유베이스 그룹, 보험연수원 컨택센터 ‘KS S 1006’ 인증 취득 작성일 04-20 10 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">한국표준협회 주관 국가 인증<br>품질경영·서비스 혁신 인정받아</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="0iHf3AztCi"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7092f0a8d462d670ba2431920ab67c36e779c9947d0fd18a041e59c6ab9cb0de" dmcf-pid="pqkZO4vmhJ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="목진원 유베이스 그룹 대표. <유베이스 그룹>" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/20/mk/20260420093601222nemc.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="3l2jQYJ6Wn" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/20/mk/20260420093601222nemc.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 목진원 유베이스 그룹 대표. <유베이스 그룹> </figcaption> </figure> <div contents-hash="561d7e79e0a5bc173f2b967ec46d4fa17df1a9ed2ce00b10ba4db251c6d5c783" dmcf-pid="UBE5I8TsTd" dmcf-ptype="general"> 국내 대표 BPO(Business Process Outsourcing) 기업 유베이스 그룹은 자사가 운영하는 보험연수원 컨택센터가 한국표준협회의 ‘KS S 1006’ 인증을 취득했다고 20일 밝혔다. </div> <p contents-hash="7195ad13252953cfe0c6c1603f57f41e90ad7c4b2c7dcb12f33321a6c0c4c5ad" dmcf-pid="ubD1C6yOCe" dmcf-ptype="general">KS(Korea Standard) 인증은 한국산업표준에 부합하는 제품 및 서비스에 대한 국가 인증 제도다. KS S 1006은 고객 컨택센터를 운영하는 기업을 대상으로 △서비스 △품질경영 관리 △운영체계 △인적자원 관리 △시설·장비, 환경 및 안전관리 전반에 대한 평가를 진행해 부여한다.</p> <p contents-hash="5c938b27306b5f5541a9a2f61d4e90c65389d82e3516344eba6c5367bfeadb4f" dmcf-pid="7KwthPWIvR" dmcf-ptype="general">유베이스는 28년간 축적한 컨택센터 운영 노하우를 기반으로 보험연수원 컨택센터를 운영하며 상담사 교육, 신기술 도입 등을 실시하며 보험연수원 고객 상담 서비스의 지속적인 혁신을 추진하고 있다.</p> <p contents-hash="6455b7553d9c3a05231bf4cf619f6fef542a9753ce2e572fa42bdc56ddd8ed76" dmcf-pid="z9rFlQYCvM" dmcf-ptype="general">유베이스는 고객 상담 서비스 품질경영부터 인적자원 및 시설 관리에 이르는 컨택센터 운영 전반에서 탁월한 전문성을 보유하고 있다. 특히 표준화된 서비스 운영체계를 바탕으로 상담의 기획과 준비, 철저한 고객정보보호, 그리고 품질평가(QA)를 유기적으로 연결해 컨택센터 운영 경쟁력을 확보했다.</p> <p contents-hash="d678a8710bebfcdfb8315623ae72c61099552c0e1d66866484d12a903671b927" dmcf-pid="q2m3SxGhCx" dmcf-ptype="general">체계적인 인적자원 관리 시스템을 통해 상담사의 역량을 극대화하고, 최적의 업무 몰입을 지원하는 인프라 및 시설 관리 역량을 보유해 서비스의 안정성과 고도화를 동시에 실현하고 있다.</p> <p contents-hash="2231af8320e89491d4a338fba344d593c3f1f62e82df9f853ad96b46714870a5" dmcf-pid="BVs0vMHllQ" dmcf-ptype="general">목진원 유베이스 대표는 “KS S 1006 인증은 회사가 갖춘 역량을 공신력 있는 외부 기관으로부터 인정받았다는 점에서 의미 있는 성과”라며 “객관적으로 검증된 컨택센터 운영 역량을 바탕으로 클라이언트에게는 최적의 운영 솔루션을, 고객에게는 차별화된 상담 경험을 제공하겠다”고 말했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 & mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p> 관련자료 이전 이서진, 10년만에 KBS 출연…고아성과 '아침마당' 뜬다 04-20 다음 "이예준이라 가능했다"…'1등들' 사로잡은 감성 보컬의 힘 04-20 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
