서울역에 ‘AI 역무원’ 떴다…3D 화면 속 직원과 실시간 대화 작성일 10-19 55 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">클레온·코레일, 서울역서 AI 역무원 시범 운영<br>삼성 무안경 3D 사이니지에 대화형 AI 결합<br>다국어 답변에 표정·시선·제스처까지 구현<br>호텔·리테일로 확대…삼성 VXT 앱 출시 준비</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="teXl1tgRwa"> <p contents-hash="70eacddfe4231ff79d0ad1ffecb816f818bf62186335c39251d106c75fe8e6e2" dmcf-pid="FdZStFaemg" dmcf-ptype="general"> [이데일리 이소현 기자] 서울역에 입체 화면 속 인공지능(AI) 역무원과 실시간으로 대화하며 필요한 정보를 안내받을 수 있는 서비스가 등장했다. 무안경 3D 디스플레이와 대화형 AI를 결합해 다국어 답변뿐 아니라 표정과 시선, 제스처까지 구현한다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7d5271b4d127b6b57c4caad0a10a48ff036a0520b71d9a2bc2fd97440190670a" dmcf-pid="3J5vF3NdIo" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="클레온이 코레일과 협력해 서울역에서 삼성전자의 무안경 3D 디스플레이 '스페이셜 사이니지'를 활용한 대화형 ‘AI 역무원'을 운영한다.(사진=클레온)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/19/Edaily/20261019081833805dpcp.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="15knwrKpDN" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/19/Edaily/20261019081833805dpcp.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 클레온이 코레일과 협력해 서울역에서 삼성전자의 무안경 3D 디스플레이 '스페이셜 사이니지'를 활용한 대화형 ‘AI 역무원'을 운영한다.(사진=클레온) </figcaption> </figure> <div contents-hash="9ec83918b0ca7e3c7897308c5ac681aafbcc4527f6e628091172f907224c23bb" dmcf-pid="0i1T30jJDL" dmcf-ptype="general"> 휴먼 AI 인터페이스 기업 클레온은 코레일과 협력해 서울역에서 삼성전자의 무안경 3D 디스플레이 ‘스페이셜 사이니지(Spatial Signage)’를 활용한 ‘AI 역무원’을 시범 운영한다고 19일 밝혔다. </div> <p contents-hash="5adf58b5d17784be4ef6ca46e921b6f0173b79ddce34c00307c7c919d4052635" dmcf-pid="pnty0pAiEn" dmcf-ptype="general">AI 역무원에는 클레온의 대화형 AI 기술이 적용됐다. 이용자의 질문과 앞선 대화 맥락을 파악해 실시간으로 답변하고 여러 언어로 안내할 수 있다.</p> <p contents-hash="795c4ddea5ed087be4fd221fd05f17d3bb909f780b091b1480ab5a3b0e2ab57c" dmcf-pid="ULFWpUcnOi" dmcf-ptype="general">화면 속 AI는 말만 전달하는 데 그치지 않고 표정과 시선, 제스처 등 비언어적 표현도 함께 구현한다. 삼성 스페이셜 사이니지의 입체 영상과 결합해 실제 사람을 마주 보고 대화하는 것과 유사한 경험을 제공한다는 설명이다.</p> <p contents-hash="df9e6101029cdb26e6af2222cad64ce6dd345717fb3bc6374e89ba05836d6936" dmcf-pid="uo3YUukLrJ" dmcf-ptype="general"><strong>소음 많은 현장에서도 음성 인식</strong></p> <p contents-hash="12e87eb79acf65bcd0213574cffe46c6f93b7d13e08313b68e364bdafa0b0474" dmcf-pid="7KOAhl6bwd" dmcf-ptype="general">클레온은 공공시설뿐 아니라 호텔과 리테일 매장 등으로 대화형 AI 적용 범위를 넓히고 있다.