“바람 맞고 좋아했는데 뚜껑 열자 15년 묵은 곰팡이가”…에어컨 세척 현장 가보니[체험기] 작성일 06-12 42 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">‘삼성케어플러스’ 일일 보조 엔지니어로 동행<br>에어컨 대청소 모든 과정 함께 진행<br>진단하고 분해하고 씻어내고 닦아주고 <br>‘100바’ 고압수 쏠때 긴장감에 손이 ‘후들’<br>곰팡이에 고압수 쏘자 “내속이 다 시원” <br>하루 최대 4차례 출동…한여름 땀범벅 ‘극한직업’<br>“고객 만족하면 그 맛에 현장으로…쾌감도”</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="2D7R6rrNhd"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="af2314ff6bccd5a8ccf36983104b23d3a30ccbb11cbe477cb6e8db8f99e9a7f3" dmcf-pid="VwzePmmjhe" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="삼성케어플러스 에어컨 세척 서비스를 출동한 엔지니어가 고압수 세척 전 제품에 방수 커버를 씌우고 있다.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110904249bjxh.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="W68z0dd8Ch" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110904249bjxh.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 삼성케어플러스 에어컨 세척 서비스를 출동한 엔지니어가 고압수 세척 전 제품에 방수 커버를 씌우고 있다.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="0663bb22c308b078d620ad5f64dee17a49ff904bc2982118ebf6142fc0d114d2" dmcf-pid="frqdQssASR" dmcf-ptype="general"> 에어컨의 계절이 돌아왔다. 이른 무더위에 지난 여름을 보낸 에어컨을 다시 운전하면 퀴퀴한 곰팡이 냄새가 코를 찌를 법하다. 때론 덜 마른 빨래에서 날법한 쉰내가 눈살을 절로 찌푸리게 한다. 쾌적한 바람을 기대했건만 현실은 습기를 머금은 묵은 곰팡이 냄새가 가장 먼저 맞이한다. </div> <p contents-hash="b75c4e457895d4396ae1d10fb782c4cdfb8518a01e2fd75ec687f7ff5ef8348c" dmcf-pid="4cpQfEEoCM" dmcf-ptype="general">11일 오후 2시 서울 동작구 상도동의 한 아파트. 거실 한쪽에 놓인 스탠드형 에어컨은 겉보기에는 흠잡을 데 없어 보인다. 사용 연식에 비해 외관도 깨끗하고 필터 상태도 양호하다. 에어컨 세척을 의뢰한 고객 A씨는 “손이 닿는 부분은 닦고 외부 필터는 주기적으로 세척한다”고 말했다.</p> <p contents-hash="dba326e9a8c2cad83a9a57bf3d78a60940818eda10d878b7f4416df097da35d3" dmcf-pid="8kUx4DDgyx" dmcf-ptype="general">겉모습만 보면 굳이 전문가 세척이 필요할까 싶을 정도였다. 하지만 현장을 방문한 엔지니어가 에어컨 전원을 켜자 상황은 달라졌다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6a6010bfd05eea37672ed8c3dc142c837f00f58c123c7e89f96a70d9accbebab" dmcf-pid="6EuM8wwaTQ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="에어컨 열교환기를 엔지니어가 고압수로 세척하고 있다.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110905790slnk.gif" data-org-width="480" dmcf-mid="HTKePmmjTO" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110905790slnk.gif" width="480"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 에어컨 열교환기를 엔지니어가 고압수로 세척하고 있다.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="1869bc0be6e05dbf22ac90ee8ac2e5bfb2c5279507e5c0a08fbeb2bd61135936" dmcf-pid="PD7R6rrNCP" dmcf-ptype="general"> “냄새 나시죠?” </div> <p contents-hash="f4420a9fd542542999aceb8ee8cf974dbf486273240e7e729bfb32585c87ca21" dmcf-pid="QwzePmmjC6" dmcf-ptype="general">에어컨 가동이 시작되자 내부 어느 곳에선가 꿉꿉한 냄새가 송풍구를 타고 코끝을 자극했다. 깨끗한 외관과는 달리 퀴퀴한 냄새는 순식간에 거실을 채웠다. 눈길과 손길이 닿지 않는 곳에 쌓인 오염원이 숨어 있다는 신호였다.</p> <p contents-hash="f6303af594a914c6022fec4fb650f147610d076b7f214be42d8d4976e77f240c" dmcf-pid="xrqdQssAC8" dmcf-ptype="general">낮 최고기온이 27도를 넘는 더위가 기지개를 켜기 시작하자 에어컨 세척 서비스 신청이 늘고 있다고 한다. 