사스포칼립스 반박 나선 SAP···“결정은 사람, 실행은 AI” 작성일 07-14 34 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">벙커트 CRO “재무·공급망·인사 ERP 사라지지 않아” <br>삼성전기 “완전 자동화 기대는 매번 실패”</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="53aKJf9Uiw"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e5938dd41432ae805e9e2f3d80532139f2c6cc16cd1593d668beab9f00ad23bd" data-idxno="237168" data-type="photo" dmcf-pid="10N9i42ueD" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="얀 벙커트 SAP 비즈니스 데이터 클라우드·비즈니스 AI 부문 최고매출책임자(CRO)는 14일 서울 강남구 그랜드인터컨티넨탈 서울파르나스에서 열린 'SAP 나우 AI 투어 코리아 2026' 기자간담회에서 질문에 답하고 있다. / 사진 = SAP코리아" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/14/552777-a6ToU27/20260714171847084hdgt.jpg" data-org-width="960" dmcf-mid="Z71DYswaMr" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/14/552777-a6ToU27/20260714171847084hdgt.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 얀 벙커트 SAP 비즈니스 데이터 클라우드·비즈니스 AI 부문 최고매출책임자(CRO)는 14일 서울 강남구 그랜드인터컨티넨탈 서울파르나스에서 열린 'SAP 나우 AI 투어 코리아 2026' 기자간담회에서 질문에 답하고 있다. / 사진 = SAP코리아 </figcaption> </figure> <p contents-hash="7e1206eeb13f786f44f89243b585ec3c1be9608f9cd70047dbcdf8e39d3cb463" dmcf-pid="tvP120tWiE" dmcf-ptype="general">[시사저널e=송주영 기자] SAP가 'AI 에이전트가 스스로 일하는 기업'을 내세우며 인간의 역할을 강조한 '휴먼 인 더 루프'를 내세웠다. 에이전트가 데이터 수집과 후속 실행을 맡되 결정은 사람이 내리는 구조를 자율형 기업의 전제로 못 박았다.</p> <p contents-hash="6279190e8a54c18ff06a5002c155bc323c1538a9c09acd16cad067637b8bf3f7" dmcf-pid="FTQtVpFYJk" dmcf-ptype="general">AI 에이전트가 기업용 소프트웨어를 대체할 것이란 '사스포칼립스' 논쟁에 대한 SAP의 반박이다. 앞서 완전 자동화된 계획 시스템을 계획하며 차세대 ERP 전환에 나선 삼성전기도 사람과 AI가 역할을 나눠야 한단 점에 동의했다.</p> <p contents-hash="9499c5200464cf7ac0e38ee17735d15c39b477cae6fedf70ed3dbbbab237cd22" dmcf-pid="3yxFfU3GJc" dmcf-ptype="general">얀 벙커트 SAP 비즈니스 데이터 클라우드·비즈니스 AI 부문 최고매출책임자(CRO)는 14일 서울 강남구 그랜드인터컨티넨탈 서울파르나스에서 열린 'SAP 나우 AI 투어 코리아 2026' 기자간담회에서 "후속 작업은 에이전트가 처리하기 때문에 신경 쓸 필요가 없다. 원래대로라면 여러 단계를 더 거쳐야 하지만 인간은 결정만 내리면 되고 나머지는 전부 자율적으로 진행된다"고 말했다.</p> <p contents-hash="97b414bd4c5c9b59afed502cc55b93bc503edd1998169fd943d63c1e3d7095dd" dmcf-pid="0WM34u0HeA" dmcf-ptype="general"><strong>◇ "바이브 코딩 시대에도 ERP는 남는다"</strong></p> <p contents-hash="7b2e729dfd82a7da2426c24db956ba178b1c1c1c860321d231522148a3d0f0ae" dmcf-pid="pYR087pXdj" dmcf-ptype="general">벙커트 CRO는 "인간은 모든 사실을 확인하고 결정을 내린다. 이번에는 에이전트의 권고를 따랐지만 다른 경우에는 다른 결론에 이를 수도 있다"며 "여기서 결정하는 것은 인간"이라고 강조했다.