[르포] "단순 물품 기부 아닌 일터 혁신"…로보락이 이화여대생과 바꾼 굿윌스토어 풍경 작성일 08-19 29 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">[OK가전] "로봇의 목적은 노동의 해방" 환경 개선 초점 맞춘 CSR</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="YHfHrCKpSB"> <p contents-hash="b580a7ec3b5603f815a1afcf75e772adb5bfa7ee90acb568d03beeaf75b0c755" dmcf-pid="GlzlNEpXlq" dmcf-ptype="general">로보락코리아, 이화여대 학생들과 산학협력 전개</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="b61fec4b49f149d2e037278c70793de45e9ba6d71ea18fd8d4a41c3224d19d18" dmcf-pid="HSqSjDUZhz" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161527192xita.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="6Hwg4xlwyf" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161527192xita.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="184ad07a863e4e1ceb048e090db4edea929dddf90edd51005cf5ae9deb7b5110" dmcf-pid="XvBvAwu5y7" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 옥송이기자]<strong> '필독!', '공지'.</strong></p> <p contents-hash="c3da9345d349bededc2b6ac797f589a4ed676c0dddb587d4042ac4697ef3b43a" dmcf-pid="ZTbTcr71lu" dmcf-ptype="general">벽면을 가득 메운 금지 사항들이 한낱 종이로 전락했다. 이를테면 '빨래하기 전! 꼭! (비나 눈) 날씨를 확인하고 세탁기 돌리세요'. '건조가 안 되므로 가급적 비 안 오는 날에 빨래해주세요' 같은 안내 사항이 더이상 효력이 없어진 것이다.</p> <p contents-hash="ddaf41fa8927b17beb9e08ac84cd489c3b8f5e7f1196e5a226b478eaa707bd23" dmcf-pid="5yKykmztvU" dmcf-ptype="general">18일 찾은 굿윌스토어 밀알구리점. 굿윌스토어는 밀알복지재단이 운영하는 장애인직업재활시설. 이곳 밀알구리점에는 장애 직원을 포함해 총 26명의 직원이 근무한다. 수시로 자원봉사자들도 오가는만큼 여름철엔 매일매일 유니폼 등의 빨래를 돌려야 할 정도.</p> <div contents-hash="2a3978be9dbff6670808476289a5608e3ff18226c44aa919a4dfd6a04a1bfe13" dmcf-pid="1W9WEsqFSp" dmcf-ptype="general"> 그간 2층에 자리한 통돌이 세탁기 한 대가 수시로 빨래를 감당해야 했으나, 지난달 로보락의 세탁건조기 제오 엑스 두 대가 통돌이를 대체하면서 위 같은 금기는 과거의 흔적이 된 지 오래다. 빨래 건조장소로 쓰였던 야외 옥상도 이제 물품 적재 등 다른 업무에 사용된다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1e800ced91328804efb65a83879bf3ac86fea4ef32480c9e4ef656641ac3b0d6" dmcf-pid="tY2YDOB3W0" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161528543mgte.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="Pr75OSV7hV" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161528543mgte.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="5a7735b62c0e928df93fb14b9bdf54c181eaf227d7b651b25608bf8d55669b28" dmcf-pid="FGVGwIb0y3" dmcf-ptype="general">이곳에서 근무하는 조현석 담당은 "기존에는 빨래를 널 공간이 마땅치 않아서 대부분 직원들은 유니폼을 집으로 가져가서 세탁하곤 했다"며, "지금은 건조가 되다보니 수시로 빨래 돌리고 바로 입는다. 또한 걸레만 모아서 세탁하고 건조하는 등 활용성이 높다"고 설명헀다.