[르포] 노트북 열었다, AI 띄웠다, 답 찾았다…‘확’ 바뀐 SKT 사무실 ‘풍경’ 작성일 06-11 23 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">AI 사내 교육프로그램, 누적 ‘약 220명’ 참여<br>AX 생태계 구축 ‘출발점’…다양한 LLM 친숙 사용<br>실제 업무 적용 사례 증가 “전 직원 AI 적극 활용”</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="F6tlw00HH8"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="414fa5145b09a6872267c36b92cc7846ac8b1e27576681bbec181614ce1a69d8" dmcf-pid="3PFSrppXt4" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)에 참여한 직원들이 과제 수행을 하고 있다. [SK텔레콤 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/ned/20260611120253954gvxr.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="5BK1yVV71Q" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/ned/20260611120253954gvxr.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SK텔레콤 사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)에 참여한 직원들이 과제 수행을 하고 있다. [SK텔레콤 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="5c03740aab999bda360e70e345bdfaa163c158f1b06c76cb58d7a7f2c1a6f76a" dmcf-pid="03OgRhhDYf" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] #. 지난 10일 오전 8시 40분, SKT 타워 지하 2층. SK텔레콤 신사업 추진 상황을 가정한 ‘청람신호고래붙이(심해 중층에 사는 소형 신호종)’ 사업화 관련 답을 찾으라는 과제가 주어지기 무섭게 직원들의 손이 바삐 움직이기 시작했다.</p> <p contents-hash="6e792afe97c19f205ed1ca0d7a7d2390ddd32cf972a0c27e321941706ef43ed0" dmcf-pid="p0IaellwZV" dmcf-ptype="general">옆자리에 앉은 동료와 그 흔한 대화도 없었다. 테이블 위에는 노트, 필기구 대신 노트북만이 놓여 있었다. 직원들은 노트북 화면에 챗GPT, 제미나이, 클로드 등 거대언어모델(LLM)을 띄우고, 해당 LLM에 URL, 관련 자료 등을 첨부했다.</p> <p contents-hash="5f4840c26401ed77dafaf9b900ff9435e6b57112d5f1cf8e5f847efc190cec75" dmcf-pid="UpCNdSSrX2" dmcf-ptype="general">“URL 세 개를 챗GPT에 올렸고 전체 답변까지 긁어서 준 후, ‘네가 해결해야 할 문제는 모두 URL에 있고 답변 또한 밑에 있으니, 이것들을 찾아서 답변을 채워줘’라고 문자와 답변을 정형화했다.”</p> <p contents-hash="6c340082e5ab6cc949427a45e65b683f9abedccde34a0a43ec0197048b6367a4" dmcf-pid="uUhjJvvm59" dmcf-ptype="general">LLM에 들어간 한 문장은 넘쳐나는 자료와 다양한 변수들, 그리고 예기치 못 한 상황까지 감당해야 할 ‘인간의 몫’을 획기적으로 줄여줬다.</p> <p contents-hash="7b4786c8066164d09a340cf08bf704045c0416b12dd9ba5dbb7b28a64bbb7ec3" dmcf-pid="7ulAiTTsGK" dmcf-ptype="general">오전 8시 56분. 노트북을 열고, AI를 띄운 후, 답을 찾기까지 ‘20분’이 채 걸리지 않았다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="42fc8e975a3fe5c3e4ab614b7850815d985884c083cd71461c2be106e7019207" dmcf-pid="z7ScnyyOGb" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)에 참가한 한 직원이 인공지능(AI) 검색 결과를 보고 있다. [SK텔레콤 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/ned/20260611120254517znwe.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="112FY44qtP" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/ned/20260611120254517znwe.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SK텔레콤 사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)에 참가한 한 직원이 인공지능(AI) 검색 결과를 보고 있다. [SK텔레콤 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="2adbfe4d1e439b6cb0c8354ac679057e2db9739d7bfde26df139afc2826d7388" dmcf-pid="qzvkLWWIZB" dmcf-ptype="general">▶EBB AX 클럽 반응 ‘폭발’…직원 AI 활용 ‘출발점’= 지난 10일 서울 중구 소재 SKT 타워에서 열린 ‘사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)’에서는 AI가 확 바꾼 SK텔레콤 사무실 풍경이 펼쳐졌다.</p> <p contents-hash="f7abc523711249024d93b29dbaa7905a128a2fa8c10af067df32783d68140d2f" dmcf-pid="BqTEoYYC1q" dmcf-ptype="general">EBB AX 클럽은 SK텔레콤이 직원들을 대상으로 AI 실무를 익히도록 돕는 프로그램이다. 