</p> <p contents-hash="8cf5d3060f050c208fb27acb5775ccf8cc19a203ed24b6e8ca0980b869ae5ec5" dmcf-pid="UGep6zUZJN" dmcf-ptype="general">특히 회계와 감사처럼 규제를 지켜야 하는 업무는 AI가 대체할 수 없으며 ERP도 사라지지 않을 것으로 전망했다.</p> <p contents-hash="4f4b4629017d0d014cf76abd4ddeb0b1c66e8cc7a590962dd27924435fe7e809" dmcf-pid="uHdUPqu5La" dmcf-ptype="general">AI 에이전트가 직원 대신 일을 처리하면 인간이 조작하던 기존 소프트웨어도 사라질 것이란 시각에 대한 반박이다. SAP는 사람이 결정하고 AI가 나머지 일을 처리하는 '휴먼 인 더 루프'를 AI 전략의 기본 구조로 제시했다.</p> <p contents-hash="269eb754c18534e51602579ec4f4d70152148c280eacb1807724cb8c93e3e36e" dmcf-pid="7XJuQB71ng" dmcf-ptype="general">벙커트 CRO는 "바이브 코딩으로 소프트웨어를 만드는 속도가 훨씬 빨라진 것은 사실"이라면서도 "소프트웨어는 만드는 속도만의 문제가 아니라 업무가 실제로 어떻게 돌아가는지 아는 지식과 전문성의 문제"라고 강조했다.</p> <p contents-hash="5e114c74dac6998f77a462fbca1fc6599b1d9599a0b1ee5fc8f3e64686914520" dmcf-pid="zZi7xbztJo" dmcf-ptype="general">감사를 받고 규제를 지켜야 하는 업무에는 안정적으로 돌아가는 기본 시스템이 반드시 있어야 하고 그 위에 AI 에이전트를 붙여 일하는 속도를 높이는 조합이 필요하단 것이다.</p> <p contents-hash="f6adb151872a99846b1b12cb61ec6e4cbc81294d0691d6919762765691a7baca" dmcf-pid="q5nzMKqFML" dmcf-ptype="general">SAP는 ERP가 당분간 지속될 것으로 예상하면서도 AI 전환을 맞아 사용자별 과금이 아닌 에이전트로 얻은 효과에 비례해 요금을 내는 방식을 개발하고 있다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="bbd25c81e7bf7f567aa8e67e76817201a24e20ec48b5b4c6027989250be8efbb" dmcf-pid="B1LqR9B3Rn" dmcf-ptype="general"><strong>◇ "자동으로 모든 것을 결정하게 둘 수 없다"</strong></p> <p contents-hash="33fc55270de5bd81f94ec160399b912aaeb2682d4c9e1f2cfd4baa15049f4b44" dmcf-pid="btoBe2b0ii" dmcf-ptype="general">SAP가 이날 발표한 '자율형 기업' 전략은 사람이 결정하고 AI 에이전트가 나머지 일을 처리하는 구조다. 가령 반품 처리 업무를 보면 담당자가 특정 고객의 반품과 거래 내역을 모아놓은 화면에서 반품 승인 여부만 결정하면 고객에게 보낼 환불 전표 발행, 대체 상품 출고, 반품 상품의 창고 입고 처리 등 10단계에 거친 업무를 에이전트가 처리한다.</p> <p contents-hash="584bca915e9a4f77b369c9af96aee78c76b86560ba357b6d9344695b65136329" dmcf-pid="K6SnsaLxMJ" dmcf-ptype="general">반품 승인처럼 데이터를 많이 봐야 하지만 마지막 판단은 사람이 해야 한다. SAP는 결정의 주체는 사람이란 점을 강조했다.</p> <p contents-hash="405ef03225d0320c1f77fd1e65667500e5a2b8544de8832ad9f92b4e8265ba24" dmcf-pid="9PvLONoMJd" dmcf-ptype="general">회사는 재무, 공급망, 구매, 인사, 고객경험 등 5개 도메인에서 200개 이상의 AI 에이전트로 구성된 '자율형 스위트'를 운영한다. 도메인 아래에 실제 직무에 대응하는 어시스턴트를 두고 어시스턴트가 개별 에이전트를 실행하는 구조다.</p> <p contents-hash="9513085d50a6c1c7a6b54efd16c84fe8bbc84c6aa1b4e13f1f848a2f0c87afe8" dmcf-pid="2QToIjgRne" dmcf-ptype="general">SAP는 차별 요소로 업무 경험, 데이터, 관리 체계 등을 들었다. 