</p> <p contents-hash="7ea3d8b33bdf9f72edb6e3e1ea3a386fd5b71dda631a6ae935a49f80c8fded92" dmcf-pid="3bgbXFiPTF" dmcf-ptype="general">그러면서 "기존 통돌이 세탁기의 경우, 사용방법도 공지로 적혀있었다. 사용법을 복잡하게 느끼는 장애직원들이 있었기 때문인데, 로보락 제품은 버튼 몇 번만 눌러도 작동한다는 점이 장점"이라고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="82b7bd2aaeecc892e28ea7efffde9384a2dc407ca77117f4b109514532db8b70" dmcf-pid="0KaKZ3nQCt" dmcf-ptype="general">굿윌스토어 밀알구리점에 등장한 로보락 제품은 비단 세탁건조기에만 그치지 않는다. 1층 카페·판매 공간에는 로봇청소기 'S10 맥스 V울트라' 두 대와 진공 물걸레 청소기 'F25 스팀' 1대, 무선 진공청소기 'H60 허브 플러스' 2대도 들어섰다. 고객들이 오가는 장소인만큼, 이들의 주요 작동 시간은 매장 오픈 전이다.</p> <div contents-hash="7cbf5010ee1d9621b5b355954abbacb9fb8fae62aa6f0b57bcf5f44caa641338" dmcf-pid="p9N950LxC1" dmcf-ptype="general"> 9시부터 속속 출근한 직원들은 오전 10시반 오픈 전까지 부단히 움직인다. 굿윌스토어는 이른 아침부터 기부받은 물품을 비롯해 각종 상품이 입고된다. 기증품과 상품을 분류·진열·교체하는 건 모두 직원들의 몫. 이뿐 아니라 조회와 영업 준비를 하면서 매장과 상품화 작업장 청소까지 해내야 한다. 긴박한 오전, 로봇청소기가 카페 및 매장을 꼼꼼히 청소한다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9af6b457fb771299b0b088f1aec4986f53e69e48e2b28183e81cc5d4e344f9ed" dmcf-pid="U2j21poMl5" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161529832pcht.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="QcmN6Rvmv2" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161529832pcht.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="e367609e495274b0b60b919d8e45c78650ec6aa3f691d16dba40fea14791c549" dmcf-pid="uVAVtUgRWZ" dmcf-ptype="general">굿윌스토어 근무 5년차. 어엿한 일당백 직장인이 된 장애직원 송하협 씨는 "누가 내 일의 절반이라도 해주면 얼마나 좋아요?"라며, "촉박한 개장 전에 로봇이 바닥 청소 일부를 해주는 것만해도 업무의 반을 도와주는 것처럼 느낀다. 일일이 청소하기 힘든 테두리나 코너를 대신해준다"고 말했다.</p> <p contents-hash="6477e3081459b14954f24cdddcbea5fc90ae3997d0f8d73a8a652c073a9681dc" dmcf-pid="7fcfFuaeSX" dmcf-ptype="general">다만 개장 전에는 행거나 박스가 산재하다보니, 로봇이 더러 멈추는 경우도 있다. 송 씨는 "마치 로봇이 '나 올려줘' 하는 것처럼 버둥거릴 때가 있는데, 발견하는 직원이 옮겨주기도 한다"고 말했다. 이외에도 로봇이 일시 중단 되는 사례가 있는데, 먼지나 쓰레기가 아닌 '무언가'를 먹었을 때다.</p> <div contents-hash="fe336e92c54745977b4c6c688d71bdf9e3ba2fc5fd71f842f472196884e7ecbd" dmcf-pid="z4k437NdvH" dmcf-ptype="general"> 밀알복지재단 한 관계자는 "로봇청소기가 1시간 가량 청소할 때 더러 '액세서리'를 발견한다. 굿윌스토어에서는 액세서리 판매도 하는데, 물품 정리 중 판매대에서 떨어진 것을 로봇이 흡입했을 경우 곧바로 알람이 울려서 회수하기도 한다"며 의외의 순효과도 덧붙이며 웃었다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c4029c7e1357394411ec90d54b4aa139d92b8d2a3a630a806523499d5286e48e" dmcf-pid="q8E80zjJhG" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161531122eiiz.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="xM8Zsl2uh9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161531122eiiz.