</p> <p contents-hash="a33a1a7757f056a206aa168fcdd092c561db4b5261594ac1fb2301e9a5eb2e22" dmcf-pid="z9IclSPKIe" dmcf-ptype="general">호텔 분야에서는 삼성 스페이셜 사이니지를 활용해 투숙객에게 시설과 주변 관광지 정보를 안내하는 ‘AI 컨시어지’를 시연했다.</p> <p contents-hash="c7924b259acea69a353fc22810a4fe8fa345ab0dbc3b587e106ace8eed14cf5a" dmcf-pid="q2CkSvQ9mR" dmcf-ptype="general">리테일 매장과 브랜드 공간에서는 상품 정보를 설명하고 고객 문의에 답하는 ‘AI 프로모터’ 활용 가능성을 검토하고 있다.</p> <p contents-hash="0c8b961db4d66426e81571fb6e3ab3497bb537b32f5752723bdd2472811e160b" dmcf-pid="BVhEvTx2rM" dmcf-ptype="general">오프라인 매장 환경을 고려한 기술 고도화도 진행했다. 주변 소음이 많은 환경에서도 고객의 음성을 인식할 수 있도록 실시간 소음 제거와 응답 처리 과정을 개선했다.</p> <p contents-hash="e0a422fac58278c7326c45286009e905e2a4734773af10db421477b4bdd6c595" dmcf-pid="bflDTyMVIx" dmcf-ptype="general">상품 이미지를 활용해 영상을 자동으로 만드는 기술도 적용해 매장별 맞춤형 콘텐츠 제작을 지원한다.</p> <p contents-hash="403207ebec0af8bb2322175ad72920b5b56c918f97c85edbbcbf05303c073647" dmcf-pid="K4SwyWRfDQ" dmcf-ptype="general"><strong>삼성 VXT에서 대화형 AI 앱 제공 추진</strong></p> <p contents-hash="b8eacd996ce40f82afad5143f09fdd2fa42055ac199b54655994d15c1b11f327" dmcf-pid="98vrWYe4OP" dmcf-ptype="general">클레온은 기업이 대화형 AI를 보다 쉽게 도입할 수 있도록 삼성전자의 클라우드 기반 디지털 사이니지 운영 플랫폼 ‘삼성 VXT(Visual eXperience Transformation)’에 대화형 AI 앱을 출시하는 방안도 준비하고 있다.</p> <p contents-hash="d4550ff719412e415b8e43c59f9b471002cfcf294b94d99e74039ad2d5e262cc" dmcf-pid="26TmYGd8D6" dmcf-ptype="general">앱이 출시되면 삼성 VXT 이용 기업은 플랫폼 내 ‘VXT Apps’에서 클레온 서비스를 추가해 사용할 수 있다.</p> <p contents-hash="fabeeeccd9c737d5dfc33085a2d4e3acf7c6388228da74ff28e99b6506eb5f7a" dmcf-pid="VPysGHJ6D8" dmcf-ptype="general">클레온은 이를 통해 삼성전자 디스플레이가 설치된 매장과 각종 시설에 대화형 AI 콘텐츠를 배포하고 관리하는 과정을 간소화한다는 계획이다.</p> <p contents-hash="70a14f5efb995ff86d142a5507cfb5086013a8e39ec5ad0e0c823e663b8c1a75" dmcf-pid="fQWOHXiPE4" dmcf-ptype="general">진승혁 클레온 대표는 “생성형 AI가 빠르게 발전하면서 정보의 양뿐 아니라 사용자와 어떤 방식으로 상호작용하는지가 중요해지고 있다”며 “스페이셜 사이니지를 활용한 시연과 VXT 플랫폼 서비스 준비를 바탕으로 고객이 화면 속 AI와 직접 소통하는 새로운 매장 경험을 선보이겠다”고 말했다. 이어 “다양한 기업 간 거래(B2B) 현장에서 대화형 AI 적용 사례를 지속적으로 발굴하겠다”고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="ab791ded2467b62366bf5238305d8736502682fc8a2dfa3652625ad417c29d95" dmcf-pid="4xYIXZnQsf" dmcf-ptype="general">이소현 (atoz@edaily.co.kr) </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 지질연, 과업 미이행 해외기업에 연구비 전액 지급…“28억 환수 불투명” 10-19 다음 우체국 개인정보 유출 직원 3명으로…내부점검은 '이상없음' 10-19 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