데이터 간 관계를 정의한 지식 그래프가 730만개 데이터 필드를 연결한다. 데이터를 이동시키지 않고 프로세스가 일어나는 곳에서 에이전트를 구동한단 설명이다.</p> <p contents-hash="0f10ee1eb11ab1fb908eb1fef07eabf23910a5f6cef1a1d84f2f52231b0febec" dmcf-pid="VxygCAaeiR" dmcf-ptype="general">모델 전략에서는 대규모언어모델(LLM)의 한계를 보완하는 태뷸러 모델 투자가 부각됐다. 태뷸러 모델은 판매 실적, 재고, 거래 등 기록을 학습하는데 특화된 모델이다. SAP는 지난 5월 태뷸러 파운데이션 모델 개발사 프라이어랩스 인수 계약을 체결하고 4년간 10억유로(1조7022억원) 이상을 투자하기로 했다. 인수는 규제 당국 승인 절차가 진행 중이다.</p> <p contents-hash="aa5ae431ee9991d723e649193c7b5450aec1fdb4a1803a655c33ba88ac06b32c" dmcf-pid="fMWahcNdLM" dmcf-ptype="general">파트너 생태계에는 에이전트 개발 지원 명목으로 1억유로(1702억원)를 투입한다. 에이전트 개발 환경 '쥴 스튜디오'는 로코드와 프로코드 방식을 모두 지원하고, 커서 등 외부 개발 도구를 플러그인 형태로 연동할 수 있게 했다.</p> <p contents-hash="1f2553afeb41c3bf91b6b09e6bc924833313245c9968ce8c6df827d3a1366dc0" dmcf-pid="4RYNlkjJLx" dmcf-ptype="general"><strong>◇ 삼성전기 "AI 도입으로 화면 비용 줄일 수 있어"</strong></p> <p contents-hash="777d51d5e1c6eec31b31550a649a9e17263ac0daeb36906b76267c319a583a72" dmcf-pid="8eGjSEAiRQ" dmcf-ptype="general">이날 삼성전기는 SAP 도입 사례를 발표하며 AI 도입이 시스템 비용에 미치는 영향을 소개했다. 삼성전기는 AI 확산에 따라 향후 화면 관련 비용은 줄어들 것으로 전망했다. 예전에는 직원이 분석 하나를 하려면 4개 화면에 각각 접속해 데이터를 내려받아야 했지만 지금은 대화창 하나에 물어보면 되기 때문에 그만큼 화면 관련 비용을 없앨 수 있단 것이다.</p> <p contents-hash="2873b87b22ff0e16788ded62bd92a66c4cdf71e07d015ccbe72331d0cec74bab" dmcf-pid="6dHAvDcneP" dmcf-ptype="general">삼성전기는 과거 시행착오도 소개했다.</p> <p contents-hash="0273e386ef1a0bc4f1f1a6be6be73f017aebc499656c0495d485d062cb49ab77" dmcf-pid="PJXcTwkLd6" dmcf-ptype="general">박준호 삼성전기 그룹장은 "프로세스혁신(PI) 프로젝트 때는 어딘가에 완벽한 시스템이 있어 사람이 생각하지 못한 생산 계획과 판매 계획까지 세워줄 것으로 기대했지만 그런 시도는 매번 실패로 끝났다"고 설명했다.</p> <p contents-hash="49f71d9d3b14861c0fe305a1f4af9e428f6ab05f353b24d3e9b1b668545dec27" dmcf-pid="QiZkyrEoR8" dmcf-ptype="general">이어 "요즘 생각을 전환하는 게 결국은 휴먼 인 더 루프가 맞지 않을까 하는 것"이라며 "판매 목표나 경영계획 같은 것들은 정성적인 도전 목표가 상당히 들어가 있고 데이터에서 도저히 뽑을 수 없는 이런 숫자들은 전적으로 사람의 영역"이라고 말했다.</p> <p contents-hash="6a32265f7b2540d14b53a6ee527e22bd5ea3f6d3bc04e949ee1a91c5b134c91f" dmcf-pid="xn5EWmDge4" dmcf-ptype="general">AI 전환(AX)에 대해서는 사람이 잘할 수 있는 일과 AI가 잘할 수 있는 일을 분리해야 한다고 강조했다. 삼성전기는 약 2년간 업무 프로세스를 표준화한 뒤 지난 4월 차세대 ERP 'SAP S/4HANA 클라우드' 전환을 마쳤다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 시사저널e 무단전재 및 재배포 금지</p> 관련자료 이전 “논문 쓰는 AI 넘어 발견하는 AI 온다”…20% 뚫은 ‘AI 과학자’ 경쟁 07-14 다음 [단독]'상폐 위기' 투비소프트, 재정악화에 '임금 체불' 07-14 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