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="76eee4d483c1b97df6d87951694d88489442af62b2e0cb963babbb8cc6beb8f2" dmcf-pid="B6D6pqAihY" dmcf-ptype="general">스팀 물걸레 청소기는 이곳의 또다른 인기 제품이다. 카페와 판매 공간은 커피나 음료를 쏟는 등 돌발 상황이 잦아 수시로 바닥을 닦아야 한다. 송 씨는 "바닥에 눌어붙은 얼룩을 지울 때 편하다"고 말했다.</p> <p contents-hash="caeb28cab03c34e5fc5f2fe74cf12da1d3a997fc29b659baaf065824e07ef725" dmcf-pid="bAHAQdyOTW" dmcf-ptype="general">청소 과정의 동선도 짧아졌다. 기존에는 대걸레질을 하려면 1층 매장에서 2층으로 올라가 베란다에 있는 대걸레를 가져온 뒤 씻어서 다시 내려와야 했다. F25 스팀은 현장에서 물만 교체하면 사용할 수 있어 이 같은 번거로움을 덜었다. 조 담당은 "대걸레를 가져오고 씻은 뒤 다시 내려오는 과정이 길었다"며 "지금은 스팀청소기를 잘 이용하고 있다"고 말했다.</p> <p contents-hash="9abffe29180104b90cd08c299ff171dc91b08edec41db8498a4e9bc447285e46" dmcf-pid="KcXcxJWIly" dmcf-ptype="general"><strong>◆ 대학생 아이디어가 현실로…'제품 기부' 넘어 일터 개선</strong></p> <p contents-hash="aa4b71e2cb4548cc4968dce2822cfebd7fe5f9cd3a71de5a70cd66f08faa6876" dmcf-pid="9kZkMiYCST" dmcf-ptype="general">로보락이 굿윌스토어 밀알구리점과 인연을 맺은 데는 대학생들의 제안이 출발점이 됐다. 이화여자대학교 PR·마케팅 학회 EPRIS(이프리스)가 올해 1월 로보락코리아에 협력을 먼저 제안하면서다. 로보락의 국내 CSR 방향성을 공유받은 학생들은 3개월간 아이디어를 구체화했고, 이후 실제 실행 가능한 프로젝트를 추리는 작업에 들어갔다.</p> <p contents-hash="adec4cba695dbaf65bd7fc88223a1903cefb827f8fc431468d1b96510e81eb64" dmcf-pid="2E5ERnGhTv" dmcf-ptype="general">학생들이 제안한 아이디어는 50여개에 달했다. 로보락코리아는 1·2·3차 검토를 거치며 예산과 실행 가능성을 중점적으로 살폈다. 학생들에게도 처음부터 "실제로 진행할 프로젝트"라는 점을 강조하며 현실적으로 집행할 수 있는 방안을 주문했다.</p> <div contents-hash="c9cf0453179868d698a8e945252fd17340d2b367864a1fe7b8d3fb09c23a9b93" dmcf-pid="VD1DeLHlhS" dmcf-ptype="general"> 이 과정에서 학생들이 직접 찾아낸 곳이 굿윌스토어였다. 단순히 물품을 전달할 기부처를 고르는 데 머물지 않고, 로보락의 제품이 실제 근로 환경에서 어떤 역할을 할 수 있을지 살핀 결과다. 학생들은 관련 단체를 직접 찾고 접촉하면서 현장에서 일하는 직원들의 업무와 환경을 들여다봤다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0d256d8489322d95b75b534368566fc5f7b38bb3a317582e7a41b462e12b2be6" dmcf-pid="fwtwdoXShl" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161532462tkyr.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="yYxFhy8BCK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161532462tkyr.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="f31eb87a4b67c99f3b97e21e86493476b6421a418094d1eda613c50729606fac" dmcf-pid="4rFrJgZvhh" dmcf-ptype="general">로보락 관계자는 "기업에서 내부적으로 CSR을 기획했다면 지원 대상을 정하고 제품을 기부하는 선에서 생각했을 수도 있다"며 "학생들은 실제 그 안에서 일하는 분들의 모습을 보고, 어떤 부분을 개선할 수 있을지까지 살펴 관련 단체를 직접 찾아줬다는 점이 달랐다"고 설명했다.</p> <p contents-hash="aa8532acee2b6d919fa40991edd7269baf7f9e3a9dd31ab5e95eb87dd8e449ac" dmcf-pid="8m3mia5TWC" dmcf-ptype="general">여러 후보 가운데 최종적으로 선택된 아이디어가 'Work better, Walk together(더 나은 일터를 위한 동행)'다. 장애 직원을 고용하는 일터에 로보락 제품을 배치해 공간 관리에 들어가는 부담을 덜고, 직원들이 영업·상품화·카페 운영 등 맡은 업무에 보다 집중하도록 돕는 것이 골자다. 