[인터뷰] 한형철 인잘알 대표 “소비자가 안심하고 비교할 환경 만들겠다” 작성일 07-28 25 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="XUBQoaoMSL"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="93be60197a5e3dc49b64239de86a507e6dcbb1cee5a77b3367aa140f70ca73f8" dmcf-pid="ZubxgNgRln" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/28/552796-pzfp7fF/20260728171441028lrqa.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="HAwTt3tWho" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/28/552796-pzfp7fF/20260728171441028lrqa.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="40ad5619c5ac0e6b0781b7a9c127b627ceb1b96b742f0ac7d16d490064378bd4" dmcf-pid="57KMajaeyi" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 채성오기자] 정수기 렌탈 시장은 브랜드와 제품이 다양해지면서 소비자의 선택 폭은 넓어졌지만 월 렌탈료와 관리 방식, 약정 조건, 사은품 혜택 등을 직접 비교하기는 쉽지 않다.</p> <p contents-hash="2a6ea9e5df7704a9a1bf93d0dc86440459ad2c43b1b2809440510e5ec418ee81" dmcf-pid="1z9RNANdyJ" dmcf-ptype="general">이런 가운데 정수기 렌탈 비교 상담 플랫폼 '인잘알'은 여러 브랜드의 조건을 한 번에 비교할 수 있는 상담 서비스를 운영하며 소비자의 합리적인 선택을 돕고 있다. 한형철 대표를 만나 서비스 운영 철학과 앞으로의 계획에 대해 들어봤다.</p> <p contents-hash="6bd409ddbc569e3907abb1c53da1129cda8eec565102637bf87a3d1afe2bacd4" dmcf-pid="teLwvyvmld" dmcf-ptype="general">다음은 한 대표와의 일문일답.</p> <p contents-hash="eb5f272ca2960195761c8e880da21c76d1620ae8cff539a3dc31cb1ce84bb920" dmcf-pid="FdorTWTsve" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 자기 소개 부탁드립니다.</strong></p> <p contents-hash="4d98fe729978fdc070f1b3240966a9f7c665f645cb89cfd7f501dd45bbcaeb8e" dmcf-pid="3JgmyYyOyR" dmcf-ptype="general">A: 안녕하세요. 정수기 렌탈 비교 상담 플랫폼 인잘알을 운영하고 있는 한형철입니다. 2020년 인터넷 가입 비교 상담 서비스를 시작으로 소비자 상담 업무를 이어왔고, 현재는 정수기 렌탈 비교 상담까지 서비스까지 확대해 운영하고 있습니다.</p> <p contents-hash="f3f7bab1328a0d78f1056716e4a93abdfcf629763dfa73f6ce410d5d6a7e8312" dmcf-pid="0iasWGWIvM" dmcf-ptype="general">상담 방식과 운영 방향을 직접 관리하며 소비자와 브랜드를 연결하는 역할을 하고 있으며, 앞으로도 소비자가 놓치기 쉬운 정보를 보다 쉽고 정확하게 전달하는 데 집중할 계획입니다.</p> <p contents-hash="a102321722683e4f6fc788f6238e5109facb3aac406ca35c8454ae7764fbe540" dmcf-pid="pnNOYHYCCx" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 기업(브랜드) 및 현재 주력으로 운영 중인 사업(제품·서비스)에 대해 소개 부탁드립니다.</strong></p> <p contents-hash="3e3989d761e3ef7c622a0a453d3957333d4c72f943bc444a475b2d9ecc79aa6b" dmcf-pid="ULjIGXGhWQ" dmcf-ptype="general">A: 인잘알은 코웨이, 청호나이스, SK매직, 쿠쿠, LG퓨리케어 등 10개 브랜드의 정수기 렌탈 조건을 한 번에 비교할 수 있는 무료 상담 플랫폼입니다. 