“업무시간 줄었다” 공무원 43%…AI 협업툴 행정 현장으로[빛이 나는 비즈] 작성일 10-31 40 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">네이버웍스, 공공 협업툴로 확산<br>중앙행정기관 18곳으로 도입 확대<br>AI 회의록·문서 검색 기능 활용<br>보안 인증·AI 업무 지원 기능 강점<br>공무원 1050명 조사서 절반 실무 도입</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="8m9H1qOcSc"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7de6666f25ae3e1503ae62ea70485926efe9e2f636611fec77ace18a644e5f7d" dmcf-pid="6s2XtBIkhA" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="생성형 AI로 만든 이미지." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100221811gdgz.png" data-org-width="1200" dmcf-mid="22ujElMVvw" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100221811gdgz.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 생성형 AI로 만든 이미지. </figcaption> </figure> <p contents-hash="d150e571e9334bb2ad6cbb27020d6d36c59d755fbf6a959394157ce0b1e7a133" dmcf-pid="POVZFbCETj" dmcf-ptype="general">인공지능(AI)을 활용한 업무 자동화가 기업에 이어 공공 부문으로 확산하면서 AI 기반 협업툴의 중요성이 커지고 있다. 특히 다양한 행정 업무를 수행해야 하는 공공기관의 특성상 보안성과 실무 편의성을 갖춘 협업 솔루션에 대한 관심이 높아지는 모습이다.</p> <p contents-hash="64ee01d749b2ad0f171e5bb94a2fc0c5af59c88b5f2b4e072c66634ef60e7b9d" dmcf-pid="QIf53KhDvN" dmcf-ptype="general">네이버클라우드의 AI 협업 플랫폼 ‘네이버웍스’도 도입 기관을 늘리며 공공 시장에서의 입지를 넓히고 있다. 올해 3월 행정안전부와 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처의 공식 협업툴로 선정된 데 이어 해양경찰청, 보건복지부, 농촌진흥청, 조달청 등으로 도입이 확대되면서 현재까지 중앙행정기관 18곳이 네이버웍스 도입을 확정했다.</p> <div contents-hash="88d3489c2e72c8e4ab607eadc5a113c94328f81f1dac1c20927cccc78d176fa5" dmcf-pid="xC4109lwya" dmcf-ptype="general"> <div> <strong>회의록도 AI가 알아서…맞춤형 AI 에이전트 구축도</strong> </div> <br> 네이버웍스는 캘린더·드라이브·설문조사 등 다양한 협업 기능을 하나의 플랫폼에서 제공한다. 부서 간 업무 협조와 의견 수렴 등에 활용할 수 있으며, 조직도와 연동된 계정·연락처 관리 기능은 인사이동이 잦은 공공기관의 업무 인수인계에도 도움을 준다. </div> <p contents-hash="1ae84574ba4986d38092db1fbab7e1f14dfe511792bf77dfb6fc602ad170e74d" dmcf-pid="yfhLNs8Bhg" dmcf-ptype="general">공공기관의 보안 기준을 고려한 서비스 환경도 갖췄다. 네이버웍스는 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 획득한 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 행정망 내에서 제공된다. 공공기관이 요구하는 보안 기준을 충족하면서 AI를 활용한 업무 자동화 기능을 이용할 수 있도록 한 것이 특징이다.</p> <p contents-hash="f9d13a2e058ff98c17ba0a090d8ce7971d8a185bc347b8e0aaa83e0c899069a1" dmcf-pid="W4lojO6blo" dmcf-ptype="general">대표적으로 AI 회의록 관리 서비스 ‘클로바노트’는 행정망 내부 데이터를 보호하면서 회의 내용 요약과 발화자 구분 등의 기능을 제공한다. 