공식 프로젝트 역시 장애 직원의 작업공간 관리 부담을 줄이고 핵심 업무 집중도를 높이는 데 목적을 두고 있다.</p> <p contents-hash="1205116aa8cac7a093c92010b251b5a15e06ad3df40366c45178667271a43fc2" dmcf-pid="6s0snN1ySI" dmcf-ptype="general">로보락이 이번 아이디어에 주목한 이유는 제품의 지향점과도 맞닿아 있다. 로보락 관계자는 "로봇의 목적은 결국 노동으로부터의 해방이라고 생각한다"며 "직원들이 해야 하는 여러 일 가운데 주된 업무가 아닌 부분의 부담을 조금이라도 덜어드리고, 본래 맡은 업무에 더 집중할 수 있도록 하자는 취지"라고 말했다.</p> <div contents-hash="b3ca46edcb9d60c3416da57dbb96b163d6518f93d4a135174cb9677e4c677e70" dmcf-pid="PeIeBVrNCO" dmcf-ptype="general"> 산학협력 역시 아이디어 공모에서 끝내지 않았다. 학생들이 실제 집행 가능한 예산을 고려해 기획하고, 수혜기관 접촉과 실행 과정까지 경험하도록 했다. 로보락 관계자는 "기획안을 발표하는 기회는 많지만 실제 프로젝트까지 진행하는 경우는 많지 않다고 들었다"며 "예산 안에서 계획을 세우고 실제 실행까지 함께해 보는 데 산학협력의 의미가 있다고 봤다"고 말했다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="dda5ff864e8db95c63fca596d047642c61a52766d05ab112b19bac2a3ee02a4a" dmcf-pid="QdCdbfmjWs" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161533895oley.gif" data-org-width="640" dmcf-mid="W6k437Ndvb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/19/552796-pzfp7fF/20260819161533895oley.gif" width="640"></p> </figure> <p contents-hash="ad773bb2128c96b62ded560095f294766986a986d953d3a2bd6782269778303a" dmcf-pid="xJhJK4sAym" dmcf-ptype="general"><strong>◆ "미처 생각 못했던 지원"…물품 기부 넘어 일터로</strong></p> <p contents-hash="8b9ec24c50497d9569d97962b1bf36deab462600b50b7afa4dfe3e543e7d84fe" dmcf-pid="yX4Xmh9Ulr" dmcf-ptype="general">오솔길 밀알복지재단 대외홍보팀 팀장은 "기존에는 판매용 물품을 기부받거나 공간을 지원해 주시는 사례가 있었지만, 직원들이 실제 일할 때 도움이 되는 제품을 지원받은 것은 처음인 것 같다"고 말했다.</p> <p contents-hash="e79cbb8c21cd2a7968fe74ffba1b921a1b342fa79d3ff6ada9e0e0cd895fb48a" dmcf-pid="WZ8Zsl2uCw" dmcf-ptype="general">이어 "굿윌스토어는 개점 전 조회와 상품 진열, 청소도 함께 해야 하는데 매장 규모도 큰 편"이라며 "미처 생각하지 못했던 부분이지만, 현장에서는 청소 환경에 대한 지원도 필요했다"라고 평가했다.</p> <p contents-hash="ec32c5eb73d1800ce7263058c5cf5c10edaf8648e7f5484a7e671f861bbafdf4" dmcf-pid="Y565OSV7yD" dmcf-ptype="general">이번 지원은 7월부터 9월까지 파일럿 형태로 운영된다. 다만 프로그램이 끝난다고 제품이 회수되는 것은 아니다. 현재 설치된 제품은 밀알구리점에 남아 직원들이 계속 사용할 예정이다.</p> <p contents-hash="48bd1b75c90093c5b6597aead5e9d89f8de931e325d20861d35a9dd5b802abd8" dmcf-pid="G1P1IvfzlE" dmcf-ptype="general">로보락코리아는 이번 프로젝트를 국내 CSR 영역을 넓히는 계기로 보고 있다. 기존에는 아동·청소년과 유기동물 등을 중심으로 생활환경 개선 활동을 이어왔다면, 이번에는 장애인 근로자의 '일하는 환경'으로 지원 범위를 확장했다. 현장에서 특히 수요가 높았던 무선·스팀청소기 등을 다른 굿윌스토어 매장에 지원하는 방안도 열어두고 있다. 로보락코리아는 파일럿 운영 결과와 현장 반응을 토대로 향후 지원 대상과 제품을 확대하는 방안을 검토할 계획이다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털데일리. 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