린 제7회 과학기술관계장관회의에서 관계부처는 AI 돌봄기술 전주기 지원 전략을 발표했다. 재가 돌봄에는 스마트 홈 모델을 도입해 안전, 건강, 정서 지원이 포함됐다.</p> <p contents-hash="34b35a5934b7fa88e18dc35d01eb6c356e25fba3b477addaa9f3e08d6f8c9e5d" dmcf-pid="P5DK7eXScL" dmcf-ptype="general">장기요양시설에는 스마트 시설 모델을 적용한다. AI가 기록 업무를 보조하고 모니터링을 통해 돌봄 공백을 줄이는 것이 목표다. 또 데이터 분석으로 이용자 상태 변화를 파악해 선제 대응을 강화할 방침이다. </p> <p contents-hash="67d13ee13d2d36fdd3c168f4522c8c3c85504865ab63872892c57c9a8cfad38c" dmcf-pid="Q1w9zdZvan" dmcf-ptype="general">정부는 연구개발(R&D)부터 실증 사업화 제도 연계까지 전주기 지원체계를 구축한다고 밝혔다. 단기적으로 현장 적용 기술을 개발하고 중장기적으로는 로보틱스 기반 피지컬 AI로 확대한다. 법제 정비와 인력 양성을 통해 현장 적용을 지원한다.</p> <p contents-hash="62f39b3c91b02f3f96efcc34a3b74ed1a1ad21b2191a2ee04a06fae61230e912" dmcf-pid="xtr2qJ5TNi" dmcf-ptype="general">배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관은 "고령화가 가속화되는 가운데 AI를 통한 돌봄 기술 고도화와 인프라 확산은 AI 기본사회 실현을 위해서도 매우 중요한 과제<br>라며 "관계부처가 힘을 모아 변화를 선도해 나갈 수 있도록 적극 협력하겠다"고 말했다.</p> <p contents-hash="50d7b6cd6dfc86d05edf037b42b97ffcc794f4b4a99aaa3c4acbbe671fb8bafb" dmcf-pid="yobODXnQAJ" dmcf-ptype="general">김미정 기자(notyetkim@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 아이브, 교세라돔 입성과 동시에 2회차 전석 매진 04-16 다음 1300곳 기업, ‘제조AI 연맹’…'100조 자율제조' 현장 들어간다 04-16 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
