소비자들 "SKT 해킹 사태 관련 가장 큰 우려는 금융사기" 작성일 05-21 78 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="bmM9b4meWg"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="445351bddec014dea0c4e1e819e0f67f528bc0833b01693b06e4deabef6b95d7" dmcf-pid="KsR2K8sdCo" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="20일 서울 시내의 한 SK텔레콤 직영점에서 소비자들이 유심 교체 관련 상담을 받기 위해 줄 서 있다. 뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202505/21/joongang/20250521114622043giuv.jpg" data-org-width="559" dmcf-mid="BER64MloSa" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202505/21/joongang/20250521114622043giuv.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 20일 서울 시내의 한 SK텔레콤 직영점에서 소비자들이 유심 교체 관련 상담을 받기 위해 줄 서 있다. 뉴시스 </figcaption> </figure> <p contents-hash="83a458b8336911b827ca5287c5ea3def1be2029229d038b8aea9da273b79d479" dmcf-pid="9OeV96OJWL" dmcf-ptype="general"> SK텔레콤 해킹 사고와 관련해 소비자들은 계좌 탈취 등 금융사기가 발생할 것을 가장 우려한다는 조사 결과가 나왔다. </p> <p contents-hash="9feafe1316830de634405584ae6b2be3392d1a05b183c8a46146a792d18a57ed" dmcf-pid="2Idf2PIiln" dmcf-ptype="general">21일 이동통신 전문 조사기관 컨슈머인사이트는 5월 13~14일 수행한 'SKT 유심 해킹 사태에 대한 소비자 인식 조사' 결과를 발표하며 이같이 밝혔다. </p> <p contents-hash="2d3b836f430aa2434c85a5b579c55fd6527202faa797048802483cfcb2bac075" dmcf-pid="VCJ4VQCnli" dmcf-ptype="general">컨슈머인사이트는 전국 14~64세 휴대폰 사용자 5059명을 대상으로 조사를 진행했다. </p> <p contents-hash="03ed6e7d18ae0f3c1fb7fff9d0756a913a010917477d50b952b83818298ae5df" dmcf-pid="fhi8fxhLTJ" dmcf-ptype="general">SKT 유심 해킹 사태를 알고 있느냐는 질문에 응답자 95%가 '알고 있다'고 응답했다. </p> <p contents-hash="0127deb2fd6f23bb2014e53d1f96c3ba35ab43b28241d251f4535d0fd4303c92" dmcf-pid="4ln64Mloyd" dmcf-ptype="general">특히 40대(97%)와 50대 이상(98%) 연령대에서는 거의 모든 소비자가 사고를 인지하고 있었다. </p> <p contents-hash="e3c8b449a05e75ffc89676d4c82ed3c3d8633ab46ce83e09f02d968006e233c0" dmcf-pid="8WNRxiWASe" dmcf-ptype="general">해킹 사태가 본인에게 미칠 영향에 대해서는 3명 중 2명(63%)이 '우려한다'고 답했다. </p> <p contents-hash="a47a76511aa89a775dba372e1029f694390cdf513c91ace04807a5d72f808d52" dmcf-pid="6YjeMnYcSR" dmcf-ptype="general">SKT 가입자의 '우려' 비율이 73%로 가장 높았지만, KT(56%)와 LG유플러스(57%) 이용자 우려도 높았다. 이용하는 통신사에 관계 없이 많은 소비자가 이번 사태를 민감하게 받아들이고 있음을 보여준다고 컨슈머인사이트는 분석했다. </p> <p contents-hash="ea4e969463934d556c044a0ec648df9c7cb3eefed40da0da2708b26e3797b6f0" dmcf-pid="PGAdRLGkWM" dmcf-ptype="general">가장 큰 우려 요소를 3개까지 꼽으라는 질문에는 응답자 87%가 계좌 탈취 등 금융사기를 꼽았다. </p> <p contents-hash="836b6402a8e7c5f4a1cce01a44aac9cbe76a4bb5d0cf04c44091ec24917c3d68" dmcf-pid="QHcJeoHElx" dmcf-ptype="general">보이스피싱 등 범죄 악용(82%) 가능성, 휴대폰 불통(42%), 가상자산 계정 탈취(41%), 국가·사회적 보안 악영향(31%)에 대한 응답이 그 뒤를 이었다. </p> <p contents-hash="a9459f296399e2d5526a2b59521376acac63f15d1d5946773ea725ac714077cf" dmcf-pid="xXkidgXDWQ" dmcf-ptype="general">응답자들은 SKT 보상수준에 대해서도 냉담한 반응을 보였다. </p> <p contents-hash="72e9eb17614959f59d42c2bc5e004cef7cc57a9363c40fa6eedd492da6165adc" dmcf-pid="yJ7ZHFJqTP" dmcf-ptype="general">SKT는 사건 발생 이후 유심·이심 무상 교체와 유심재설정, 유심보호서비스 적용을 결정하고 피해 발생 시 100% 책임을 약속했지만, SKT가 이번 사태에 잘 대응하고 있다는 응답은 11%에 불과했다. </p> <p contents-hash="ecd45f4bab002d6d69b7476a4a7c2ac46a51d83abb99925a1bf61c0be07d9b6b" dmcf-pid="Wiz5X3iBl6" dmcf-ptype="general">신속한 처리, 충분한 사고 대응과 보상, 소비자 입장에서 공감과 투명한 소통을 제대로 하고 있지 못하다는 응답은 70%에 달했다. </p> <p contents-hash="4eb0a7cd5e9e8e8c26319b5323067856ff1e5dce463c04cd92cef24ec321e7bd" dmcf-pid="Ynq1Z0nbS8" dmcf-ptype="general">이에 따라 그간 이용자 만족도, 추천의향 등 핵심 소비자 지표에서 줄곧 1위를 차지하던 SKT는 이번 조사에서 3위로 밀려났다. </p> <p contents-hash="c63606cd4e63b4fc261a7701f9516534e5e05af619d3cc0c0c303ee43fc8584f" dmcf-pid="GLBt5pLKT4" dmcf-ptype="general">정재홍 기자 hongj@joongang.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 중앙일보. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 이재욱 "헌신적 사랑 하는 편… 밀당 싫어해" [인터뷰] 05-21 다음 故이선균에 3억 뜯은 유흥업소 女실장, 항소심도 징역 7년 구형 "평생 죄값 치를 것" 05-21 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
