"전략수립부터 확산까지" KT, 금융권 AX 'E2E'로 이끈다 작성일 07-26 32 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">AI 전문가 800명 투입해 프로젝트 지원<br>올해 상반기 AX 프로젝트 22건 수주</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="9hPfYyvmWC"> <p contents-hash="74e8fa609e4d05acf592aa87748bcbdaa359de9f3aead2f4d792dcf2f3af3dcd" dmcf-pid="2I82yvlwWI" dmcf-ptype="general">인공지능 전환(AX) 플랫폼 기업을 선언한 KT가 금융권 AX를 위해 전략 수립부터 서비스 확산까지 전방위 지원으로 시장을 공략한다. 금융사들이 보유한 데이터를 AI가 활용할 수 있도록 체계를 구축하고, 보안성과 활용성의 균형을 맞춘 거버넌스를 갖추는데 집중하겠다는 전략이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="abbd79bdae49dbce8bef129b0cf52cb24770f29e0a222ec679a796685bd4f1b2" dmcf-pid="VC6VWTSrlO" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/26/BUSINESSWATCH/20260726090110839inrv.jpg" data-org-width="645" dmcf-mid="ByJ3wEcnTS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/26/BUSINESSWATCH/20260726090110839inrv.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="994c45ce4974524b15bb381496e1675810be23f8c17274b5e0fc9eb80d09c571" dmcf-pid="fhPfYyvmys" dmcf-ptype="general"><strong>AX 전문인력 투입…재무 성과도 집중</strong></p> <p contents-hash="ddad0ef468a8d65233f87d5e1654cd0873bdd586e1ea79f9096e6678df800d1e" dmcf-pid="4lQ4GWTslm" dmcf-ptype="general">26일 통신업계에 따르면 KT는 금융 AX를 개별 AI 솔루션 구축이 아닌 전략 수립부터 구축과 운영, 고도화에서 확산까지 아우르는 'End to End(E2E)' 사업으로 정의하고 있다. </p> <p contents-hash="f63524d52703a036a68904601e1d9a31183c9381709f2a46399ea81b0f23cda8" dmcf-pid="8Sx8HYyOSr" dmcf-ptype="general">이를 위해 고객사와 함께 AX 전략을 수립하고 AI와 데이터를 기반으로 업무를 재설계한다. 또 운영과 내재화, 지속적인 성능 개선까지 연결한 5단계 실행체계인 '5-Layer AX 풀스택'을 구축했다.</p> <p contents-hash="dad193046440802a8c145231efc604d64ed29d615ad8738c2b14bb632cd16552" dmcf-pid="6vM6XGWISw" dmcf-ptype="general">무엇보다 KT는 전방배치 엔지니어(FDE) 전략으로 AI 전문 인력을 고객 현장에 직접 참여토록 했다. 고객과 함께 문제를 해결하는 공동 개발 방식으로 실제 데이터 기반 문제 정의와 업무 설계를 가능케 했다.</p> <p contents-hash="13ca1f5d4fb262015c68a1b425bd7d1bc1bac2592c5a0a1ea7c14d6d6ff24ead" dmcf-pid="PTRPZHYCWD" dmcf-ptype="general">금융과 AI, 데이터와 클라우드 역량을 통합한 전문 조직을 기반으로 금융권이 요구하는 높은 수준의 안정성과 확장성을 제공한다는 설명이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="17419a9c383b77987b3c99d19730a0ae7630b1ebb882d7ece4d19a7b8bc0fe06" dmcf-pid="QyeQ5XGhlE" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="박철우 KT 금융사업담당 상무는 24일 열린 'KT 금융 AX 전략 스터디'에서 금융권 '인공지능 전환(AX)' 사업 전략에 대해 설명했다./사진=KT" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/26/BUSINESSWATCH/20260726090112146kytv.jpg" data-org-width="645" dmcf-mid="bmdFDkAiSl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/26/BUSINESSWATCH/20260726090112146kytv.