우리나라 1등 기업인 ‘삼성’이란 브랜드에서 제공하는 서비스는 어떤지 직접 체험하기 위해 삼성전자서비스의 도움을 받아 가전 전문 세척 서비스인 ‘삼성케어플러스’ 일일 보조 엔지니어를 자청해 기자가 현장을 찾았다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2bf6df67e4edccf002243b38a0f5b863b38bc03a899c3da0b3618f6cc2762947" dmcf-pid="ybDHT99Uy4" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="기자가 엔지니어의 도움을 받아 에어컨 고압수 세척을 하고 있다.[삼성전자서비스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110907188ruac.png" data-org-width="700" dmcf-mid="UkSFX66byj" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110907188ruac.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 기자가 엔지니어의 도움을 받아 에어컨 고압수 세척을 하고 있다.[삼성전자서비스] </figcaption> </figure> <div contents-hash="2ed8b27bfb697e9853d3d84b05b4077e17cecfd95ba2363c6e2a9f518f62754e" dmcf-pid="WKwXy22uSf" dmcf-ptype="general"> 에어컨 분해 세척 전 엔지니어가 제품의 상태를 먼저 점검한다. 세척이 신청된 에어컨은 2011년형 스탠드형 제품으로, 15년이나 연식이 지난 만큼 부품이 삭았거나 제품 분해 조립 과정에서 이격·유격 발생, 조립 후 동작 시 소음, 부품 교체 시 비용 부담 등 발생할 수 있는 문제에 대해 엔지니어가 고객에게 꼼꼼히 설명한다. </div> <p contents-hash="f34e380c6e7d4999b4f635041eab939b338d671e097b63f257c34f5e6921bbcc" dmcf-pid="Y1iODFFYCV" dmcf-ptype="general">고객이 이런 문제에 대해 동의하면 서비스가 시작된다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="3b7e68523e08d51f0ab9c8a47be68106ec996fed050508796a61203b1632a21d" dmcf-pid="GtnIw33GS2" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="에어컨 세척 작업 전 보양 작업이 진행된다.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110908480xtgh.png" data-org-width="700" dmcf-mid="uLRbunnQSN" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110908480xtgh.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 에어컨 세척 작업 전 보양 작업이 진행된다.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="e0fa2ce06e035293436dfb03733b4130733dde0cf21452485d3755573ebb76e5" dmcf-pid="HFLCr00Hh9" dmcf-ptype="general"> 우선 보양 작업이 이뤄진다. 에어컨 세척 과정에서 발생하는 물튐, 먼지, 곰팡이, 오염물 등의 낙하를 막기 위해 에어컨 주변에 있는 가구에 비닐 커버를 덮어 보호한다. 바닥에는 이동 동선에 따라 매트를 깐다. 부품 세척을 진행하는 화장실(욕실) 내부 역시 주변으로 오염물이 튀지 않도록 커튼형 보호막을 설치하고 바닥도 긁히지 않도록 고무 매트를 놓는다. </div> <p contents-hash="48a3935ee061f82d13b2e870759b3b1c34c274c19b620f33f96b7ca3853160ba" dmcf-pid="X3ohmppXTK" dmcf-ptype="general">사전 준비가 끝나면 주변 환기와 함께 냉각팬 세척, 열교환기 고압 세척, 외부 필터 세척, 내부 UV 케어 등의 작업을 위해 에어컨 분해에 들어간다. 작업에 소요되는 시간은 30분 내외다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0fc3476352970ca0520e8cc2fd2eded8c820c1994eb42094fffd738211c852f4" dmcf-pid="Z0glsUUZCb" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="고무 부품이 15년 동안 열화되는 과정에서 플라스틱 본체와 달라 붙었지만 엔지니어가 무사히 작업을 해내고 있다. [전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110910082opmb.gif" data-org-width="406" dmcf-mid="7h8UtMMVSa" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110910082opmb.gif" width="406"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 고무 부품이 15년 동안 열화되는 과정에서 플라스틱 본체와 달라 붙었지만 엔지니어가 무사히 작업을 해내고 있다. [전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="32c77cb370f8cb02f7d38c4b45fef4e98bdf3d4be16cf2ff84fca45f5ffabf63" dmcf-pid="5paSOuu5yB" dmcf-ptype="general"> 기자가 일일 체험에 나선 이날은 서울 낮 최고기온이 27도를 기록했다. 