앱 없이 전화로 ‘카카오T’ 택시 부른다…월 2만건 넘어 작성일 08-10 19 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">‘02-114’가 대신 카카오T 불러준다<br>카카오모빌리티·KT is, 지난해 협약</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="9UTD4AcnjW"> <p contents-hash="0bdbf98a4a5a2554668dbbb518833cf0cc9c5edf2f26cb88926382df6f568c3c" dmcf-pid="2uyw8ckLjy" dmcf-ptype="general">스마트폰 애플리케이션(앱)을 쓰지 않고 ‘02-114’에 전화해 ‘카카오T’ 택시를 부르는 사례가 월 2만건을 넘긴 것으로 나타났다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="03a3957c27bec7f7a0821e4381ac5a1897f8a1ab13324dd4dbbb3d48b8e7b81e" dmcf-pid="V7Wr6kEoaT" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="스마트폰 애플리케이션(앱)을 쓰지 않고 ‘02-114’에 전화해 ‘카카오T’ 택시를 부르는 사례가 월 2만건을 넘긴 것으로 나타났다. 기사 이해를 돕기 위해 구글 생성형 인공지능(AI) ‘제미나이’로 생성한 이미지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/segye/20260810142129308okol.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="KJHOxwrNkY" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/segye/20260810142129308okol.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 스마트폰 애플리케이션(앱)을 쓰지 않고 ‘02-114’에 전화해 ‘카카오T’ 택시를 부르는 사례가 월 2만건을 넘긴 것으로 나타났다. 기사 이해를 돕기 위해 구글 생성형 인공지능(AI) ‘제미나이’로 생성한 이미지 </figcaption> </figure> <div contents-hash="ec7c34095cdda4b95f9a767c9e190a7b75c7c680eeb5be7ef43bc8770630555e" dmcf-pid="fzYmPEDgjv" dmcf-ptype="general"> <br> 앱 사용이 어려운 디지털 취약계층 등을 위한 카카오모빌리티의 서비스인데, 서울 외 지역에서도 호출 건수가 발생해 전국적으로 범위를 확대한 것으로 분석됐다. </div> <p contents-hash="584e6872a6cf371d0b683c6f493efabbca9ad69d6afb6fbd6fa0106e43d1d009" dmcf-pid="4qGsQDwaaS" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 올해 1~7월 발생 호출의 61.5%는 서울 외 지역에서 이뤄진 것으로 나타났다며 10일 이같이 밝혔다.</p> <p contents-hash="e1df21a825339bcb46a991fe2706083e09a340a02c39ed6fb83232e12322cbd8" dmcf-pid="8BHOxwrNNl" dmcf-ptype="general">앞서 카카오모빌리티는 지난해 3월 KT is와 ‘114 택시 대신 불러주기 서비스’ 업무협약을 맺고, 고령층 등 카카오T 앱 사용이 어려운 이들을 위한 플랫폼 접근성을 강화했다.</p> <p contents-hash="1e735ba4c7aef29d1097e7afdd6ed32733d7eabc1d0720704276f8972e9471b6" dmcf-pid="6bXIMrmjNh" dmcf-ptype="general">02-114에 전화해 출발지와 목적지를 말하면 114 상담사가 카카오T 택시를 대신 호출하고 배차된 차량 정보와 예상 도착 시간을 안내한다.</p> <p contents-hash="784af57ff14182519d549ebbdeee53bc1a968393fff4bef4f6b311aae2e6e9c6" dmcf-pid="PKZCRmsAjC" dmcf-ptype="general">앱 사용이 익숙하지 않은 고령층 등 디지털 취약계층의 이동을 지원하기 위해 2024년 9월 시범서비스를 시작했으며, 서비스 시간과 지역 확대를 거쳐 현재는 매일 오전 8시부터 오후 7시까지 운영한다.</p> <p contents-hash="272923e27b8200f7bd5d86d80ff42d37fe696d36b6dda5191eed237d8f36d7d4" dmcf-pid="Q95hesOccI" dmcf-ptype="general">서비스 이용 규모도 꾸준히 증가했다.</p> <p contents-hash="750afd1bcc90d2489530eaf46d916b975ed15f1e7f11c643d9017d2d38a5fc64" dmcf-pid="x21ldOIkNO" dmcf-ptype="general">현재 월 2만건 이상의 호출이 발생하며 누적 호출은 약 15만건, 누적 이용자는 약 6만명에 이른다.</p> <p contents-hash="756d9ed5fe6eed8d93dfb27173c9f2c0c8490661cf861e903127d5aeb55c90c5" dmcf-pid="yOL8H2V7Ns" dmcf-ptype="general">호출은 특정 시간대에 집중되기보다 서비스 운영시간 전반에 걸쳐 발생했다.