브랜드마다 월 렌탈료와 관리 방식, 약정 조건, 사은품 혜택 등이 달라 소비자가 직접 비교하기 어려운 경우가 많은데, 이러한 정보를 한 번에 확인할 수 있도록 돕고 있습니다. </p> <p contents-hash="ea05fb5bf82cf850bb31bd256bc7587be5a11077621ca58887076f5e5e77777d" dmcf-pid="uoACHZHlTP" dmcf-ptype="general">자체 개발한 맞춤 상담 시스템을 통해 가족 구성원, 예산, 주거 형태 등을 고려한 제품을 추천하고, 신청 가능한 혜택까지 함께 안내하고 있습니다. 2020년 서비스 시작 이후 누적 상담 15만 건, 계약 3만 건 이상을 진행했으며, 2024년에는 KTEA 한국브랜드평가대상을 2년 연속 수상했습니다.</p> <p contents-hash="a2d982a7f1101144cc84bc5447355500b5e5b02a729c6bc582fb2ce384926991" dmcf-pid="7gchX5XSh6" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 브랜드를 운영하며 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요.</strong></p> <p contents-hash="8a032a1fa6396138edfbbb884ff2df0ee28f64358c97a956e807a09910c5531d" dmcf-pid="zaklZ1ZvT8" dmcf-ptype="general">A: 가장 중요한 가치는 신뢰입니다. 소비자가 안심하고 상담받을 수 있는 환경을 만드는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 인잘알은 고객이 신청하더라도 실제 계약과 월 렌탈료 납부는 브랜드 본사와 직접 진행되는 구조이며 저희는 브랜드 비교와 상담을 지원하는 역할을 맡고 있습니다.</p> <p contents-hash="7e7e974e326f40fea4a36672d496bff47ee4de2e143ed6a482acfd92c984dabc" dmcf-pid="qNES5t5TS4" dmcf-ptype="general">또한 비대면 계약이 많은 만큼 상담에 대한 신뢰를 높이기 위해 대표를 비롯한 전 직원이 얼굴을 공개하고 상담을 진행하고 있습니다. 고객이 누구와 상담하는지 알 수 있어야 한다는 것이 저희의 원칙입니다.</p> <p contents-hash="ed0400f9d1f7db79d58f1bc2b05d01b486938b44d49c511067822550dc81a03d" dmcf-pid="BjDv1F1yvf" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 운영 과정에서 꾸준히 지키고 있는 원칙이 있다면 무엇인가요.</strong></p> <p contents-hash="bfc101b251d306eb37b26f44b5b1532599c10eed8aca47717ade1f5e057ab387" dmcf-pid="bfQgrsrNWV" dmcf-ptype="general">A: 무리하게 계약을 권유하지 않는 것입니다. 상담의 목적은 특정 브랜드를 추천하는 것이 아니라 소비자가 충분한 정보를 바탕으로 직접 선택할 수 있도록 돕는 데 있습니다. 브랜드별 조건과 혜택을 있는 그대로 안내하고 소비자가 자신의 상황에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 객관적인 비교 상담을 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.</p> <p contents-hash="38091d49e33b9bff225a891a09697174c7c6b7835cb338ccdebeab78ac8a5fb7" dmcf-pid="K4xamOmjS2" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 소비자들이 인잘알을 찾는 가장 큰 이유는 무엇이라고 생각하시나요.</strong><br> </p> <p contents-hash="3f2a70ae9683f7ef9e49f3e673924ec75eed774311ea169546f0972b7cee4011" dmcf-pid="98MNsIsAy9" dmcf-ptype="general">A: 가장 큰 이유는 비교에 드는 시간과 노력을 줄일 수 있기 때문이라고 생각합니다. 여러 브랜드를 각각 알아보지 않아도 한 번의 상담으로 조건을 확인할 수 있다는 점이 장점입니다.