에어컨 전원을 끄고 작업이 시작된 지 얼마 지나지 않아 얼굴에 땀방울이 맺혔다. 마스크를 쓰고 작업하는 엔지니어의 가쁜 숨소리가 들려왔다. 엔지니어는 제품 연식이 제법 오래된 만큼 혹여 분해 과정에서 제품이 손상될 가능성에 조심스럽게 작업을 이어갔다. </div> <p contents-hash="4553e5d57e38259e6681fae350dd690d9e992e203a3d30d8e4f28010c7000909" dmcf-pid="1UNvI771Tq" dmcf-ptype="general">엔지니어가 냉각팬과 연결된 고무 부품을 분리하는 과정에서는 열화된 고무 부품이 플라스틱 본체와 한 몸처럼 달라붙어 떼어 내는데 애를 먹었다. 힘을 잘못 주면 고무 부품이 손상될 수 있는 상황이어서 긴장감이 감돌았다. 여러 차례 시도 끝에 성공적으로 부품을 분리해 냈다. 지켜보던 기자도 안도의 한숨을 내쉬었다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2e67cba2ed8e1f9958e73372b70bc42bd92bc6135c38dfd7596214061ded6271" dmcf-pid="tujTCzztCz" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="에어컨 분해 후 모습.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110911750xrti.png" data-org-width="700" dmcf-mid="zA6uFRRfyg" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110911750xrti.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 에어컨 분해 후 모습.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="f2fc735df0651a2938c516a390232f9ea780e532c23937ab67e48c0cb8284b86" dmcf-pid="F7AyhqqFy7" dmcf-ptype="general"> 분해가 진행될수록 겉에서는 보이지 않던 에어컨 내부의 오염 상태도 함께 확인됐다. 내부 구석구석에는 15년 묵은 곰팡이와 먼지가 뒤섞여 군데군데 핀 곰팡이꽃을 연상케 했다. 매년 필터를 청소해도 에어컨 내부 깊숙한 곳까지 관리하기는 쉽지 않다는 사실을 보여주는 장면이었다. 가전 중에 겉과 속이 이렇게 다른 게 에어컨만한 것이 있을까. </div> <p contents-hash="e9757c430e721d6e0129139c7cf22b055156ec043d1ac510523918979a119045" dmcf-pid="3BEGvKKpWu" dmcf-ptype="general">곰팡이를 직접 확인한 고객 A씨도 놀라는 눈치였다. “15년 동안 곰팡이 바람을 맞았다니…”</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1d36b8d57883d83e52df5c875b62a5f57f9bec109b3d5c557aa4976d56ff22ea" dmcf-pid="0bDHT99UCU" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="작업 중 나오는 곰팡이와 먼지 구정물.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110913090ewuc.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="qg0JxOOcWo" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110913090ewuc.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 작업 중 나오는 곰팡이와 먼지 구정물.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="06de01e21efbdf543e57c2fd30f94c6106d99191277fbcf23412345b0a59a7e2" dmcf-pid="pKwXy22uCp" dmcf-ptype="general"> 에어컨 분해 후 본체 열교환기 고압수 세척을 위해 전용 비닐 커버를 설치하고 약품을 도포한 뒤 세척 작업이 이어졌다. 엔지니어의 설명에 따라 기자도 고압수 세척을 거들었다. </div> <p contents-hash="db636ba3d82b37d1a34c8181bed15e5b52706032f5fee6809e5aabd40f575d75" dmcf-pid="U9rZWVV7v0" dmcf-ptype="general">고압수는 세기가 ‘100바’ 수준으로 세차장 고압수와 비교해 조금 낮은 수준이라고 한다. 기자가 고압건 레버를 당기자 순간 센 물줄기가 분출했다. 손끝에서 시작해 온몸으로 진동이 느껴졌다. ‘혹여나 물줄기가 밖으로 튀어 나오면 어쩌지’, ‘잘 못 하면 큰일 나는 것 아닌가’ 하는 걱정에 잔뜩 긴장이 들어갔다. 온 몸이 경직된 체로 물줄기를 쏴됐다.