회의와 보고가 잦은 공무 환경에서 반복적인 문서 작성 부담을 줄이기 위한 서비스다.</p> <p contents-hash="8e001339d9b05de57b35004c621a14c8433acb536def932ac0fa64ae2032a2ee" dmcf-pid="Y5LKfdtWCL" dmcf-ptype="general">맞춤형 AI 에이전트를 구축할 수 있는 ‘AI 스튜디오’도 제공한다. 조직 내부 데이터를 기반으로 AI 어시스턴트를 만들어 방대한 기록을 관리하거나 필요한 정보를 검색하는 데 활용할 수 있다. 특히 관련 공문과 지침이 수시로 바뀌는 법무부 등의 기관에서는 최신 지침과 업무 자료를 AI가 참고하도록 구성해 담당자가 간단한 질문만으로 필요한 정보를 찾을 수 있다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e27f0c028688449a8ec981ed6c2734d0ced12dd39b747a2e2ed4f1e7143884b4" dmcf-pid="G1o94JFYCn" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="지난 4월 정부세종청사에서 열린 지능형 업무관리 플랫폼 모바일 서비스 체험 행사에 참석한 김민재 행정안전부 차관이 네이버웍스 모바일 시연 설명을 듣고 있다. 사진 제공=네이버클라우드" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100223249yrbs.png" data-org-width="1136" dmcf-mid="VKatp2SrvD" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100223249yrbs.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 지난 4월 정부세종청사에서 열린 지능형 업무관리 플랫폼 모바일 서비스 체험 행사에 참석한 김민재 행정안전부 차관이 네이버웍스 모바일 시연 설명을 듣고 있다. 사진 제공=네이버클라우드 </figcaption> </figure> <p contents-hash="ecfaedc86532060090de0c8460ac80f80ca29e68410c3c173a9da159fd73216a" dmcf-pid="Htg28i3Gyi" dmcf-ptype="general">실제 현장에서도 네이버웍스를 업무 소통 수단으로 활용하고 있다. 약 2년 전 네이버웍스를 도입한 서울소방재난본부는 본부와 산하 소방서·구조단·소방학교 등에서 약 8200개의 라이선스를 사용하고 있다. 서울소방재난본부 관계자는 기존 상황 전파 시스템을 네이버웍스와 연동하면서 과거 비용 문제로 일부 인원에게만 전달되던 정보를 현장 대원과 관리자 모두에게 즉시 공유할 수 있게 됐다고 설명했다. 이를 통해 정보 전달의 속도와 범위가 확대되고 조직 전반의 재난 대응에도 도움이 되고 있다는 평가다.</p> <p contents-hash="8a80b99abe5c86005ee67a1a66f7258e1fcee85a844da3df2c0b570a864d19b8" dmcf-pid="XFaV6n0HyJ" dmcf-ptype="general">네이버웍스는 업무망 분리로 정보 전달에 어려움을 겪는 공공기관으로도 도입을 확대할 계획이다. 대표적으로 우정사업본부는 같은 우체국 안에서도 우편 창구와 예금·보험 창구, 집배원이 서로 다른 업무망을 사용해 본부의 긴급 공지나 주요 지침을 즉시 확인하기 어려운 환경이다. 네이버웍스는 업무별 게시판을 통해 필요한 공지를 신속하게 전달하고 현장과의 소통을 지원하는 수단으로 활용될 수 있다.</p> <div contents-hash="d3c32a14f49b8f9cab4998eed1e189747cece0c9343d8f3d79e8a47e6c98798d" dmcf-pid="Z3NfPLpXld" dmcf-ptype="general"> <div> <strong>이용자 56% “실무 도입 중…사용하기 쉬워”</strong> </div> <br> 공무원들을 대상으로 한 설문조사에서도 협업툴 활용 현황과 수요가 확인됐다. 네이버클라우드가 지난 5월 30개 이상 중앙행정기관 소속 공무원 1050명을 대상으로 실시한 조사에서 응답자의 50%는 네이버웍스를 실무에 도입했다고 답했다. 주로 사용하는 기능은 메일(74.5%), 드라이브(49%), 메시지(48.4%) 순이었다. 업무 연락에는 메일과 메시지를, 문서 공유와 보고에는 드라이브를 주로 활용하는 것으로 나타났다. 네이버웍스 도입 이후 ‘개인 메신저 사용이 줄었다’는 응답도 19.3%를 기록했다. </div> <p contents-hash="a65b160e22b59d3e0bc25a72451f833f47363fda5def0114f5a8b54eaa30e17c" dmcf-pid="50j4QoUZTe" dmcf-ptype="general">향후 네이버웍스 도입을 검토하는 기관에서 가장 기대하는 기능으로는 AI 회의록(58.2%)이 꼽혔다. 