</p> <p contents-hash="724b3d51e969a2d83a73d4a79fd7c13fb94ec6361359e1712db9827efe09c049" dmcf-pid="WIo6XVfzkm" dmcf-ptype="general">오전 9시 전후 수요가 상대적으로 많기는 해도 출퇴근 시간대에 집중되는 일반적인 앱 기반 택시 호출과 비교하면, 여러 시간대로 분산되는 양상을 보였다.</p> <p contents-hash="b169c396d326ddc6d0e445b54e975de73f8b83b487e4f25c507ad8b3f100c357" dmcf-pid="YCgPZf4qgr" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 병원 진료와 장보기 등 이용자별 생활 일정에 따라 호출이 이뤄지는 특성이 반영된 것으로 보고 있다.</p> <p contents-hash="ef418fc2e458e8858fc32ec7f20f16e199675860c3a204bcf08931d1526fd459" dmcf-pid="GeB5cGHlNw" dmcf-ptype="general">요일별 이용도 특정 요일에 편중되지 않았다. 토요일과 일요일에 발생한 호출은 전체의 24.5%로, 약 4건 중 1건이 주말에 이뤄졌다.</p> <p contents-hash="b1b51f214e8ba0e5e1e08ffb2b7778a211949d2552ba7ec463372dfabc9e0b4a" dmcf-pid="Hdb1kHXSAD" dmcf-ptype="general">지역별로는 서울 외 지역의 이용이 더 많았다.</p> <p contents-hash="d73228239500df15a19d76a666d61aca91d574309ee6a0edbf76a201ece1510a" dmcf-pid="XJKtEXZvgE" dmcf-ptype="general">올해 1~7월 전체 호출 가운데 비서울 출발 호출은 61.5%를 차지했다. 한 달 동안 호출이 발생한 시·군·구도 1월 125곳에서 7월 153곳으로 늘었다. 7개월 누적으로는 전국 221개 시·군·구, 1715개 읍·면·동에서 호출이 발생했다.</p> <p contents-hash="35cbded92e12169b855376c3e3ce04bb14a4846e316653a251df81a1359bd066" dmcf-pid="Zi9FDZ5Tok" dmcf-ptype="general">목적지는 병·의원과 약국 등 의료시설을 비롯해 지하철역·기차역·버스터미널 등 교통시설, 주거지, 시장·마트, 관공서 등이 주요 유형으로 나타났다.</p> <p contents-hash="3e87832543e2256d29aa013376ab24096b4e6342275f670379e20e44bb4bc797" dmcf-pid="5n23w51ycc" dmcf-ptype="general">출발지와 목적지가 같은 호출이 여러 날짜에 걸쳐 발생한 사례도 다수 확인됐다. 주거지와 병·의원, 주민센터, 지하철역·기차역, 시장·생활시설 등을 잇는 이동이 대표적이다.</p> <p contents-hash="04e711ec80a3157f81b4f470e7d53408f3dbaa6907dafb7d27acf5831bb3766d" dmcf-pid="1LV0r1tWjA" dmcf-ptype="general">다만, 이번 분석은 이용자 식별정보가 아닌 출발지와 목적지 정보를 기준으로 이뤄져 동일 이용자의 반복 이용 여부까지 확인한 것은 아니다.</p> <p contents-hash="f5c8bc177f9f351beb20682c57f25350210aaad7847d2a7cec166f9144725699" dmcf-pid="tofpmtFYaj" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 특정 생활권에서 의료시설 방문이나 교통 연계, 장보기 등 일상적인 이동 수요가 지속적으로 발생하고 있다는 점에 의미가 있다고 설명했다.</p> <p contents-hash="842341efc0c994a91e5646d5dd64b6ff951befd90e6a698cd3cf17e5fbef6210" dmcf-pid="Fg4UsF3GAN" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 앱 외부에서 택시를 호출할 수 있는 접점도 확대하고 있다.</p> <p contents-hash="195bf0fc8c9efc19d9b8a524654a15d3c7d6250c314d7af6caf9da65f671ffcf" dmcf-pid="3a8uO30Haa" dmcf-ptype="general">올해 3월에는 분당서울대학교병원에 ‘카카오 T 택시 웹 호출 시스템’을 도입했다. 병원 안내데스크에서 고령 환자나 외국인 방문객 등이 택시 호출을 요청하면 병원 직원이 업무용 PC를 통해 카카오T 택시를 대신 호출한다.</p> <p contents-hash="83a0b38bbfaadd5be2bff1262be1f8c05e1624c49203614fac4bcc3a45c7fb76" dmcf-pid="0N67I0pXNg" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티 관계자는 “이용자의 환경과 디지털 활용 수준에 관계없이 누구나 이동 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 접점을 확대하겠다”고 말했다.</p> <p contents-hash="374c7736797428924947d6ee5c962e98d4fe4a13d7a63dd4475d7b7a127a79ef" dmcf-pid="pjPzCpUZco" dmcf-ptype="general">김동환 기자 kimcharr@segye.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 세계일보. 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