</p> <p contents-hash="f0468d90e79f1be9264d5408217128252598829cb1863f4c904117eca7d6b159" dmcf-pid="u2m5Yffzh3" dmcf-ptype="general">시간이 지나자 긴장감 보다는 고압수에 씻겨 나오는 곰팡이와 먼지 구정물을 보면서 뭔가 상쾌한 기분이 머릿속을 채웠다. 15년 묶은 곰팡이와 작별하는 순간, 쾌감과 어디선가 뿌듯함도 몰려왔다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2a8bd9417cc445e814fe577a91cdd5a46da52e6570eff3a03ae2e781bcc17bda" dmcf-pid="7Vs1G44qTF" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="약품을 뿌려 둔 에어컨 부품을 고압수로 세척하는 모습.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110914739zgsf.gif" data-org-width="406" dmcf-mid="bpqaivvmyn" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110914739zgsf.gif" width="406"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 약품을 뿌려 둔 에어컨 부품을 고압수로 세척하는 모습.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="6267eac0f974825a1b8982117e1765244ce793a5bf5d81910185d1516a8d1d2a" dmcf-pid="zfOtH88BTt" dmcf-ptype="general"> 다음으로는 미리 약품을 도포해 둔 주요 부품에 대한 세척이 진행됐다. 화장실에서 고압수로 곰팡이와 먼지 등을 날려 보냈다. “고압수는 위에서 아래로 향하게 하고 너무 가까이 쏘면 부품이 손상될 수 있어요.” 엔지니어의 설명에 조심스럽게 작업을 했다. </div> <p contents-hash="f00eec6e1464971bd2fac4fa4e94614d3ca7a59a7ee77ec13948ed7a7a80cec7" dmcf-pid="q4IFX66by1" dmcf-ptype="general">역시나 기자는 초보티를 벗지 못했다. 세척 후 점검에서 만족할 만한 결과가 나오지 않아 결국 엔지니어의 손을 다시 거쳤다. 그제야 손으로 문질렀을 때 ‘뽀드득~’ 소리를 내며 깨끗한 모습으로 탈바꿈한 부품들이 하나 둘 자태를 뽐냈다.</p> <p contents-hash="2e5a0817076554eb7e57e6afae3f76788de8e052b87f9cecdea4197dcada6ec5" dmcf-pid="B8C3ZPPKv5" dmcf-ptype="general">세척을 마친 에어컨 본체 열교환기와 주요 부품들은 건조 과정을 거쳐 UV 살균 후 다시 분해의 역순으로 조립에 들어갔다. 모든 과정을 지켜본 기자는 분해도 어려워 보였지만 조립하는 과정은 더욱 엄두가 나지 않았다. 왜 전문가에게 맡겨야하는지 고개가 끄덕여 졌다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ea4ea384e8bf98e20defa3486be5121720fa08fe9252226dddfa65126c69791f" dmcf-pid="bWQkaGGhlZ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="엔지니어가 제품 세척 후 UV 살균 작업을 진행하고 있다.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110916333cnpy.gif" data-org-width="360" dmcf-mid="KoVgJSSrli" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110916333cnpy.gif" width="360"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 엔지니어가 제품 세척 후 UV 살균 작업을 진행하고 있다.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="1047eb6d440d28d126dec29b480e84b3f1b10546cc906d057172a8909839efdf" dmcf-pid="KYxENHHlSX" dmcf-ptype="general"> 조립 후 시험 가동을 하는 순간 짧은 정적이 흘렀다. 드물게 에어컨 운전 시 문제가 생기는 경우가 있기 때문이다. 더구나 세척이 의뢰된 에어컨은 사용한 지 무려 15년이 지난 제품이다. </div> <p contents-hash="bb22ebbae29a4d0779c8826b958f082a9422d3c2da768603f279f50c675f503e" dmcf-pid="9GMDjXXSSH" dmcf-ptype="general">작업의 끝이 보이는 순간 에어컨 가동과 함께 ‘탁탁탁탁’ 소음이 들려왔다. 순간 엔지니어의 입에서는 짧은 한숨이 느껴졌다. 기자도 당황했지만 역시 기술자는 달랐다. 엔지니어는 베테랑답게 금세 원인을 찾아 해결했다. 냉각팬을 연결하는 베어링 부분에 유격으로 인한 문제였다.</p> <p contents-hash="b337a9deff3f8249bedcd9214c7b1256ff63c42bd5f2c46446bb1e24d0ae50c4" dmcf-pid="2HRwAZZvhG" dmcf-ptype="general">제품 시험 운전까지 끝난 후에는 보양 작업 정리와 함께 부품 세척을 한 화장실 바닥 청소가 진행됐다.