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 박철우 KT 금융사업담당 상무는 24일 열린 'KT 금융 AX 전략 스터디'에서 금융권 '인공지능 전환(AX)' 사업 전략에 대해 설명했다./사진=KT </figcaption> </figure> <p contents-hash="01868c2e8f57251c7cb54902d0f243657c6f85ba34aee30708a24159b70d6a14" dmcf-pid="xWdx1ZHlvk" dmcf-ptype="general">박철우 KT 엔터프라이즈 금융사업담당 상무는 24일 진행한 'KT 금융 AX 전략 스터디'에서 "KT에는 AX만 전문적으로 지원하는 인력이 800명 이상 있다"며 "금융권에 특화된 법무 및 정책 자문을 위한 법무법인 등을 비롯해 KT 클라우드와 같은 자회사들도 한 팀이 돼 고객사 프로젝트를 지원하고 있다"고 설명했다.</p> <p contents-hash="351513d1bb62913232a12dc4359634d0944948d22d16a45d31a5109d89a22e1c" dmcf-pid="yJ1HNgLxhc" dmcf-ptype="general">이를 기반으로 성과도 나타나고 있다. 올해 상반기에만 AX 프로젝트 22건을 수주했다. 국내 5대 시중은행 가운데 4개 은행의 인공지능 컨택센터(AICC)를 구축했다. </p> <p contents-hash="880f1c4e0edb35e0387a645b791c3df2813ededd32c3baba43a1f4036c7a46c1" dmcf-pid="WitXjaoMyA" dmcf-ptype="general">특히 KT는 자사 AX 프로젝트를 통해 고객사의 직접적인 재무 성과로 이어질 수 있도록 하는데 집중하고 있다.</p> <p contents-hash="606d1546a9493c8a40e4926b58bf187b00df69181f049ffd38bf4d067f234eef" dmcf-pid="YnFZANgRhj" dmcf-ptype="general">박 상무는 "기업 차원에서 AX는 단순히 생산성이 좋아진다는 추상적인 성과가 아니라 재무제표 등 구체적인 성과로 나타나야 한다는 점에서 차원이 다르다"면서 "운영비 중 어떤 항목이 얼마나 줄어들지, 매출은 얼마나 늘어날 수 있을지 등 구체적인 목표치를 정하고 사업을 제안한다"고 말했다.</p> <p contents-hash="5357ae3b96c6051d72bcded60f94f8d42b50a1f0b761b0eca1a2614f6307d26b" dmcf-pid="GL35cjaeWN" dmcf-ptype="general"><strong>쓸 수 있는 데이터로…거버넌스도 중요</strong></p> <p contents-hash="ec77efe8e1aef90e55d97b60b136eac419c522afee15d10ddfcf589ad7463fe8" dmcf-pid="Ho01kANdWa" dmcf-ptype="general">KT는 금융권 AX 프로젝트를 수행하는 과정에서 문서와 약관, 규정과 상담 이력 등 비정형 정보 비중이 높아 AI가 즉시 활용하기 어려운 데이터가 많다는 점을 확인했다.</p> <p contents-hash="6f426eb0a24bc65ac8b6250ee8a52d3f679f3f751b05b357aaba2d0ce8b719cf" dmcf-pid="XgptEcjJSg" dmcf-ptype="general">가령 보험업계의 경우 수십만 건에 달하는 보험상품 약관과 매뉴얼이 있지만 구조가 복잡해 AI가 바로 쓸 수 있는 형태가 아니었다. 이에 문서 구조를 지식 구조 형태로 바꾸고, 성과가 높은 설계사 영업 노하우를 구조화하는 등 디지털 자산으로 전환했다. </p> <p contents-hash="6a442a463311e536327d034513c5ec7a78619cfe8f89d87903feabb477cf5def" dmcf-pid="ZaUFDkAiWo" dmcf-ptype="general">AI가 이해하고 활용할 수 있는 형태로 전환하는 이른바 '지식의 자산화' 과정을 거쳐 개인의 경험을 조직 전체로 확산시키는 방법을 쓴 것이다. 