"세일즈는 거들 뿐"…위버스브레인 AI 에이전트, 다음 행보는 [일문일답] 작성일 11-03 11 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">에이전트맥스, 교육 사업 시너지 다각화…조세원 대표 "외국어 교육 집중하며 과목 확대"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="5ycz2jqFvO"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1dd31b6fc6339fcfe0b7a90089813355748092489d12295a5960652beb9ad884" dmcf-pid="1WkqVAB3ys" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/03/552796-pzfp7fF/20261103135334269plwm.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="ZJMGtQHlWI" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/03/552796-pzfp7fF/20261103135334269plwm.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="3b7faf6d5e908f98662b5657f285873e80e40dbb3ff34e9336eca12c1ad80cc5" dmcf-pid="tYEBfcb0ym" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 채성오기자] <strong>"외국어 교육에 가장 포커스를 둘 계획인데 더 나아가서는 수학이나 국어 같은 과목까지 확대할 계획이 있습니다."</strong></p> <p contents-hash="3a8ca4d3c0206c706b5e928c94531cc206df48b0712423fbe548cf9f6d445323" dmcf-pid="FGDb4kKphr" dmcf-ptype="general">3일 조세원 위버스브레인 대표는 서울 양재 엘타워에서 열린 '2027 테크데이' 현장에서 이같이 말했다. 이날 위버스브레인은 '에이전트 인큐베이터' 형태의 새로운 AI 에이전트 '에이전트맥스'를 소개하며 기존 교육사업과의 시너지 전략을 공개했다.</p> <p contents-hash="c9877b790f5d53ba18254d1cff6259ce1fd2e1efa72858ad57c5a5940d724834" dmcf-pid="3HwK8E9Uhw" dmcf-ptype="general">조 대표는 AI 튜터 기반 서비스 '맥스AI'에 적용된 '맥스튜터'와 고객의 구매 결정을 돕는 '맥스세일즈' 등 에이전트맥스의 AI 에이전트를 활용해 기존 외국어 교육을 중심으로 AI 튜터 적용 범위를 다른 교과목까지 넓히겠다는 계획이다.</p> <p contents-hash="a28271654f1918ff66ebfb04b20f48f8c7cbb9bceda2012629ba01ec6d08c70f" dmcf-pid="0Xr96D2uSD" dmcf-ptype="general">다음은 조세원 위버스브레인 대표 및 김민삼 위버스브레인 최고인공지능책임자(CAIO)와의 일문일답.</p> <p contents-hash="4516b8f7f1f04589d7e1439330cf43fd6d3a6324af222b5b7a68bce96a251e1b" dmcf-pid="pZm2PwV7lE" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 맥스세일즈를 이용하려면 제휴사의 공식 홈페이지나 애플리케이션에 접속해야 하나.</strong></p> <p contents-hash="fdf134314117f5f228acf0837f4443e155a14db1bb9afdc38bfb7623c3140ace" dmcf-pid="U25ocXgRTk" dmcf-ptype="general">A. 조세원 대표: 협력 방식에 따라 다양한 형태가 가능하다. 실제 사업에서는 대부분 제휴사의 홈페이지를 통해 세일즈 에이전트를 이용하게 될 것으로 예상한다.</p> <p contents-hash="b02d64e6676c49c93f371cd60415ad9cf94349f4b5abe1927cbe3fa8d8156615" dmcf-pid="uV1gkZaelc" dmcf-ptype="general">A. 김민삼 CAIO: 판매 과정에는 광고 소재부터 제품 홈페이지, 랜딩 페이지까지 다양한 접점이 있다. 각각 AI를 어떤 방식으로 결합할 수 있을지 검토하고 있다. 궁극적으로는 웹과 모바일에서 구매 경험을 개선하는 것이 목표인데 웹페이지 없이 전화 통화만으로 판매 효과를 낼 수 있을지도 고민하고 있다.</p> <p contents-hash="a59dd13ee31fa97ba120d054332f834f6b0ee7e9640112fbc1f3199b1baa6667" dmcf-pid="7ftaE5NdlA" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 맥스세일즈의 판매 기법이 과거 방식처럼 보이기도 한다. 최신 데이터도 반영되고 있나.</strong></p> <p contents-hash="7e645cf4093bfdb8ccd19909aa0171bc51803924014f174c206242c97f8fee57" dmcf-pid="z4FND1jJyj" dmcf-ptype="general">A. 조세원 대표: 데이터는 지금 이 순간에도 실시간으로 계속 쌓이고 있다. 10년 이상 축적한 데이터를 활용해 AI를 개발했지만 새롭게 확보되는 데이터 역시 지속적으로 활용 중이다.