</p> <p contents-hash="577ee91cf8a7d4728d14789287bae073551832eeeccc31919d32fcf11a1e6896" dmcf-pid="VXerc55TTY" dmcf-ptype="general">고객에게는 주의사항 안내와 작업에 대한 결과를 최종 검점을 받고 서명 후 모든 작업은 끝났다.</p> <p contents-hash="618433cab77fa21e669bd6a899ab65b4cf9b2b4d5f876e031050e5844051d712" dmcf-pid="fZdmk11yTW" dmcf-ptype="general">통상 스탠딩 에어컨 1대 작업에 2시간 내외 시간이 소요되지만 이날은 엔지니어가 초보 기자와 보조를 맞추고 작업 과정 중 설명까지 곁들이느라 예상 시간을 1시간 40분 초과했다. 참고로 이날 작업은 고객에게 사전 양해를 구한 후 진행됐다.</p> <p contents-hash="3c49b7044dde8a3cc1e5d836c11fc32f78e20e33e6e705ef3176b4d73ecae0b9" dmcf-pid="45JsEttWSy" dmcf-ptype="general">총 3시간 40분 작업 시간 동안 더운 날씨에 땀범벅이 되면서도 물 한 모금도 마시지 않고 묵묵히 작업을 수행하는 엔지니어를 보면서 에어컨 세척이 다르게 보였다. 극한직업이라고 할까.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7a4b50e36d8d1ae7fe88a0839869d1c55c463e169fcb5fc854283d212d84dce9" dmcf-pid="81iODFFYhT" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="작업을 마친 후 엔지니어가 고객에게 주의사항 안내와 함께 최종 점검을 받고 있다.[전종헌 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110917734gwcn.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="9GQkaGGhSJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/12/mk/20260612110917734gwcn.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 작업을 마친 후 엔지니어가 고객에게 주의사항 안내와 함께 최종 점검을 받고 있다.[전종헌 기자] </figcaption> </figure> <div contents-hash="7edfefe7f874099de13c3f0193b9f2f7f33edf3d85223a7dea6e86f393d668c4" dmcf-pid="6tnIw33Glv" dmcf-ptype="general"> 사설 서비스 대비 브랜드사의 비용이 비싸다는 일각의 인식은 전혀 와 닿지 않았다. 19만원(스탠드형 1대 기준) 그 이상의 가치가 느껴졌다. 종종 사설 업체에 에어컨 세척을 맡겼다가 얼마 지나지 않아 또다시 곰팡이 냄새가 나거나 고장 등 문제가 생기는 경우가 접수된다고 한다. 상당수 사설 업체의 경우 영세한 곳이 많이 이런 문제가 발생하면 서로 얼굴을 붉히는 일이 다반사라고. 왜 공신력 있는 곳에 작업을 맡겨야 하는지 이날 동행 체험에서 확신이 섰다. 이런 문제 때문에 공식 센터에 가전 세척을 신청하는 경우가 매년 늘고 있는 추세라고 한다. </div> <p contents-hash="2971b5c6b6af933afa247ab7d92a1f4aa491e568036dbb62a76925cd3437dad9" dmcf-pid="PujTCzztTS" dmcf-ptype="general">에어컨 구입 후 15년 만에 처음 세척 서비스를 맡겼다는 고객은 “미안할 정도로 작업을 잘 해줘서 고맙다. 너무 상쾌하다”며 고마움을 내비쳤다. 엔지니어는 “이 맛에 이 일을 한다”며 “작업을 마치고 나면 짜릿한 그 무언가가 항상 있다”고 기자에게 말했다.</p> <p contents-hash="07375715ef65b95105c3d76697c610ce652b2c56ce6a2b23da10f8bbdd159ad3" dmcf-pid="Q7AyhqqFvl" dmcf-ptype="general">이런 작업을 많게는 하루 네 차례 한다는 엔지니어의 말에 탄성이 절로 나왔다. 에어컨 세척 작업은 특성상 한여름에도 냉방이 꺼진 상태로 작업을 한다. 때문에 땀범벅이 되는 일은 일상이라고 한다. 갈아 입을 여벌 속옷, 양말, 겉옷을 늘 챙겨 다니는 이유다. 작업 중 고객이 시원한 얼음물 한 컵을 주면 그렇게 고마울 수가 없다고 한다.</p> <p contents-hash="186ad81e84c60dd14ffc1c67b1391010e08eb73e1b6dcc548053f0e947526fc5" dmcf-pid="xzcWlBB3lh" dmcf-ptype="general">삼성전자서비스가 협력사와 함께 진행하는 삼성케어플러스는 TV, 에어컨, 냉장고, 세탁기 등 가전 전문 세척 서비스로 2021년 처음 선보였다. 제품 사용 환경과 사용량 등에 따라 세척 빈도에 편차가 발생한다. 에어컨은 최초 구입 후 약 2년 경과 시점 서비스 신청을 추천한다. 서비스 보증은 2개월이며, 사실상 고객이 만족할 때까지 서비스가 이뤄진다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 & mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p> 관련자료 이전 ICT업계, AI 병역특례 확대 환영…"인재 확보 발판 마련" 06-12 다음 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