취약 계층 이동 돕는 카카오T…“전화 호출 누적 이용 15만건” 작성일 08-10 20 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">누적 이용자 수 6만명, 월 2만건 이상 호출<br>일상 생활에 녹아들었다…평일·주말 관계 없이 사용<br>非서울권 호출 비율 61%, 전국 221개 시·군·구서 활용</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="3zLbAYGhCL"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="b2937b44617dec626567bb96b46ed9a71dd26ced49d4424cb25698301e3ae88a" dmcf-pid="0qoKcGHlCn" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="‘02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스 공식 이미지. 카카오모빌리티 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/dt/20260810133440881kfof.png" data-org-width="640" dmcf-mid="F4EPO30Hlo" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/10/dt/20260810133440881kfof.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> ‘02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스 공식 이미지. 카카오모빌리티 제공 </figcaption> </figure> <p contents-hash="6bf2f21b0e3c2190f4aa82fb77eaf95a7bcdc2e63abe631323f0769f431d87f0" dmcf-pid="pBg9kHXShi" dmcf-ptype="general"><br> 취약 계층의 이동 편의를 지원하는 카카오T가 어르신의 일상 속에 적극 활용되고 있다고 나타났다.</p> <p contents-hash="86a791f669952db5aa58bcf5804749c1d04802462dc5d228f829666d23c522ab" dmcf-pid="Uba2EXZvTJ" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 지난해 3월 KT is와 업무협약을 체결한 이후 플랫폼 업계 최초로 ‘02-114 카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스를 선보였다. 이 서비스는 02-114에 전화를 걸고 출발지와 목적지를 전달하면, 114 상담사가 카카오 T 택시를 대신 호출하고 배차된 차량 정보 및 예상 도착 시간을 안내하는 방식으로 운영된다.</p> <p contents-hash="be3a6e46657cdbbb954d0704f3b110f320946923648c46c6a28242af18d7d603" dmcf-pid="uKNVDZ5TCd" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 02-114 서비스가 출시 이후 △누적 이용 15만건 △월 2만건 이상 호출 △누적 이용자 수 6만명 등을 기록하는 성과를 거뒀다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="8d0f6b19301a3e0d5caf3515468ad8b349fb4c41100da5a11a6a140d249b9eb5" dmcf-pid="79jfw51yWe" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티가 공개한 해당 서비스의 1-7월 호출 데이터 분석 데이터에 따르면 이용자는 오전 9시에 가장 많이 호출했다. 다만 오전 8시부터 오후 5시까지 호출 분포가 10% 앞뒤로 분포되어 특정 시간대에만 집중되지 았은 것으로 확인됐다.</p> <p contents-hash="8096c9cd38ba655d2dca25d1c9659854e2404b3f4f7a399f97f965f4db9d4acf" dmcf-pid="z2A4r1tWlR" dmcf-ptype="general">출퇴근 시간대에 수요가 집중되는 앱 택시 호출과 비교하면 병원 진료나 장보기 등 개인의 일상 생활에 맞춰 수요가 여러 시간대로 분산되는 양상이 특징적이라는 설명이다.</p> <p contents-hash="f2db519e2623acf8e41636028bda7bb36474cbdc95754ef0cfb6b9d594956a6a" dmcf-pid="qVc8mtFYCM" dmcf-ptype="general">요일별 분포도 고르게 나타났다. 토요일과 일요일에 발생한 호출은 24.5%로, 전체 호출 약 4건 중 1건이 주말 이용인 셈이다. 평일 중에는 목요일과 금요일 호출 비중이 높았다. 회사는 특정 요일에 국한되지 않고 다양한 일상 이동에 02-114 서비스를 활용하고 있다고 부연했다.</p> <p contents-hash="e94bc8b4707498c95604a76c57d0507bf4fdcbb81838fc4d0da32ce65bf00789" dmcf-pid="Bfk6sF3GTx" dmcf-ptype="general">특히, 이용자는 병·의원, 약국 등 의료, 지하철역·기차역·버스터미널 등 교통, 주거지, 시장·마트, 관공서 등을 주요 목적지로 설정했으며 이들은 출발지와 목적지가 동일한 호출을 수차례 불렀다.</p> <p contents-hash="a044456b509ddc5a3168d2b8d6f829f1c71dd3d5e814df4e745a710d50a88656" dmcf-pid="b4EPO30HlQ" dmcf-ptype="general">다만 해당 정보는 출발·목적지 정보 기준으로 집계된 것으로, 동일인의 재이용 여부는 확인할 수 없지만, 02-114 서비스가 지역 내 의료시설 방문과 교통 연계, 장보기 등 다양한 생활 이동 수요를 지원하고 있음을 보여준다.</p> <p contents-hash="b9973f51d5f8c7f95e5595fba2b0b80337bde323ba17559f34f72bcf5357982d" dmcf-pid="K8DQI0pXTP" dmcf-ptype="general">02-114 서비스는 이용 지역이 꾸준히 확대되고 있다. 1~7월 호출 중 서울 외 지역 출발 비중은 61.5%로, 과반 이상이 서울 밖에서 발생했고, 한 달 동안 호출이 발생한 시·군·구가 1월 125곳에서 7월 153곳으로 증가했다. 7개월 누적 기준으로는 전국 221개 시·군·구, 1715개 읍·면·동에서 호출이 발생했다.</p> <p contents-hash="72c82707cbceb7ab151c951ab06fb176aee6ab38b1b4f3143e626df5af7317d7" dmcf-pid="96wxCpUZv6" dmcf-ptype="general">이러한 가운데 카카오모빌리티는 오프라인 거점으로 서비스 확장을 추진하고 있다. 지난 3월 분당서울대병원에 ‘카카오 T 택시 웹 호출 시스템’을 도입한 것이 대표적이다. 병원을 방문한 고령 환자 또는 외국인 방문객이 안내데스크에 택시 호출을 요청하면 병원 직원이 대신 카카오 T 택시를 호출해준다.</p> <p contents-hash="c0b8e9408744eec44b780616a454b08ecffcf083751e2874f3f02f73c77d1db6" dmcf-pid="2xseS7zty8" dmcf-ptype="general">카카오모빌리티는 앞으로도 이용자의 환경과 디지털 활용 수준에 관계없이 누구나 이동 서비스를 이용할 수 있도록 전화와 오프라인 현장 등 다양한 접점을 지속해서 확대해 나갈 계획이라고 전했다.</p> <p contents-hash="e1361827e193812dc58bf064e2c614465fc2eb96d57e985040e4586361e7b41f" dmcf-pid="VMOdvzqFy4" dmcf-ptype="general">김영욱 기자 wook95@dt.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 스마일게이트 희망스튜디오, ‘디지털 창작 탐험대’ 참여기관·멘토 모집 08-10 다음 고교생부터 실업팀 선수까지 다 뭉쳤다! 럭비 후보선수 하계 합숙훈련 성공적 마무리 08-10 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