직원들은 실제 업무 상황을 가정해 제시된 과제 해결을 위해 AI를 활용한다.</p> <p contents-hash="437e42c00e8d2d7b6a570aa29f57d2d8be1ca2feff28536c8d07e041da758b67" dmcf-pid="bByDgGGhGz" dmcf-ptype="general">직원들의 반응은 뜨거웠다. 올해 3월 출범 이후 지난 5월까지 총 8회 운영된 가운데 회당 평균 30명, 누적 220명이 참여했다. 이날에도 오프라인(34명), 온라인(50명) 등 총 84명이 프로그램을 수강했다.</p> <p contents-hash="463afa8397a3a97ef7b488070e5fc48d986fa0348bb211933d6f135caf68f3ac" dmcf-pid="KbWwaHHlZ7" dmcf-ptype="general">인공지능 전환(AX) 생태계 구축이 화두인 상황에서 EBB AX 클럽은 직원 AI 활용의 ‘출발점’ 역할을 했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fe9f5ad429b7b9f55db26c3c3f2b923f8884983678c933aae68cedda6861fce8" dmcf-pid="9mRb0JJ6Yu" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)에 참여한 직원들이 과제 수행을 하고 있다. [SK텔레콤 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/ned/20260611120254862iypv.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="tlL4qaaet6" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/ned/20260611120254862iypv.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> SK텔레콤 사내 인공지능(AI) 역량 강화 프로그램(EBB AX 클럽)에 참여한 직원들이 과제 수행을 하고 있다. [SK텔레콤 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="88d36d8cc8052ca6abec899c45811f05d0f351f4370eca5a33efcc4dcfd3e176" dmcf-pid="2seKpiiP1U" dmcf-ptype="general">▶분야별 적절한 LLM 찾아 활용, 실제 업무에도 적용= 직원들이 힘을 쏟은 곳은 분야별로 적절한 LLM을 찾는 것이었다. LLM마다 각기 다른 답을 내놓기 때문이다.</p> <p contents-hash="969906d36fff4074d31af5c27fabd4a01a39b5e38807b896cbfc93cd18ce6672" dmcf-pid="VOd9UnnQZp" dmcf-ptype="general">이에 직원들은 SK텔레콤으로부터 지원받은 챗GPT 엔터프라이즈 외에도 제미나이, 클로드 등을 개인 결제를 통해 추가로 활용하는 경우가 많았다.</p> <p contents-hash="091fcf58ed856a136c55a5bacfb240b4471efa3f148ee2d74e3bdcd2a049697f" dmcf-pid="fIJ2uLLxH0" dmcf-ptype="general">예를 들어 주어진 URL이 과제 출제를 위해 SK텔레콤 개발팀이 만든 ‘예시’인 탓에 제미나이는 적절한 답을 내놓지 못했다. 대신 챗GPT는 스스로 웹 검색을 활용해 정답을 제시했다.</p> <p contents-hash="6ec445c2be93d0b9db8eb91412a7dd7d79eb7bff32c8a00c388fc5c97fd23eb8" dmcf-pid="4CiV7ooMH3" dmcf-ptype="general">비개발 직군 참여자인 김수지 경영전략실 Growth팀 매니저는 “필요한 자료를 모두 긁어서 URL과 함께 풀어 달라고 요청하는데, 한번 풀 때 LLM 세 개를 동시에 돌렸다”며 “이날 과제 수행에서는 챗GPT가 유용했고, 클로드는 활용하지 못했다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="d465a14b8fcc1cfadf57c57a25e0c0863d36d93b7f5bf5d43e21f9ab6725de52" dmcf-pid="8hnfzggRtF" dmcf-ptype="general">AI 프로그램을 통한 배움은 업무에 즉시 적용됐다. 발표 자료를 만들고, 회의록 녹음 및 실시간 정리, 실적 관리, 반복 업무 등이 모두 AI를 통해 이뤄진다.</p> <p contents-hash="3d372214aadffb078b5d4c178f7aa3875ccd62b33067d5658f1023d30e32f268" dmcf-pid="6lL4qaae5t" dmcf-ptype="general">최목원 T서비스기획2팀 매니저는 “소속이 AT/DT 기획 담당 산하라 (AI 활용에) 모두 적극적”이라며 “한 팀원은 발표 자료를 전부 클로드로 만들고, 회의록도 녹음을 바로 AI에 넣어 실시간으로 정리한다. 지역 마케팅 본부에서는 대리점 실적 관리를 하나씩 AX하고 있다”고 말했다.</p> <p contents-hash="282f64603b542381fb2b1572e26e3dfe5b05c1b9f6a6a5e7f6182b7b15ccf372" dmcf-pid="PSo8BNNd11" dmcf-ptype="general">김 매니저도 “경영전략실만 50명 이상인데, 잘하는 동료들은 LLM뿐 아니라 여러 툴을 오가며 교차 검증한다”며 “사람은 ‘다른 각도로 다시 보기’ ‘(AI가) 이건 잘못 찾았다’처럼 생각해야 하는 일에 더 집중하게 된다. 반복 업무는 AI에 넘기는 분위기이고, 올해부터 드라이브가 훨씬 강해졌다”고 덧붙였다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 하이닉스 신규 투자 검토에 조상호 "사활 걸고 유치 나서보겠다" 06-11 다음 하루 업무 20분만에 끝…AI가 바꾼 SKT 사무실 풍경 06-11 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
