[AI픽] SKT, AI에 사번까지 부여한다…회사 일하는 방식 바꾼다 작성일 11-01 19 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">직원 4천명 이상 AI 에이전트 개발…조직 전체로 활용 확대<br>업무·협업·평가체계까지 AI 중심 재설계…AX 혁신 2.0 추진</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="2AF9Xve4to"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="dd65dca86f88d6c996e4a4e29480da385c5577abafe90980e4cd0325f989d224" dmcf-pid="VKEvNJFYGL" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="김인수 SKT AI 보드 팀장 [SK텔레콤 제공. 재판매 및 DB 금지]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/01/yonhap/20261101090142800oojw.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="K9BxU5Nd1a" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/01/yonhap/20261101090142800oojw.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 김인수 SKT AI 보드 팀장 [SK텔레콤 제공. 재판매 및 DB 금지] </figcaption> </figure> <p contents-hash="9b993dc5b6387d2c5c8dd6c4fcc5e3fc98ee243e4fa63177f269d148022cabd2" dmcf-pid="f9DTji3G1n" dmcf-ptype="general">(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = SK텔레콤이 구성원 개개인의 인공지능(AI) 활용을 넘어 조직의 업무 프로세스와 협업 방식 전반을 AI 중심으로 재설계하는 전사 차원의 AI 전환(AX)에 속도를 낸다.</p> <p contents-hash="7aec72ca2e5df1ebe125244018053c0eacfa267b86288bf35fdc9ed57a38d865" dmcf-pid="42wyAn0Hti" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 지난달 28일 경기 이천시 자사 인재개발원에서 '개인에서 조직, 편의에서 실용'을 골자로 하는 'AX 혁신 2.0'을 추진한다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="b5e47da8ea3d0725fa86c0c7c10831ee2ba516ebd316f5afe6d369394c3b0cdd" dmcf-pid="8VrWcLpXYJ" dmcf-ptype="general">앞서 1.0이 전 구성원의 자발적인 '1인 1에이전트' 개발 등 개인의 AI 활용 역량과 문화를 확산하는 데 주력했다면, 2.0은 이를 조직 차원으로 확대해 실질적인 성과를 창출하는 것이 목표다.</p> <p contents-hash="660abf1e1582df928fab9dfa306be2c849db8dd1f26654440a51da88dd038163" dmcf-pid="6fmYkoUZZd" dmcf-ptype="general">AI 도입 초기에는 재교육과 업무 재설계 등으로 생산성이 일시적으로 떨어질 수밖에 없는데 이제는 이를 극복하고 생산성이 크게 높이는 'AX J커브'를 조직 차원에서 실현하겠다는 것이다.</p> <p contents-hash="40047bed1af6912b97c2d206fe82ca02f5c606ef6702f838c3df75ae2d337feb" dmcf-pid="P4sGEgu5Ze" dmcf-ptype="general">1.0 체제에서 SK텔레콤에서 AI 에이전트를 직접 개발한 구성원은 4천명이 넘었고, 사내에서 정기적으로 활용되는 에이전트도 1천500개에 달했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="da859831d107934c9691bd151e0822e5b73fa5145143940175bedc375e85f41a" dmcf-pid="Q8OHDa71GR" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[SK텔레콤 제공. 재판매 및 DB 금지]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/01/yonhap/20261101090142983nygo.jpg" data-org-width="625" dmcf-mid="9u763HoMtg" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/01/yonhap/20261101090142983nygo.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [SK텔레콤 제공. 재판매 및 DB 금지] </figcaption> </figure> <p contents-hash="34145f5b225d10c5ef10a975741444a5042942aaf77ca754e1db9aeb5f73903e" dmcf-pid="xPCZrjqFtM" dmcf-ptype="general">2.0에서 SK텔레콤은 ▲ AX 이네이블러 태스크포스(TF) ▲ AX 샌드박스, ▲ AX 카탈리스트 등 세 가지 프로그램을 가동한다.</p> <p contents-hash="fef3ad387d7ce35d2a6c86fd08ff2ddc0d9bd4d58acfae5168eb5e3e4889530e" dmcf-pid="yvfibpDgYx" dmcf-ptype="general">AX 이네이블러 TF는 AI 활용 과정에서 발생하는 공통적인 문제를 전사 차원에서 해결하는 조직이다. 교육·지원 체계를 개선하고 데이터·보안 인프라를 고도화하는 한편 AI 에이전트 사번제 도입과 평가 체계 마련 등 경영 인프라 재설계도 맡는다.</p> <p contents-hash="1cdc0db8b3315210ebbd60ffd0dbbea34c7e09bf7c185cab4b5d50294a06ef68" dmcf-pid="WT4nKUwatQ" dmcf-ptype="general">AX 샌드박스는 기존 업무수행 방식을 AI 중심으로 재설계하는 프로그램이다. 상반기에는 서비스 개발 조직에서 구성원 한 명이 AI 에이전트와 기획·개발·검증을 수행하는 실험을 진행했으며, 하반기에는 전사로 확대해 여러 구성원과 AI 에이전트의 협업 방식을 모색하고 있다.</p> <p contents-hash="b11ec75fcae09512985865572971f31d522fa27640a20c0e454f967fb7b022ab" dmcf-pid="Yy8L9urNYP" dmcf-ptype="general">AX 카탈리스트는 혁신을 주도하는 구성원을 지원하는 제도다. 지난 9월 현업에서 AI를 적극 활용해 온 구성원 10명을 1기 카탈리스트로 선정해 AI 모델 이용 비용과 기술·데이터 연계 등을 지원하고 있다. </p> <p contents-hash="ac865d3d0f0a955f5b822d25503f356a8fab8a9e3b437a5d7217ebfc6bfdc1ed" dmcf-pid="GW6o27mj16" dmcf-ptype="general">AI 활용을 뒷받침할 기술 개발도 진행 중이다.</p> <p contents-hash="be476cd35cc6ea37aaa513d50b0d58c9c45d2c8057b65e6dae036663edf0a6ec" dmcf-pid="HYPgVzsAG8" dmcf-ptype="general">회사는 개인정보 등 민감한 원본 데이터를 AI에 직접 노출하지 않고도 업무를 처리할 수 있는 'Z.E.Z' 기술을 개발해 특허를 출원했다. 민감한 데이터는 별도 영역에서 관리하고 AI에는 메타데이터와 비교 토큰, 계산값 등 필요한 처리 결과만 전달하는 방식이다.</p> <p contents-hash="2d62f9d71ef22a8478241a9c1b86549c3ab0c29b66ec1b81bebd1a115e3e8d95" dmcf-pid="XGQafqOcH4" dmcf-ptype="general">이와 함께 사내 데이터를 AI가 쉽게 이해하고 활용하도록 설명과 업무 맥락을 자동 생성하는 '데이터 데스크'와 구성원과 조직의 업무를 AI가 이해할 수 있는 형태로 정리하는 '워크맵'도 추진한다.</p> <p contents-hash="7883417c23794e0bfaf1a7cea3d2cb205c57fdcff19bc4cd92e56fe68345f02c" dmcf-pid="ZHxN4BIkGf" dmcf-ptype="general">binzz@yna.co.kr</p> <p contents-hash="9e84dd9f2890bce57e48114fbc43a6569500763187bc90e89345946644b8b0a1" dmcf-pid="1tJExVvmt2" dmcf-ptype="general">▶제보는 카톡 okjebo</p> </section> </div> <p class="" 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