</p> <p contents-hash="db10499b5b9923e254d696ea076cec9455aa7769ac710aba5b3d255614d319c7" dmcf-pid="q83jwtAiCN" dmcf-ptype="general">A. 김민삼 CAIO: 전기자전거나 AI 글래스는 10년 전에는 지금과 같은 형태로 존재하지 않았던 상품이다. 이런 상품에 대해서는 AI의 후방 시스템이 제품 분석과 경쟁사 비교 등의 조사를 수행하고 그 결과를 바탕으로 다양한 상담 경로를 구성한다.</p> <p contents-hash="5637bbf508c2ba6f20cf7d446093676e053473cd486aa94760b3ab7b8a612fa7" dmcf-pid="B60ArFcnla" dmcf-ptype="general">사람이 직접 대응할 때는 여러 상담 방식을 대규모로 적용하기 어렵지만 AI를 활용하면 수많은 대화 경로 가운데 설득력 높은 방식을 탐색할 수 있다. 오늘 보여드린 시연은 기술의 겉으로 드러나는 부분이며 그 뒤에서는 더 많은 작업이 이뤄지고 있다.</p> <p contents-hash="d9439877f2106a5d6b081bf0014d459fcd073730032468af4ede18d597ce6579" dmcf-pid="bPpcm3kLSg" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 기존 대화형 AI와 비교해 에이전트맥스의 가장 큰 차별점은 무엇인가.</strong></p> <p contents-hash="dc3ff20ad9b06e2e1852ae836a1a0ef779a23861c43aeb5e2099534fe998f786" dmcf-pid="KQUks0Eoho" dmcf-ptype="general">A. 김민삼 CAIO: 기존 대규모언어모델(LLM)은 기본적으로 이용자의 지시를 따르도록 학습하는 과정을 거친다. 이용자가 운동이나 공부를 하기 싫다고 하면 그러한 의향에 순응하는 방향으로 반응할 수 있다.</p> <p contents-hash="2936ad1807c0eb44c2d49b45084435ac442d94d89e922a5a6d48d1b7d176788c" dmcf-pid="9xuEOpDgTL" dmcf-ptype="general">반면 교육 분야에서는 이용자의 당장 원하는 것보다 장기적으로 이루려는 목표를 북돋는 일이 중요하다. 위버스브레인이 확보한 교육·판매 데이터가 이 부분에서 높은 활용 가치를 갖는다고 판단했다. 이런 데이터를 활용해 음성인식부터 판단, 음성 출력에 이르는 AI 기술을 고도화했다.</p> <p contents-hash="cc27ab6c60499cd09384979d0d5e2da133f0e3c42aa9484142480a027c3f7cdb" dmcf-pid="2M7DIUwaWn" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 맥스튜터는 기존 위버스브레인 교육 서비스에만 적용되나. 다른 교육기업에도 공급할 계획인가.</strong></p> <p contents-hash="21a75315d7ed96af9992843d15684659c8bb77ddc65551254ceecd52a0a999f7" dmcf-pid="VDRHFxXSCi" dmcf-ptype="general">A. 조세원 대표: NE능률과 한국외국어대학교 등과 업무협약(MOU)을 체결하고 공동으로 준비하고 있다. 이들뿐 아니라 다른 대학이나 교육기업에도 튜터 에이전트를 제공할 계획이다.</p> <p contents-hash="c32e49ae121dff5d7137a782e37f64c7cf0558b86ef44831d77f1e0d3b1d29a1" dmcf-pid="fweX3MZvSJ" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 향후 교육 분야에서는 어떤 영역으로 사업을 확대할 생각인가.</strong></p> <p contents-hash="a23755abcb9c2ad247a373a632ad18fb2629f319a96ec9c00058f4669174c41b" dmcf-pid="4rdZ0R5TCd" dmcf-ptype="general">A. 조세원 대표: 오늘은 세일즈 에이전트에 좀 더 초점을 맞췄지만 위버스브레인은 외국어 교육을 계속해온 기업이다. 앞으로도 외국어 교육에 가장 집중할 계획이다. 다만 외국어에만 머무르지 않고 수학이나 국어 등 다른 교과목으로도 AI 튜터의 활용 범위를 확대하려고 한다.</p> <p contents-hash="a6af9d936f16d7b68485b3297da8a4575121bd7971f2b329a6926f5255ab1e10" dmcf-pid="8mJ5pe1ySe" dmcf-ptype="general"><strong>Q. 교육과 판매 외에 에이전트 기술을 적용할 다른 산업도 검토하고 있나.</strong></p> <p contents-hash="bb625da73a38d9f730c73b4b207e6eeae58f0854e84d3d43ad73f83337328547" dmcf-pid="6si1UdtWlR" dmcf-ptype="general">A. 조세원 대표: 세일즈 에이전트 기술을 어떻게 활용할 수 있을지 다양한 가능성을 고민하고 있다. 다만 현재 검토하는 내용을 오늘 이 자리에서 모두 공개하기는 어렵다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털데일리. 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