고객 분석과 상품 추천 자동화로 조직 생산성과 업무 역량도 동시에 개선했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="8d2cceb17f7cc3ddfe709d55985ca9bfab08a18debe7566e922a411bd7a406f1" dmcf-pid="5Nu3wEcnlL" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="김영민 KT AX 엔지니어링 본부장(상무)은 인공지능(AI)이 활용할 수 있는 데이터 전환의 중요성을 강조했다./사진=KT" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/26/BUSINESSWATCH/20260726090113490khsa.jpg" data-org-width="645" dmcf-mid="KRHyLid8Ch" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/26/BUSINESSWATCH/20260726090113490khsa.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 김영민 KT AX 엔지니어링 본부장(상무)은 인공지능(AI)이 활용할 수 있는 데이터 전환의 중요성을 강조했다./사진=KT </figcaption> </figure> <p contents-hash="a82bbe8254aa6cee4dee1f6a865bc8b71b9e5c29dd2e2d74afbbb7f2f46d58ad" dmcf-pid="1qmEf2KpCn" dmcf-ptype="general">김영민 KT AX 엔지니어링 본부장(상무)은 "중요한 것은 데이터의 양이 아닌 지식 구조화"라고 말했다.</p> <p contents-hash="70e6f44b8575f624d826a3d6ba93f783734f8464d7b9c20e48e18a63289ebbb5" dmcf-pid="tBsD4V9UTi" dmcf-ptype="general">KT는 기업 데이터를 AI 자산으로 전환하는 통합 데이터 서비스인 'Data4AI'를 통해 고객사 데이터를 수집·정제·관리하고 업무 관점 의미 체계까지 함께 설계하고 있다. 또 업무와 데이터를 하나로 연결하는 지식 모델인 'K-Ontology'로 상품과 고객, 업무 프로세스 등 다양한 정보를 연결해 각 데이터와 업무 지식을 AI가 이해 가능한 구조로 변환한다.</p> <p contents-hash="ecfac48463c3501f082ba06f5b46e3ad23ff384106acd51d88350c87f3feb008" dmcf-pid="FbOw8f2uhJ" dmcf-ptype="general">이와 함께 데이터 거버넌스와 보안, 규제 준수 체계도 적용해 금융권이 요구하는 신뢰성과 안정성을 확보했다. </p> <p contents-hash="f62b0bb93a96e3119f3fdf0d5e2ada68634e3d3e71275c8752f0fd4825d4bbc0" dmcf-pid="3KIr64V7Cd" dmcf-ptype="general">김 본부장은 "데이터 못지 않게 거버넌스와 운영 모델이 AX 프로젝트 성패를 가르는 요인"이라며 "보안성과 활용성의 균형점을 갖춘 설계로 금융권의 핵심인 신뢰성을 높이는 게 AI 거버넌스 핵심"이라고 강조했다.</p> <p contents-hash="d5e4af09096a78102bd684b5d9596628a3fc920a1d425c709dafe35565be6754" dmcf-pid="09CmP8fzSe" dmcf-ptype="general">노명현 (kidman04@bizwatch.co.kr)</p> <p contents-hash="fe298bb48db0892ac990beea1f013ff68058fe82c354a4e9a471a0203985ae45" dmcf-pid="p2hsQ64qTR" dmcf-ptype="general">ⓒ비즈니스워치의 소중한 저작물입니다. 무단전재와 재배포를 금합니다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 비즈워치. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 '금융 AX' 조력자 KT…"안전한 업무 체계 구축" 07-26 다음 5대은행 중 4곳 선택한 KT, '금융권 AX 파트너' 자리 지킨다 07-26 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