회의록 작성과 문서 정리 등 반복 업무에 드는 시간을 줄이려는 수요가 반영된 것으로 풀이된다. 실제 일본 등 민간 분야에서는 클로바노트 도입 이후 회의록 정리 시간이 2시간에서 30분으로 단축되는 등 업무 효율이 70% 이상 개선된 사례도 확인됐다.</p> <p contents-hash="62010cc2186c17f011824f6e4e9712e671640c86b5b29de3d3e8080ac5949169" dmcf-pid="1pA8xgu5SR" dmcf-ptype="general">사용 편의성에 대한 평가도 긍정적이었다. 네이버웍스에 만족하는 이유로는 ‘사용하기 쉽다’(55.6%)는 응답이 가장 많았고, ‘모바일 사용이 편리하다’(44.8%)가 뒤를 이었다. 이는 실제 업무 방식의 변화로도 이어졌다. 네이버웍스를 사용하는 공무원들은 도입 이후 가장 크게 달라진 점으로 ‘외근·출장 중에도 협업이 쉬워졌다’(44.1%)를 꼽았다. 이어 ‘업무 처리 시간이 줄었다’(43.1%), ‘부서 간 업무 요청·응답이 원활해졌다’(30.4%) 순으로 나타났다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="73a6c9dc2486bbdf325e58bab4836f7433244252104cd77238162d8da3e027ad" dmcf-pid="tUc6Ma71hM" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100224585cimm.png" data-org-width="1000" dmcf-mid="fkYcwve4TE" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100224585cimm.png" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="77db6a400ec773eb186388dfa4b85360403afc13f4d9a0422f19fe242e0bbacb" dmcf-pid="FukPRNztvx" dmcf-ptype="general">네이버웍스는 모바일 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스 조사에서도 올해 9개월 연속 국내 주요 모바일 협업툴 가운데 사용자 수와 총 사용 시간 등 주요 이용 지표 1위를 기록했다.</p> <p contents-hash="883382e25dd271ba944b3e8d695982987e1db25c7874bfbbd3a6e91d305dee5b" dmcf-pid="32IigrfzSQ" dmcf-ptype="general">네이버클라우드는 네이버웍스를 협업 도구에서 AI 기반 업무 지원 플랫폼으로 발전시키고 공공기관 도입을 확대할 계획이다. 네이버클라우드 관계자는 “앞으로도 서비스 확대와 고도화된 AI 모델 적용을 통해 70만 명 이상의 공무원이 업무에 활용할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7e80649d896c1ca10d95fa5d23698d47755dd70e295ac232cb7d1faf1ecffd94" dmcf-pid="0VCnam4qSP" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100225888jjzw.png" data-org-width="500" dmcf-mid="4XiB2R5Tlk" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/31/seouleconomy/20261031100225888jjzw.png" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="41fc1181a92b02047d502f4c6e2e8f8b4c863a28b23a2195927847bc01c51e32" dmcf-pid="pfhLNs8Bv6" dmcf-ptype="general">이진석 기자 ljs@sedaily.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 서울경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 "AI가 부른 발라드가 음원 차트 싹쓸이"…고민 빠진 음원 업계 10-31 다음 〔놀라운 우주〕 ‘붉은 눈’으로 뒤돌아보는 우주 고양이 10-31 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