</p> <p contents-hash="ef21d4f1b8429dd371c738cfa787780a8b53f7050117a047c0b0376edd72f264" dmcf-pid="26RjOCOcCK" dmcf-ptype="general">또한 신청 경로에 따라 받을 수 있는 혜택에도 차이가 있는 만큼 소비자들이 놓치기 쉬운 부분까지 함께 안내받을 수 있다는 점도 많은 분들이 찾는 이유라고 생각합니다. 실제로 계약이 종료된 이후 다시 찾아주시거나 가족과 지인을 소개해 주시는 고객들이 꾸준히 늘고 있는 것도 신뢰의 결과라고 보고 있습니다.</p> <p contents-hash="fb7da8320bbc5dc0d0055eea5c29296243e20dae2aa48a5830e97480953dc8fe" dmcf-pid="VPeAIhIkSb" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 서비스를 운영하면서 가장 기억에 남는 고객 사례가 있다면 소개 부탁드립니다.</strong><br> </p> <p contents-hash="8f47a2e6adef77c18c484e6b47a0a8ef5023718cfc160efe65ad6ffa46ea5053" dmcf-pid="fQdcClCEhB" dmcf-ptype="general">A: 처음에는 특정 브랜드만 생각하고 상담을 신청하셨다가, 비교 상담을 통해 자신의 생활환경에 더 적합한 제품을 선택하신 고객들이 기억에 많이 남습니다. 특히 요즘처럼 물가 부담이 큰 시기에는 월 렌탈료 하나도 신경 쓰이실 텐데 이런 부분까지 비교해주니 불필요한 비용을 줄일 수 있었다고 말씀해주시는 분들이 인상 깊었습니다.</p> <p contents-hash="ae8231c26ec91835ba985fa8dcb8609b5850068daa31f2e8efd93880d81af940" dmcf-pid="4xJkhShDTq" dmcf-ptype="general">설치 환경이나 가족 구성원에 따라 적합한 제품과 조건이 달라지는 경우가 적지 않은데, 상담 이후 만족했다는 이야기를 들을 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 이런 경험들이 서비스를 계속 개선해야 하는 이유이기도 합니다.</p> <p contents-hash="788e41bfbd54c9892aa443dedc53a65f531c01b602c4cd4781b35d62a4d6cb82" dmcf-pid="8MiElvlwlz" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 정수기 렌탈을 고민하는 소비자들에게 조언을 해주신다면요.</strong></p> <p contents-hash="ef89b22866608777067137deda6d0449afd0b460e4007e34be0907a461a55aec" dmcf-pid="6RnDSTSrh7" dmcf-ptype="general">A:정수기는 짧게 사용하는 제품이 아니라 3년 이상 사용하는 장기 계약인 만큼 월 렌탈료만 비교하기보다는 관리 방식과 필터 교체 주기, 약정 조건 등을 함께 살펴보는 것이 중요합니다. 충분한 비교를 거쳐 자신의 생활환경에 맞는 제품을 선택한다면 만족도도 높아질 수 있다고 생각합니다.</p> <p contents-hash="135a0b452ed81908bc30deee06d5462b8536935ad5ff11fec1ed97962931d0b9" dmcf-pid="PeLwvyvmvu" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 앞으로의 계획이나 방향성이 있다면 말씀 부탁드립니다.</strong><br> </p> <p contents-hash="d061766eb8e47e82732744cf3596cf8d59e41df48922af13a444f5bf77752a3c" dmcf-pid="QdorTWTslU" dmcf-ptype="general">A: 앞으로도 소비자가 보다 정확한 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 할 수 있도록 비교 상담 서비스를 지속적으로 고도화할 계획입니다.</p> <p contents-hash="75f670894ef8b8919a2058199cc416612cd17960b4988c08ac017db818c0b9ad" dmcf-pid="xJgmyYyOyp" dmcf-ptype="general">브랜드와 소비자 사이의 정보 격차를 줄이고 보다 편리하게 조건을 비교할 수 있는 환경을 만드는 것이 인잘알이 추구하는 방향입니다. 처음 상담을 신청하는 분들도 부담 없이 문의할 수 있도록 책임감 있는 상담과 신뢰를 바탕으로 서비스를 이어가겠습니다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털데일리. 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